Na jarenlange populariteit onder hotels, onderwijsinstellingen, fabrieken en grote organisaties met veel extensies maar relatief weinig gelijktijdige oproepen, verandert 3CX zijn licentiebeleid. Het bedrijf bevestigde recent dat vanaf april 2026 een maximale limiet zal worden ingesteld op het aantal extensies dat per gelijktijdige oproep (SC) mag worden gebruikt. Deze nieuwe regels zetten de vorige betaalmodellen onder druk, waarbij men betaalde op basis van het aantal gelijktijdige oproepen in plaats van het aantal extensies.
Tot nu toe hanteerde 3CX aanbevolen grenzen voor het aantal extensies per licentie, meestal tussen 3 en 4 keer het aantal gelijktijdige oproepen. Deze aanbevelingen werden nooit strikt afgedwongen, en veel grote implementaties, zoals hotels en grote instellingen, hadden hun systeem afgestemd op een lage gelijktijdigheid met veel extensies, wat meestal goedkoper was. Met de nieuwe maatregel worden deze grenzen echter formeel maximaal, en zal vanaf 2026 gehandhaafd worden dat niet meer extensies dan het gerichte maximum worden gebruikt.
Volgens 3CX blijven de mailboxen en systeembestanden buiten deze limieten, en het bedrijf belooft verbeteringen om het beheer van virtuele en overbodige extensies te vereenvoudigen. Belangrijk is dat vanaf de eerste update in 2024 waarschuwingen worden getoond bij het overschrijden van de limiet, en dat systeemonderhoud en licentie-upgrades in 2026 onder de loep zullen worden genomen. Na april 2026 kunnen systemen die de limieten overschrijden mogelijk geen ondersteuning meer ontvangen.
Voor organisaties die grote systemen gebruiken met veel extensies en relatief weinig gelijktijdige oproepen, betekent dit dat ze zich alvast moeten voorbereiden. Een uitgebreide audit om onnodige extensies en verouderde configuraties op te sporen wordt sterk aanbevolen. Het vervangen of aanpassen van licenties en het plannen van migraties zullen cruciaal worden om operationeel risico en hogere kosten te vermijden.
De markt reageert met gemengde gevoelens. Aan de ene kant wordt deze verandering gezien als een poging van 3CX om prijsstructuren te beschermen tegen het gebruik van overmatig grote systemen zonder gelijktijdige druk. Aan de andere kant versterkt het de perceptie dat de kosten voor grote implementaties aanzienlijk kunnen stijgen, vooral in scenario’s met veel extensies en lage gelijktijdigheid.
Kortom, organisaties en IT-afdelingen staan voor de uitdaging om hun systemen tijdig te herzien en aan te passen. De komende maanden zullen uitwijzen of deze beleidswijziging leidt tot een echte marktconforme normalisering of dat het juist de migratiedruk zal vergroten en nieuwe alternatieven aanscherpt.