De hotelindustrie stort zich op AI: van het verbeteren van ervaringen tot het optimaliseren van prijzen

De hotelindustrie maakt een revolutie door met de komst van kunstmatige intelligentie (KI). Gegevens aangeleverd door toeristische exploitanten in 2024 wijzen uit dat reeds meer dan 80% van de Spanjaarden KI gebruiken om hun reis- of verblijfreserveringen te maken, een cijfer dat de impact van deze oplossing in de branche illustreert en de wijze waarop vraag en aanbod met elkaar interactie hebben, aan het veranderen is.

KI maakt het mogelijk maximale aanpassingen aan gebruikerszoekopdrachten te doen, automatisch filterend op hun behoeften, en is in staat informatie te verzamelen om het verblijf zo comfortabel en gepersonaliseerd mogelijk te maken. Deze technologie is niet alleen aanwezig in het boekingsproces, maar ook in prijszetting, wat dynamisme en flexibiliteit levert, evenals in de klantenervaring, met spraakassistenten in de kamers of chatbots bij de receptie.

Om deze vooruitgangen te verkennen, zal het DES – Digital Enterprise Show, het grootste Europese evenement gewijd aan exponentiële technologieën dat gehouden wordt van 11 tot 13 juni in Málaga, Spanje, het forum Tourism and Hospitality organiseren. Dit forum zal de transformatie van gastvrijheid analyseren, gericht op de mogelijkheden die door ontwrichtende digitale oplossingen geboden worden, met KI die een hoofdrol speelt in toeristische en hospitality projecten en bestemmingen.

Experts zoals Lucía Martínez, CIO van AR Hotels & Resorts, en Antonio Andújar, Corporate Director of Digital & MadTech bij Palladium Hotel Group, zullen de ontwikkeling van hun zaken en van de industrie in het algemeen bespreken, in het actuele competitieve klimaat waarin technologische tools de klantervaring, de bedrijfsefficiëntie en -strategieën aan het herdefiniëren zijn. Daarnaast zal de internationale top sprekers van kaliber hebben zoals Pilar Crespo, directeur van Booking.com in Spanje en Portugal, en Ricardo Fernández, CEO van Destinia, welke succesverhalen zullen presenteren over de toepassing van bots, platforms of AR/VR technologie in het toerisme en de gastvrijheid.

De bijeenkomst zal zich ook richten op de belangrijkste zorgen van de hotelmanagers van vandaag de dag in verband met de regelgeving vanwege de bescherming van gegevens, alsook de vaardigheden die nodig zijn om met succes de kracht van de technologie in te zetten. Leidinggevenden van ondernemingen zoals Boho Club Marbella, BlueBay Hotels, Ilunion Hotels, de Atletico Madrid club, en organisaties als Fundación ONCE, Turijobs en Stellium Business School, zullen verkennen hoe de industrie de uitdagingen te lijf gaat die ontstaan wanneer KI een deel wordt van het bedrijfsmodel van een onderneming.

Over DES | Digital Enterprise Show (11-13 juni 2024, FYCMA, Málaga)

DES – Digital Enterprise Show is een evenement van Nebext – Next Business Exhibitions in samenwerking met de Stad Málaga en de Junta de Andalucía. Gedurende zeven edities is het uitgegroeid tot het grootste Europese vakbeursevenement over exponentiële technologieën en één van de mondiale referenties die executives van ondernemingen de nieuwste oplossingen en producten biedt om hen in de digitaliseringstransformatie te begeleiden. Tijdens 3 dagen combineren we technologie en innovatie met digitaal leiderschap, technologische oplossingen om de ervaring van klanten en werknemers te verbeteren, het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het identificeren van nieuwe bedrijfsmodellen, diensten en producten voor alle industrieën.

4o