Een nieuw rapport van het Capgemini Research Institute onthult dat de meeste financiële instellingen nog steeds moeite hebben om de waarde van hun investeringen in de cloud te maximaliseren. Volgens het World Cloud Report for Financial Services 2025 is minder dan 40% van de uitvoerende leiders in de bank- en verzekeringssector zeer tevreden met de resultaten die zijn behaald na de adoptie van cloudoplossingen. Hoewel de meerderheid streeft naar verbetering van de operationele efficiëntie (84%), kan slechts 12% worden geclassificeerd als ‘cloudinnovators’.
De context van financiële instellingen
Het rapport identificeert een complex landschap voor banken en verzekeraars, die te maken hebben met inefficiënties in gegevensbeheer, hiaten in cyberbeveiligingCyberbeveiligingsoplossingen zijn essentieel in het dig…, regelgevende complexiteiten en constant evoluerende klantverwachtingen. Tussen 2020 en 2023 is de vermelding van cloudgerelateerde termen in de jaarverslagen van ’s werelds 40 grootste bank- en verzekeringsbedrijven met 26% toegenomen, wat een groeiende inzet voor deze technologie weerspiegelt als antwoord op deze uitdagingen.
Hindernissen op weg naar de waarde van de cloud
Ondanks de verwachtingen blijven de resultaten vaak onder de verwachtingen. Minder dan een derde van de respondenten verklaarde tevreden te zijn met sleutelaspecten zoals:
- Verlaging van de operationele kosten (33%)
- Verbetering van de schaalbaarheid (27%)
- Versnelling van innovatie (26%)
- Optimalisatie van gegevens en geavanceerde analyses (24%)
- Versterking van de veiligheid en naleving van regelgeving (21%)
Het rapport wijst erop dat deze moeilijkheden vaak voortkomen uit benaderingen zoals directe migratie (lift-and-shift), complexe prijsmodellen en inefficiënt beheer van cloudresources.
Bescherming van gegevens en regelgevende uitdagingen
Het veilig beheren van gegevens blijft een kritieke prioriteit voor financiële instellingen. Drie belangrijke bezorgdheden komen naar voren in het rapport:
- Verouderde systemen: bemoeilijken de integratie van gegevens in silo’s (71%).
- Privacy: uitdagingen bij het beschermen van klantgegevens (70%).
- Kwaliteit van gegevens: incorrecte of onvolledige informatie (69%).
Met de inwerkingtreding van regelgeving zoals de Digital Operational Resilience Act (DORA) van Europa in januari 2025, wordt een toename van de regelgevende eisen rond het gebruik van technologieplatforms en derde partijen verwacht. Deze druk kan de complexiteit van het voldoen aan de regelgeving verhogen terwijl men streeft naar innovatie.
De rol van innovatie en de cloud-native cultuur
Slechts 12% van de instellingen kan worden beschouwd als ‘cloudinnovator’, een groep die opvalt door het benutten van schaalbare platforms, volwassen ecosystemen en data-gedreven strategieën. Deze innovators overtreffen hun concurrenten in belangrijke indicatoren, zoals:
- Bereiken van cross-sell en upsell doelstellingen (32% ten opzichte van 12% van de rest).
- Monetisering van gegevens (32% ten opzichte van 10%).
- Ontwikkeling van innovatieve producten (22% ten opzichte van 10%).
Het rapport beveelt aan dat instellingen een aanpak gericht op innovatie aannemen, wat impliceert:
- Ontwikkelen van applicaties die vanaf de grond ontworpen zijn voor de cloud.
- Investeren in professionals met specifieke cloudvaardigheden.
- Creëren van een cultuur die het delen van ideeën en beste praktijken bevordert.
- Democratisering van de toegang tot technologie door de hele organisatie.
Vooruitzichten voor de toekomst
Met technologieën zoals kunstmatige intelligentie, voorspellende analyses en robotautomatisering die terrein winnen, suggereert het rapport dat traditionele instellingen hun volwassenheid in deze gebieden moeten versnellen. Op dit moment toont slechts 15% van de entiteiten volwassen capaciteiten in kunstmatige intelligentie, terwijl 30% dat doet in voorspellende analyses en 22% in automatisering.
Ravi Khokhar, wereldwijd hoofd van cloudservices voor financiële dienstverlening bij Capgemini, concludeerde: “De adoptie van de cloud moet worden gezien als het begin van een transformerende reis, niet als het einddoel. Instellingen die een cultuur van cloudgebaseerde innovatie integreren, zijn beter gepositioneerd om nieuwe producten te lanceren, nieuwe markten te betreden en hun klanten tevreden te stellen.â€
Het rapport benadrukt dat voor een succesvolle transformatie financiële instellingen een cloud-native strategie moeten prioriteren en de structurele uitdagingen die hun vooruitgang belemmeren, moeten aanpakken. De cloud profileert zich als een sleutelmotor voor groei en concurrentievermogen in de financiële sector.
Toegang tot het rapport van CapGemini.