Arsys is een toonaangevende aanbieder van internetservices met meer dan 25 jaar ervaring in het vergemakkelijken van de digitalisering van bedrijven, KMO’s en professionals. Met een uitgebreide portfolio van oplossingen – die meer dan honderd opties omvat – dekt Arsys diensten van webaanwezigheid en productiviteit tot geavanceerde oplossingen in de Publieke en Private Cloud, aangepast aan de zakelijke behoeften. Opgericht in 1996 in Logroño, maakt Arsys sinds 2013 deel uit van de Groep IONOS, de grootste cloudprovider van Europa en leider in Europese Cloud, met meer dan 6 miljoen klanten en een wereldwijd netwerk van meer dan 30 datacenters in Europa en de Verenigde Staten.
Bij Arsys Cloud Solutions leid ik het gebied van Sales Enablement, een eenheid gewijd aan onze cloudoplossingen. Ons team richt zich op het intern coördineren van middelen om onze verkoopkracht uit te rusten met de kennis en hulpmiddelen die nodig zijn, en zorgt voor een optimale ervaring in de relatie met onze klanten en helpt hen om de waarde van onze cloudoplossingen maximaal te benutten.
Adoptie van Cloud Computing
Welk percentage van uw klanten is naar de Cloud gemigreerd en hoe heeft dit percentage zich de afgelopen jaren ontwikkeld?
In ons geval is het bijzonder. Aangezien Arsys en in de IONOS Groep waar we deel van uitmaken, bijna al onze klanten op de een of andere manier gebruik maken van onze Cloud op onze verschillende platforms.
¿Wat zijn de belangrijkste voordelen die uw klanten hebben opgemerkt bij het aannemen van cloudoplossingen?
Een tijdje geleden profiteerden klanten van de Cloud vanwege de duidelijke technische voordelen, zoals elasticiteit, behendigheid, schaalbaarheid… maar ook vanwege de economische voordelen door gebruik te maken van de schaalvoordelen van cloudproviders en het pay-per-use model (financieel, Opex vs. Capex), dat het gebruik van technologie voor veel bedrijven heeft gedemocratiseerd.
Vandaag de dag hebben klanten ook geëvolueerd in het gebruik en de voordelen die de Cloud hen biedt, van een concept van het gebruiken van de Cloud om “hetzelfde beter te doen” naar een concept van “meer te verdienen” met de behendigheid van innovatie die het Cloudmodel biedt. Uiteindelijk is de Cloud aan het verschuiven van alleen gebruikt en ten goede komen aan de IT-afdeling om positief impact te hebben op het bedrijfsleven als geheel.
Een duidelijk voorbeeld zijn onze Cloud-based Generatieve Kunstmatige Intelligentie oplossingen. Als een bedrijf snel deze technologie wil adopteren en in productie wil brengen, biedt Arsys de mogelijkheid om gebruik te maken van een klaar-voor-gebruik en beheerde IA-service, inclusief de infrastructuur, de benodigde open source fundamentele modellen, en de mogelijkheid om hun eigen data (RAG) op een privé en veilige manier toe te voegen om betere en meer gepersonaliseerde en bijgewerkte antwoorden van de IA te krijgen, en ook hun hallucinaties te verminderen, een van de grote huidige problemen van deze technologie.
Als men niet voor dit soort diensten kiest, zou een bedrijf zijn eigen servers moeten kopen en configureren, de modellen instellen die het wilde, trainen met hun gegevens, ingenieurs en datawetenschappers inhuren… En deze weg kiezen is niet gemakkelijk en erg duur.
Vindt u dat de adoptie van de Cloud in Spanje op hetzelfde niveau ligt als in andere Europese landen? Waarom?
In het algemeen is Spanje nog steeds een land met een lage penetratiegraad van de Publieke Cloud in termen van IaaS en PaaS. Ongeveer tussen de 15% en 20%, in vergelijking met het Europese gemiddelde van 38% en andere meer volwassen markten die een adoptie van maximaal 50% van de werklast in de Cloud kunnen hebben. Deze lage penetratie in Spanje is bovendien meer uitgesproken bij MKB.
Een ander verhaal is SaaS. Het wordt steeds zeldzamer om een bedrijf te zien, ongeacht de grootte, die geen SaaS-oplossing gebruikt voor haar e-mail, kantoortaken of zelfs in haar CRM of ERP, onder andere gebruiksscenario’s, omdat de hele softwaremarkt zijn oplossingen overzet naar SaaS-modellen.
