7 tendensen in telecommunicatie voor 2024

Het komende jaar is de glasvezeltechnologie klaar om de transitie te voltooien die het oude koperen netwerk (ADSL), dat nog steeds in sommige gebieden van het land aanwezig is, zal vervangen. Dit is wat Finetwork voorspelt, een Spaans bedrijf gespecialiseerd in glasvezel- en mobiele telefoniediensten. Bovendien heeft Finetwork zeven technologische innovaties geïdentificeerd die de komende maanden een significante impact zullen hebben op de telecommunicatiesector. Op het gebied van mobiele connectiviteit merkt het bedrijf op dat er een belangrijke vooruitgang zal zijn in ‘native’ 5G (5G SA of 5G autonoom), die betere snelheden en reactietijden biedt dan eerdere technologieën.

Van de door Finetwork geïdentificeerde trends valt de groei van cybersecurity op, de adoptie van cloud-platformen en het benutten van big data voor klantbeheer. Tegelijkertijd voorziet de operator een kwalitatieve verschuiving naar waardevoorstellen die klantgericht zijn, en die automatiseringstechnologieën combineren met de inbreng van menselijk talent. In dit opzicht is het belangrijk op te merken dat het bedrijf, met het hoofdkantoor in Elda (Alicante), zich onderscheidt door het aanbieden van compleet menselijke klantenservice, geleverd door gespecialiseerde telefonische medewerkers gevestigd in het land.

Concreet identificeert Finetwork de volgende 7 trends in de Spaanse telecommarkt:

1. 5G. Naarmate het uitrollen van 5G-netwerken in Spanje wordt uitgebreid en de gebruikssituaties van de technologieën erop gebaseerd worden ontwikkeld, groeit ook het potentieel van deze nieuwe generatie mobiele netwerken. Finetwork, trouw aan haar toewijding om maximale kwaliteit en snelheid te bieden, zal deze dienst aan haar klanten aanbieden vanaf het voorjaar van 2024.
2. FTTH. Volgens de marktanalyses van Finetwork heeft meer dan 85% van de Spanjaarden glasvezel in hun huis, terwijl slechts 10,15% ADSL heeft. De resterende 3,83% heeft geen toegang tot vast internet in hun woning. In 2024 schat het bedrijf dat het aandeel van ADSL verwaarloosbaar zal zijn, tot bijna verdwijning. Aan de andere kant, de FTTH (Fiber To The Home), die al aanwezig is in meer dan 14,4 miljoen Spaanse huishoudens, zal zich snel over het hele land blijven verspreiden.
3. VoLTE – VoWIFI. Deze technologieën bieden de mogelijkheid om spraakoproepen te maken via het LTE/4G mobiele netwerk of wifi, respectievelijk. Dit maakt het mogelijk om een oproep – met hoge spraakkwaliteit – en online browsen te combineren. Bovendien, aangezien deze spraakoproepen over LTE of wifi worden gemaakt, worden geen extra gegevens verbruikt, maar belminuten. Dit zijn functionaliteiten die steeds vaker gevraagd worden door klanten en daarom is Finetwork ze al aan het inschakelen in haar netwerk. Daarnaast is een compatibele smartphone vereist voor het maken van VoLTE-VoWIFI-oproepen.
4. Cloud computing. In 2024, volgens Finetwork, zullen we een generalisatie zien van het gebruik van de cloud door telecomoperators in Spanje. Voor het bedrijf met het hoofdkantoor in Elda (Alicante), zal er een generalisatie zijn van de cloud in de kernsystemen van de bedrijven in de sector, inclusief alle klantenbeheertools, facturering, enzovoort.
5. Big data – Machine learning. Geavanceerde data-analyse is cruciaal in een optimalisatie van de processen van bedrijven. Voor Finetwork bevorderen technologieën zoals big data en kunstmatige intelligentie (vooral machine learning) de verbetering van de klantbeleving, hoewel in de uiteindelijke relatie met consumenten menselijke interactie behouden moet blijven. Uiteindelijk leiden technologieën voor procesoptimalisatie tot een grotere duurzaamheid van de bedrijven.
6. Cybersecurity. De proliferatie en toenemende verfijning van cyberaanvallen drijft telecomoperatoren ertoe om hun inspanningen te verdubbelen om hun activa en klantinformatie te beschermen, zelfs meer dan wat de nieuwe cybersecurity-wetgeving voorschrijft. Een van de uitdagingen waarvan Finetwork verwacht dat er in 2024 verder op vooruitgegaan zal worden, is de end-to-end bescherming van de netwerken.
7. Door software gedefinieerde netwerken. Last but not least, het is belangrijk om de inspanningen te benadrukken die netwerkoperators in Spanje wijden aan het opnemen van innovaties in hun netwerken om efficiëntie, flexibiliteit en robuustheid te winnen. In deze context wordt een generalisatie van trends als de virtualisatie van netwerkfuncties en de zogenaamde software-gedefinieerde netwerken (SDN) waargenomen, waarop ook de implementatie van kunstmatige intelligentie toeneemt.

“Het jaar 2024 zal een keerpunt markeren in de volwassenheid en adoptie van technologieën zoals 5G, cloud, big data, machine learning of SDN, onder anderen. Al deze innovaties hebben een enorm potentieel, dat zal leiden tot een progressieve verbetering van de dienstverlening aan klanten die bedrijven in deze sector bieden. Parallel zullen de leidende operators de disruptieve technologieën op een meer rationele manier implementeren, voornamelijk in de interactie met de eindklant. Voor Finetwork biedt menselijke aandacht een waarde die niet kan worden vervangen, maar aangevuld door digitale hulpmiddelen,” zegt Carlos Valero, Chief Technology Officer van Finetwork.