Fujitsu España heeft haar positie als leider op het gebied van Algemene Tevredenheid, Cloud- en Infrastructuurdiensten, en Werkplekdiensten bevestigd, volgens een onderzoek uitgevoerd door Whitelane Research en Eraneos waar meer dan 285 bedrijven aan deelnamen.
Voor het derde opeenvolgende jaar consolideert Fujitsu España zich als de voorkeursleverancier voor bedrijven die op zoek zijn naar IT-dienstenoplossingen voor de ontwikkeling en evolutie van hun bedrijven. Dit succes is gebaseerd op de nieuwste editie van het meest prominente onderzoek naar IT-dienstverleners in Spanje, uitgevoerd door Whitelane Research, een onafhankelijke organisatie gespecialiseerd in IT-onderzoek in Europa, in samenwerking met het adviesbureau Eraneos.
Het onderzoek besloeg ongeveer 85% van de Spaanse markt en werd bijgewoond door de CTO’s van toonaangevende bedrijven die investeren in informatietechnologie. Deze CTO’s beoordeelden hun tevredenheid met IT-serviceproviders in verschillende sectoren, zoals telecommunicatie, transport en logistiek, energie en nutsvoorzieningen, productie, financiële dienstverlening en de publieke sector.
Tevredenheidsniveaus van het Japanse multinationale bedrijf
Volgens het onderzoek van Whitelane Research en Eraneos is Fujitsu España het meest erkende bedrijf in Algemene Tevredenheid. Met 84% staat Fujitsu bovenaan en behoudt het zijn leidende positie sinds 2021.
Het hoge algemene tevredenheidsniveau in de categorie cloud- en infrastructuurdiensten valt op, waar het bedrijf bovenaan staat in de ranglijst, ook geklasseerd als “Exceptional Performer”, wat duidt op een veel hogere positionering dan de marktgemiddelde. Ook in de categorie Werkplekdiensten staat Fujitsu weer bovenaan met 83%.
Het is belangrijk om te vermelden dat Fujitsu deze toppositie behaalt met 95% tevreden of zeer tevreden klanten en geen ontevreden klanten. Zo bewijst het Japanse bedrijf voor het derde opeenvolgende jaar zijn kracht op de Spaanse markt.
Belangrijke prestatie-indicatoren
De prestatie-indicatoren (KPI’s) zijn geëvalueerd op basis van strategische indicatoren, zoals servicelevering, relatie, commerciële dimensie en transformatie. Wat betreft de kwaliteit van de dienstverlening staat Fujitsu op nummer één in “Transformative Innovation”, wat aangeeft dat het bedrijf in staat is om transformationele verandering teweeg te brengen door het gebruik van innovatieve technologieën. Bovendien heeft Fujitsu in vergelijking met eerdere onderzoeken haar positie op alle kwaliteitsindicatoren verbeterd.
Voor Ãngeles Delgado, voorzitter van Fujitsu España, “Bij Fujitsu is het begrijpen en overtreffen van de verwachtingen van onze klanten een prioriteit voor iedereen die er deel van uitmaakt. We stimuleren hun digitaliseringsprocessen vanuit innovatie en de kwaliteit van onze diensten, de aanpassing van contracten, het begrip van behoeften en het perspectief van duurzaamheid, waarvoor we blijven investeren, en dankzij dit positioneren we ons als een toonaangevend bedrijf. Het onderzoek van Whitelane Research is van bijzonder belang voor de Spaanse markt, omdat het de stem vertegenwoordigt van de CTO’s van de belangrijkste bedrijven in ons land en ons hun prioriteiten toont in de transformatieprocessen waar alle organisaties zich in bevinden”.