Contentsquare, wereldleider in digitale ervaringsanalyse, heeft vandaag aangekondigd dat het een definitieve overeenkomst heeft getekend om Heap, het belangrijkste analyseplatform voor producten, over te nemen. Deze overname brengt twee complementaire spelers uit de branche bij elkaar en opent een nieuw tijdperk van klantinzichten en transformeert de manier waarop bedrijven de online ervaring van hun klanten optimaliseren.
Dit wordt de grootste overname van Contentsquare tot nu toe, waardoor het bedrijf haar productvisie kan versnellen en een allesomvattend analytisch platform kan bieden dat als een geavanceerd alternatief fungeert voor traditionele analyse.
Heap, opgericht in Silicon Valley in 2013, is snel uitgegroeid tot een toonaangevend analyseplatform voor producten, met klanten in alle sectoren en marktsegmenten, van kleine en middelgrote bedrijven tot grote ondernemingen. Momenteel gebruiken meer dan 1.200 bedrijven Heap-analyse om klantbetrokkenheid in de tijd te visualiseren en adoptie en retentie te verbeteren.
Jonathan Cherki, CEO en oprichter van Contentsquare, verklaarde: “De overname van Heap zal de mogelijkheden van ons platform uitbreiden met diepere en bredere inzichten. Samen staan we in een unieke positie om de ervaringsanalyse-industrie te transformeren en iedereen de ervaring te bieden die ze liefhebben, zoeken en verdienen.”
Met een gecombineerde TAM van $70 miljard kunnen Contentsquare en Heap nieuwe markten en kansen benutten, waardoor groei en innovatie wereldwijd worden gestimuleerd. Na de overname zullen toonaangevende technologie-investeerders, waaronder Menlo Ventures, NewView Capital, Goldman Sachs Asset Management en DTCP, onder andere, aandeelhouder worden van Contentsquare.
“Samen kunnen we alle teams voorzien van het Wat, Waar, Wanneer, Hoe en Waarom van gebruikerservaringen,” vervolgde Jonathan Cherki. “Toegang hebben tot zowel macro-inzichten als diepgaande inzichten op sessieniveau stelt teams in staat vertrouwen op te bouwen, conversie en retentie te stimuleren en de waarde van de klant gedurende zijn levenscyclus te vergroten.”
De overname versterkt ook het engagement van Contentsquare met innovatie en klantensucces, gesteund door een zeer bekwaam R&D-team van meer dan 700 mensen.
Volgens een recent rapport van Gartner, “met de toenemende convergentie tussen CX-analysetoolcategorieën (web, digitale ervaring en product), zullen geavanceerdere productleiders meerdere oplossingen moeten beheren en omgaan met overlappende digitale analytische mogelijkheden om hun klantbelevingen op een omnichannel-omgeving te verbeteren.”
De transactie zal naar verwachting in het vierde kwartaal van 2023 worden afgerond, onder voorbehoud van gebruikelijke sluitingsvoorwaarden.
Over Contentsquare
Contentsquare is een toonaangevend platform voor digitale ervaringsanalyse dat bedrijven in staat stelt om de gebruikerservaring op het web, mobiel en in apps te begrijpen en te optimaliseren.
Over Heap
Heap is een leider op het gebied van productanalyse. Het biedt gebruiksvriendelijke digitale analytische software met weinig code die cruciale digitale gedragingen verheldert.