Desalniettemin betekent dit niet dat de eigen datacenters en het on-premise model zullen verdwijnen, aangezien ze volkomen logisch zijn voor bepaalde gebruiksscenario’s of simpelweg omdat men een bepaald systeem niet naar de Cloud kan of wil brengen.
Multi-Cloud Omgeving
Waarom kiezen volgens u steeds meer bedrijven voor een multi-cloud omgeving in plaats van te vertrouwen op één enkele aanbieder?
Het eerste wat je moet begrijpen is dat multi-cloud twee dingen betekent: verschillende cloudproviders en verschillende soorten cloud.
Het multi-cloud model is een duidelijk symptoom van de volwassenheid van de cloudmarkt. In al de tijd dat het cloudmodel onder ons is, meer dan een decennium, hebben bedrijven ervaring opgedaan ermee. En in sommige gevallen kunnen ze ook teleurgesteld zijn door de hoge initiële verwachtingen die werden gecreëerd en het beperkte bereik van providers die ze tegenkwamen.
Maar dat betekent niet dat ze afstand doen van de voordelen van de cloud, want geen enkele CIO kan vandaag de dag afzien van de cloud.
In plaats daarvan wordt er nu gewerkt en gecombineerd met verschillende providers en clouds (publiek, privaat, on-premise, SaaS…) en vandaag de dag werkt acht van de tien bedrijven met twee of meer providers. Zo worden angsten van eerdere ervaringen verdreven: hoge en onvoorspelbare kosten, gebrek aan maatwerk, vendor lock-in, redundantie, prestaties en bovendien kan men beter reageren op alle aspecten die verband houden met naleving en legaliteit (datasoevereiniteit) en privacy (digitale soevereiniteit), die steeds meer worden gewaardeerd binnen bedrijven.
Wat zijn de belangrijkste voordelen van een multi-cloud strategie? Wat zijn de grootste uitdagingen?
Niet afhankelijk zijn van één enkele provider en kiezen voor multi-cloud heeft veel voordelen: het voorkomt vendor lock-in, betere prestaties zijn mogelijk door te kiezen voor de beste oplossing van elke provider voor elke werklast, men verbetert de onderlinge samenhang en veerkracht van systemen, met een beter herstel in geval van een ramp of falen van een enkele provider, het vergemakkelijkt enorm de datasoevereiniteit en naleving van regelgeving en privacy, en natuurlijk kunnen kosten worden verbeterd door te kiezen voor meer concurrerende cloudaanbieders.
Met betrekking tot de uitdagingen, het multi-cloud milieu is een complexer model om te beheren op verschillende niveaus (observabiliteit, beheer, beveiliging, connectiviteit, de extra kosten van het beheren van meer dan één provider…).
Gelukkig zijn tegenwoordig open source technologieën, eerst van containers en later van Kubernetes, geworden wat we het “Besturingssysteem van de Cloud” zouden kunnen noemen, aangezien ze een gestandaardiseerde en agnostische Multi-cloud op IT-niveau mogelijk maken die de zaken enorm vergemakkelijkt, met native interoperabiliteit tussen de clouds en een krachtig ecosysteem van tools en nutsvoorzieningen die een uitgebreid en naadloos beheer vereenvoudigen.
Hoe helpen jullie bedrijven met het beheren van de complexiteit die ontstaat bij het implementeren van een multi-cloud omgeving?
Als providers begrijpen we bij Arsys de multi-cloud die klanten eisen. Bovendien bieden we oplossingen die bij voorkeur gebruik maken van veelgebruikte open source technologieën, compatibel en gericht op interoperabiliteit, en ondersteunen we de belangrijkste tools op de markt, iets dat onvermijdelijk is om een agnostische Multi-cloud omgeving te beheren: Kubernetes, IaC, API, SDK… We hebben ook technische teams die expert zijn in het adviseren van onze klanten over het model en in de integratie van onze Cloud in multi-cloud omgevingen.
Een cruciale rol om deze multi-cloud implementatie te vergemakkelijken is, ongetwijfeld, onze partners. Dat wil zeggen, de ISV’s en MSP’s die een dienst en oplossing implementeren en neigen naar het articuleren van de IT-oplossing die de klant vraagt tussen verschillende clouds.
