Op 19 juli vond een van de grootste wereldwijde ICT-storingen plaats, die miljoenen apparaten over de hele wereld trof. Verschillende bedrijven meldden computerstoringen, inclusief de gevreesde ‘blauwe scherm van de dood’ op Windows-computers, veroorzaakt door een defecte update van het cybersecurityCybersecurity oplossingen zijn essentieel in het huidige di… bedrijf CrowdStrike. Geen enkele sector bleef bespaard van dit probleem, aangezien de black-out luchtvaartmaatschappijen, banken, bedrijven, scholen, overheden en zelfs sommige gezondheidszorginstellingen wereldwijd beïnvloedde.
IT-organisaties wereldwijd bevinden zich nog steeds in het herstelproces, en men schat dat het weken kan duren voordat de volledige herstel is bereikt. Dit incident benadrukt het cruciale belang van Observability en Digital Experience Management (DEM) oplossingen in de tegenwoordig onderling verbonden omgeving. DEM-oplossingen kunnen een enorme waarde bieden tijdens wereldwijde IT-storingen, zoals het recente voorval met CrowdStrike.
Belangrijkste voordelen van DEM-oplossingen tijdens wereldwijde IT-storingen
Tijdens een storing is heldere communicatie met gebruikers cruciaal. Organisaties moeten problemen snel detecteren en erop reageren om de downtime en onderbreking te verhelpen. DEM-oplossingen leggen gebruikersinteracties en prestatiegegevens vast om organisaties in staat te stellen gebruikers geïnformeerd te houden over de status van de dienstverlening en de verwachte oplostijden.
Riverbed Aternity: een essentieel hulpmiddel voor het beheer van wereldwijde storingen
Riverbed Aternity is een uitstekend voorbeeld van een DEM-oplossing die van onschatbare waarde kan zijn tijdens wereldwijde IT-storingen. In de afgelopen dagen hebben veel klanten Aternity gebruikt om inzicht te krijgen in de impact van het CrowdStrike incident, waardoor organisaties voorschriftelijke stappen konden ondernemen om problemen sneller op te lossen en deze situatie te mitigeren.
Aternity helpt klanten snel te identificeren welke bedrijfsapplicaties en -servers getroffen zijn en te bepalen of de problemen toenemen of afnemen.
Deze zichtbaarheid heeft IT-teams in staat gesteld snel te bevestigen welke systemen weer normaal functioneerden, waardoor een efficiënt en soepel herstelproces gegarandeerd werd. Hier zijn enkele manieren waarop Aternity kan helpen bij dit soort incidenten:
- Real-time monitoring: Aternity biedt real-time toezicht op gebruikerservaringen en de prestaties van applicaties. Dit kan organisaties helpen snel problemen te identificeren en te diagnosticeren die hun systemen en apparaten treffen.
- Incidentbeheer: Met zijn diepgaande analyses en inzichten kan Aternity IT-teams helpen de root causes van onderbrekingen en degradatie van prestaties te identificeren, wat een snellere oplossing mogelijk maakt.
- Inzicht in gebruikerservaring: Door te begrijpen hoe de onderbreking eindgebruikers treft, kunnen organisaties kritieke problemen prioriteren en ervoor zorgen dat essentiële diensten als eerste worden hersteld.
- Proactieve waarschuwingen: Het systeem van proactieve waarschuwingen van Aternity kan IT-teams waarschuwen voor potentiële problemen voordat ze escaleren, waardoor de impact van de onderbreking wordt verminderd.
- Uitgebreide rapportage: Gedetailleerde rapporten en dashboards bieden inzicht in de prestaties en beschikbaarheid van applicaties en diensten, wat helpt bij de analyse na het incident en toekomstige preventiestrategieën.
Aternity garandeert continue prestaties, beschikbaarheid en operaties, zelfs tijdens grootschalige storingen. Deze capaciteiten maken van Riverbed Aternity een krachtige bondgenoot bij het beheren en mitigeren van de effecten van een wijdverbreide IT-storing.
Aternity’s vermogen om kritieke fouten te traceren en te monitoren
Door het traceren en monitoren van gevallen van het Blauwe Scherm van de Dood (BSOD) op Windows-apparaten, helpt Aternity IT-teams om de root causes van deze kritieke systeemfouten te identificeren en op te lossen, wat zorgt voor betere stabiliteit en prestaties voor eindgebruikers.
Aternity volgt BSOD-events door de gezondheid en prestaties van Windows-apparaten in real-time te monitoren via het volgende proces:
Agentinstallatie: Een kleine agent wordt geïnstalleerd op elk gemonitord apparaat, die gegevens verzamelt over systeemprestaties, applicatiegebruik en fouten, inclusief BSOD-events.
Eventregistratie: Wanneer een BSOD plaatsvindt, registreert de agent details van het event, zoals de foutcode, tijdstempel en relevante systeeminformatie.
Data-overdracht: De verzamelde gegevens worden naar de centrale server van Aternity gestuurd, waar ze worden samengevoegd en geanalyseerd.
Control Panel en waarschuwingen: IT-teams kunnen BSOD-events bekijken op het Aternity-dashboard, dat gedetailleerde visualisaties en rapporten biedt. Ook kunnen waarschuwingen worden ingesteld om IT-personeel onmiddellijk te waarschuwen wanneer een BSOD plaatsvindt.
Oorzaakanalyse: Aternity helpt bij het identificeren van patronen en mogelijke root causes van BSOD-events door deze te correleren met andere gegevens over systeem- en applicatieprestaties.
Deze allesomvattende aanpak stelt IT-teams in staat om snel de onderliggende problemen die BSOD’s veroorzaken te identificeren en op te lossen, waardoor de algehele stabiliteit van het systeem en de gebruikerservaring wordt verbeterd.
Samengevat heeft de recente wereldwijde CrowdStrike-storing het kritieke belang van digitale ervaringsbeheeroplossingen benadrukt. Oplossingen zoals Riverbed Aternity bieden de real-time inzichten, proactieve waarschuwingen en uitgebreide rapportages die nodig zijn om de effecten van wijdverbreide IT-storingen effectief te beheren en te mitigeren. Terwijl organisaties doorgaan met herstellen, zal investeren in solide DEM-oplossingen essentieel zijn om veerkrachtiger IT-infrastructuren op te bouwen en de dienstcontinuïteit te behouden in het aangezicht van toekomstige uitdagingen.