Het toonaangevende evenement voor de sector vindt plaats op 11 en 12 juni in het WiZink Center in Madrid en zal grote sleutelfiguren uit de sector verwelkomen. Het forum zal de jaarlijkse vergadering van de ITH huisvesten, die zijn 20-jarig bestaan viert en onderscheidingen uitreikt aan individuen en instellingen die zich inzetten voor uitmuntendheid, duurzaamheid en innovatie in de hotelbranche.
Kunstmatige intelligentie (KI), de digitale transformatie van hotels en de rol van influencers als drijfveren voor toerisme. Dit zullen enkele van de hoofdthema’s zijn van ITH Innovation Summit 2024, het toonaangevende evenement voor de toeristische sector, georganiseerd door het Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) op 11 en 12 juni in het WiZink Center in Madrid. Volledig programma van ITH Innovation Summit 2024 via deze link.
Met als doel de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van innovatie in dit veld bekend te maken en te analyseren hoe KI, robotica en de nieuwste technologieën zijn uitgegroeid tot sleutelfactoren om de sector competitiever en duurzamer te maken, zal het forum een reeks presentaties, debatten en networking-sessies kennen over hoe deze innovaties succesvol toe te passen in de hotelindustrie.
Om over deze onderwerpen te discussiëren heeft de ITH sprekers van hoog niveau bijeengebracht. Vanuit een institutioneel standpunt zal Rosario Sánchez Grau, staatssecretaris van Toerisme, en Luis MartÃn, onderminister van cultuur, toerisme en sport van de Gemeenschap van Madrid deelnemen. Ook zullen Kike Sarasola, president en oprichter van Room Mate Hotels, Raquel Sánchez, CEO van Paradores en Jorge Marichal, president van de Spaanse Confederatie van Hotels en Toeristische Accommodaties (CEHAT) spreken.
Het forum, dat in 2023 bijna 500 professionals verwelkomde, zal dit jaar ook zien dat presidenten en hogere functionarissen van hoogwaardige openbare en private instellingen die met toerisme zijn gelieerd, alsook van technologiebedrijven zoals Amadeus, Huawei, Lenovo en Vodafone, zullen deelnemen. Daarnaast zal Nespresso de officiële koffie van het evenement zijn.
Gedurende deze zevende editie, specifiek op dinsdag 11, zal de Jaarlijkse Vergadering van ITH worden gehouden, waarna diverse erkenningen worden uitgereikt aan individuen en instellingen voor hun inzet voor uitmuntendheid, duurzaamheid en innovatie in de hotelbranche.
ITH Innovation Summit heeft zich vastgesteld als het belangrijke debatforum voor toerisme, een van de belangrijkste economische activiteiten in Spanje, dat in 2023 12,8% bijdroeg aan het nationaal BNP met 187 miljard euro, en zorgde voor meer dan 2,4 miljoen directe banen.
De opkomst van KI, kans of dreiging
Na de openingszitting door Luis MartÃn, onderminister van Cultuur, Toerisme en Sport van de Gemeenschap van Madrid; Jorge Marichal, president van CEHAT; Javier GarcÃa Cuenca, president van het Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), en Gabriel GarcÃa, president van de Hotel Business Association van Madrid (AEHM), zal de eerste debattafel beginnen over ” De technologie die komt“. Hier zullen vertegenwoordigers van toonaangevende technologiebedrijven zoals Huawei, Lenovo en Amadeus hun visie geven over de toekomstige trends in dit veld.
Daarna volgt het debat “Gepensioneerden, robots en andere durfheden. Het nieuwsgierige project ITH TechRoom 1.0”, dat zal reflecteren op hoe trends zoals robotica en KI kunnen worden opgenomen in ongewone scenario’s en niet-conventioneel gebruik, door middel van 360º innovatie en publiek-private samenwerking. Olivia Estrella, directeur toeristische innovatie van de Comunitat Valenciana; Pablo Hernández, algemeen directeur van RH Hotels; Alfonso DÃez, CEO van Uground en Enrique Planelles, CEO van Robbotions, zijn de sprekers.
De toekomst van de hotelketens zal het onderwerp zijn van het volgende forum, met deelnemers als Kike Sarasola, president en oprichter van Room Mate Hotels; Raquel Sánchez, president en CEO van Paradores en Jorge Nuñez, CEO van AdQuiver als moderator.
Een ontmoeting over KI kon niet missen: “Bondgenoot of Bedreiging? Verkennen van de Impact van Kunstmatige Intelligentie”, een analyse van hoe deze technologie de hotelindustrie aan het revolutioneren is, van de klantenervaring tot het operationele beheer. Â De discussieleiding zal worden gevoerd door Estela DÃaz, Innovation Manager van Vodafone Business; Carlos Bello, directeur van innovatie bij ILUNION Hotels en Tomeu Bennasar, CIO van de Iberostar Groep. Dit thematische blok zal in de middag worden afgerond met de workshop “Ontgrendel het potentieel van KI met praktische toepassingen voor toeristenbedrijven”.