Barrières voor de adoptie van de Cloud in het mkb
Wat zijn de belangrijkste barrières die het MKB belemmeren om op grote schaal cloudoplossingen te adopteren?
De belangrijkste barrière die we bij het mkb tegenkomen voor de adoptie van de cloud is meestal hun perceptie van de prijs, naast de moeilijkheid om de werkelijke kosten en serviceniveaus van een alternatief ten opzichte van een ander te evalueren en te vergelijken.
Niettemin moet rekening gehouden worden met het feit dat het mkb grote potentiële gebruikers zijn van het SaaS- of PaaS-model, en vaak zijn ze zich er niet van bewust dat ze Cloud consumeren wanneer ze een website opzetten met een webcreatie-applicatie of toegang krijgen tot een teksteditor vanaf hun mobiel…. Ze hebben misschien IaaS niet gebruikt omdat ze geen behoefte hebben aan het beheren van hun eigen server of omgeving zoals ze dat niet nodig hadden voor de komst van de Cloud, maar ze consumeren wel andere soorten Cloud.
Wat zijn de meest voorkomende zorgen van het MKB met betrekking tot veiligheid en kosten bij het migreren naar de Cloud?
We hebben het over zorgen die zeer doorslaggevend zijn voor alle bedrijven die Cloud gebruiken, ongeacht de grootte. In het mkb kunnen ze echter duidelijker gemarkeerd zijn in sommige specifieke aspecten.
Wat betreft kosten, eenmaal de cloud geadopteerd is, is hun belangrijkste zorg de onvoorspelbaarheid die sommige aanbieders aan het eind van de maand in facturatie kunnen veronderstellen. Bovendien is het ook waar dat sommige clouds complex kunnen zijn in beheer, waarbij het gemakkelijk is om fouten te maken met ernstige gevolgen voor kosten en veiligheid. Het is niet hun bedrijf en ze kunnen zich het niet veroorloven om eigen middelen aan experts in de cloud te wijden of in te huren om hun systeem in de cloud te beheren, omdat het expertise is die niet overeenkomt met hun daadwerkelijke activiteitsgebied.
Gelukkig zijn ze zich er steeds meer van bewust dat ze, door gebruik te maken van cloudproviders, beschikken over beveiligingstools en ervaring daarmee die weinig bedrijven hebben.
Welke oplossingen biedt uw bedrijf om kleinere bedrijven te helpen deze obstakels te overwinnen?
Bij Arsys doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze oplossingen voor het mkb gemakkelijk te gebruiken zijn, met een uitgebreide portefeuille om hun behoeften vanaf het begin te dekken, zodat ze de optie hebben voor een Cloud met de meest concurrerende prijs-kwaliteitverhouding op de markt.
Ik zou ook de rol van onze Klantendienst en Technische Ondersteuning 24/7 lokaal benadrukken, onmisbaar om kleine bedrijven te helpen hun projecten werkelijkheid te laten worden en alle complexiteiten rond digitalisering te voorkomen.
Migratie en complexiteit
Welke aspecten van de migratie naar de Cloud vinden bedrijven vaak het meest complex? Hoe helpen jullie deze complexiteit te verminderen?
Het eerste dat men moet begrijpen bij het benaderen van een model voor Publieke Cloud (wat niet hetzelfde is voor Private Cloud) is dat we meestal praten over een model van toetreding. Dat wil zeggen, bedrijven moeten zich aanpassen aan het cloudmodel van de provider.
Als we het hebben over het SaaS-model, vertaalt dit zich in een culturele verandering in de manier van werken door de teams die de applicaties gebruiken of beheren.
Afhankelijkheid van de cloudprovider is vaak absoluut en het risico van vendor lock-in kan belangrijk zijn als men niet de juiste provider kiest of niet vooraf de uitweg vaststelt. Afhankelijk van de provider is migratie soms mogelijk, maar in andere gevallen kan het niet of is het erg duur (inclusief verborgen kosten). Dit laatste is van vitaal belang en moet in overweging genomen worden bij het evalueren van de provider.
Als we het hebben over IaaS of PaaS, en afhankelijk van de verschillende soorten en modellen van clouds gekozen (publiek, privaat, hybride, multicloud), zijn er ook verschillende soorten migratie (Lift and Shift, refactoring, herbouwen…) die