5 sleutels voor het plannen van Black Friday in uw e-commerce bedrijf.

Black Friday heeft geen introductie meer nodig. In slechts vier jaar tijd zijn de zoekopdrachten naar termen als Black Friday of Cyber Monday met 15 vermenigvuldigd, waardoor het een essentiële datum is geworden voor de verkoopwereld. Vanaf zijn bescheiden begin als een weekend vol aanbiedingen is het geëvolueerd tot een periode van meer dan 10 dagen, met als ene doel: verkopen en verkopen.

In het begin waren velen sceptisch over de relevantie van dit evenement voor hun bedrijf, maar de realiteit is dat het een geweldige kans is. In feite zal Black Friday dit jaar volgens een recent onderzoek meer dan 1,3 miljard euro aan online verkopen genereren, een stijging van 13% ten opzichte van 2017. Bovendien blijkt dat meer dan 5% van alle jaarlijkse online verkopen plaatsvindt tijdens Black Friday.

Als je dus optimaal van deze kans wilt profiteren, zowel in een fysieke winkel als in een e-commerce, zijn hier vijf belangrijke aspecten om rekening mee te houden:

1. Voorbereiding op de toestroom van klanten: De kans is groot dat je website veel bezoekers zal krijgen. Zorg ervoor dat je hosting het toegenomen verkeer aankan om technische problemen te voorkomen op een van de belangrijkste dagen van het jaar.
2. Black Friday-nieuwsbrief: Met Black Friday om de hoek is het essentieel om te communiceren met je vaste klanten. Bied exclusieve kortingen, reserveringsopties en andere voordelen aan om je klanten meer aan je te binden.
3. Social media strategie: November staat bekend om de overvloed aan advertenties. In plaats van simpelweg mee te doen, probeer je op te vallen. Segmenteer je doelgroep en bied precies aan waar ze naar op zoek zijn.
4. Klantenservice: Tijdens Black Friday is klantenservice cruciaal. Bereid je voor om snel vragen te beantwoorden en zorg ervoor dat het aankoopproces zo soepel mogelijk verloopt.
5. Nazorganalyse: Zodra Black Friday voorbij is, is het essentieel om je prestaties te analyseren. Stel duidelijke doelen voordat het evenement begint en evalueer na afloop of je deze doelen hebt bereikt. Deze informatie is van onschatbare waarde voor het plannen van het volgende jaar.

Kortom, Black Friday heeft bewezen een onmisbare datum op de commerciële kalender te zijn. De jaarlijkse groei is een duidelijke indicatie van de blijvende aanwezigheid in de markt. Een goede voorbereiding kan het verschil maken tussen een succesvolle dag en een gemiste kans. Ga ervoor!