De middagsessies zullen beginnen met de jaarlijkse vergadering en de conferentie met de titel “Hier wel AI toerisme” door Javier Sirvent, technoloog en internationaal spreker, die het voorspel zal zijn voor de uitreiking van de ITH 20-jaren onderscheidingen voor uitmuntendheid, duurzaamheid en innovatie in de hotelbranche. In deze speciale editie voor het 20-jarig jubileum van ITH zullen Turisme de la Comunitat Valenciana, de Hotelbedrijfsassociatie van Madrid (AEHM) en Jesús Gatell worden onderscheiden voor hun vooraanstaande bijdrage aan de sector. Er zullen ook zeven andere onderscheidingen worden uitgereikt.
De eerste dag van het forum zal worden afgesloten door Javier GarcÃa Cuenca, president van ITH en Ãlvaro Carrillo de Albornoz, algemeen directeur van ITH, met de lezingen: “Heden en toekomst van toerisme” en “Actualiteit en trends: ITH in een jaar”, respectievelijk.
Tweede dag
De tweede dag op 12 juni begint met een debattafel over de spelregels voor het maken van marketingcampagnes op sociale media en de rol die influencers spelen, onder de titel: “Social Marketing & Influencers: niet alles is toegestaan en niet iedereen is geschikt”.
Dit zal worden gevolgd door het debat over de “Sleutels tot het succes van ervaringstoerisme. Het geval van Spanje” en de dialoog “Op zoek naar het geheime recept voor luxetoerisme”. In beide gevallen zullen experts uit verschillende disciplines hun succeservaringen, uitdagingen en kansen in hun vakgebied verklaren.
Vervolgens zal worden ingegaan op onderwerpen zoals het beheer van voedselverspilling in hotels zonder extra kosten, toegepaste tools in verschillende operationele processen die bijdragen aan het duurzame beheer van de vestiging, de preventie van risico’s en het efficiënte beheer van het hotel, de cybersecuritydiensten voor de economische motor van Spanje die worden aangeboden door INCIBE, en de uitdagingen en kansen die de technologie voor hotels biedt.
De sluitingsceremonie zal worden georganiseerd door Rosario Sánchez Grau, staatssecretaris van Toerisme; Héctor Coronel, directeur Toerisme van de gemeente Madrid en Javier GarcÃa Cuenca, president van ITH. Â
Deelnemers aan het forum kunnen bijdragen aan de inzamelingscampagne voor elektronische apparaten (niet gebruikte, kapotte of beschadigde mobiele telefoons, tablets en laptops) geleid door ITH en de Stichting Llamada Solidaria, waarvan de inkomsten zullen helpen bij de onderzoek naar zeldzame ziekten.
Toegankelijkheid: inclusief virtueel podium
ILUNION Toegankelijkheid, in samenwerking met Bemyvega, maken het mogelijk dat deze Summit een inclusief virtueel podium is. Deelnemers kunnen sprekers en hun presentaties bekijken op hun toestellen (smartphone, tablet of computer) met ondertiteling in realtime en kunnen kiezen wat hen het meest interesseert (spreker of scherm). Ontworpen voor iedereen, maar vooral zodat mensen met een beperkt gezichtsvermogen, gehoor, kleurenblindheid of ADHD een volledige ervaring van het evenement kunnen hebben.
Ook op de ITH Innovation Summit hebben we “EazyEvent”, een persoonlijke evenementassistent met AI voor de digitale twin waarmee deelnemers kunnen interageren met alle aanwezigen. UGround zal de wereldwijde presentatie in dit kader uitvoeren.
ITH Robotics Club
Gedurende deze dagen hebben we een ruimte voor ITH Robotics Club, met deelname aan deze editie van de ONCE Stichting die toegankelijke robotica (AccessRobots) introduceert samen met cobot-diensten van bedrijven zoals Muzibar en Robottions.automatiserings- en robotica-oplossingen (vooral collaboratief: COBOTS) en de implementatie ervan in hotels.
Over ITH
Het Instituut Tecnológico Hotelero (ITH) is het antwoord van de hotelbranche op de uitdagingen die technologische vooruitgang voor toeristische ondernemers opleveren. Met twintig jaar geschiedenis is dit innovatiecentrum, verbonden aan de Spaanse Confederatie van Hotels en Toeristische Accommodaties (CEHAT), bedoeld om het gebruik van nieuwe technologieën en managementsystemen te bevorderen die bijdragen aan de verbetering van de concurrentiekracht, de winstgevendheid, de kwaliteit, de efficiëntie en ook de duurzaamheid van bedrijven gepaard de hotel- en toeristische industrie.