De Belangrijkheid van Verzekeringen voor Kleine en Middelgrote Ondernemingen in Spanje
Op 14 mei wordt de Verzekeringsdag gevierd, een gelegenheid die het strategische belang van verzekeringen binnen het Spaanse bedrijfsleven onderstreept. In een tijd waarin operationele en technologische risico’s steeds toenemen, zijn Spaanse MKB’s bereid meer te investeren in verzekeringen om betere bescherming te waarborgen. Dit blijkt uit het rapport "Zakelijke Perspectieven van MKB’s in Spanje", opgesteld door Acquis.
Toenemende Belang van Verzekeringen
In dit kader neemt de rol van zakelijke verzekeringen nog verder toe, vooral gezien de groeiende populariteit van leasing- en huurmodellen voor het verkrijgen van essentiële activa zoals machines, technologie en meubilair. Het rapport onthult dat 63% van de MKB’s samenwerkt met financiële tussenpersonen om noodzakelijke apparatuur te financieren. Dit betekent dat vertragingen in reparaties of vervangingen direct van invloed kunnen zijn op de productiviteit. De kwaliteit van de verzekering die aan deze activa is gekoppeld, wordt daarmee een strategische factor voor het waarborgen van operationele continuïteit.
Bereidheid om te Investeren in Klantenservice
Naast dekking hechten bedrijven ook veel waarde aan de kwaliteit van de dienstverlening: 77% zou meer investeren in een verzekering die responsieve en effectieve ondersteuning biedt, terwijl 75% vooral de snelheid in reparaties of vervangingen na een incident belangrijk vindt. Deze cijfers tonen een verschuiving in de mentaliteit van ondernemers aan: verzekeringen worden niet langer gezien als een verplichting, maar als een essentiële tool om productiestops te voorkomen, zakelijke relaties te beschermen en de algehele competitiviteit te waarborgen.
"Met een derde van de MKB’s die frustraties uiten over het schadeclaimproces, heeft leasing van apparatuur het potentieel om aanzienlijke voordelen te creëren voor verhuurders. Het is cruciaal om samen te werken met een specialist die zich richt op het bieden van uitstekende service aan zijn huurders, en het beschermen van langdurige klantrelaties", benadrukt Luis Targhetta, Business Development Manager voor Iberia en Italië bij Acquis.
Uitdagingen in de Verzekeringssector
Ondanks de vooruitgang zijn er ook verbeterpunten in de verzekeringssector zichtbaar. 39% van de MKB’s geeft aan dat het schadeclaimproces niet comfortabel of gemakkelijk was, terwijl 37% niet tevreden is over de snelheid van de afhandeling en 30% kritiek heeft op de kwaliteit van de klantenservice.
Tegelijkertijd heeft 82% van de MKB’s in de afgelopen drie jaar hun polis geactiveerd, wat aantoont dat verzekeringen in het dagelijkse bedrijfsleven veelvuldig worden gebruikt. Bedrijven vragen om minder administratieve rompslomp, meer oplossingen en reactietijden die afgestemd zijn op hun werktempo.
Een Kans om te Evolueren
De Verzekeringsdag biedt een kans voor de sector om een stap vooruit te zetten. Naast het dekken van risico’s, moet de focus liggen op het anticiperen op deze risico’s, het digitaliseren van processen en het verbeteren van de ervaring van de verzekerde. In een economische omgeving die vraagt om wendbaarheid en veerkracht, moet de zakelijke verzekering zich positioneren als een strategische partner voor MKB’s.