De Vereniging voor de Vooruitgang van Directie (APD), in samenwerking met de cloudprovider Arsys en de Onderzoeksgroep voor Politieke Economie van Innovatie van de Universiteit Complutense Madrid, heeft de eerste nationale barometer gepresenteerd over Generatieve Kunstmatige Intelligentie in de Spaanse zakelijke sector.
Volgens gegevens uit die barometer overweegt vier van de tien directeuren dat bedrijven die zich niet aanpassen aan GAI het risico lopen te verdwijnen. Maar de integratie van deze technologie heeft obstakels met zich meegebracht die overwonnen moeten worden, zoals de perceptie van verlies van controle over de privacy van gegevens of het autonome beheer van informatie.
De barometer, samengesteld tussen april en juli 2024, wordt een referentie door het vastleggen van het perspectief van meer dan 450 topmanagers over de integratie van GAI in de bedrijfsprocessen. Een 84,8% van de ondervraagden gelooft dat GAI grote kansen biedt om de efficiëntie te optimaliseren en diensten te personaliseren, wat bedrijven zal toelaten om zich beter te positioneren in een steeds competitievere wereldmarkt. Het rapport benadrukt echter ook de noodzaak om barrières te overwinnen, zoals de investering en het talent dat nodig is om deze technologie te adopteren. Op dezelfde manier is 42% van de ondervraagde leidinggevenden ervan overtuigd dat GAI op korte termijn een directe impact zal hebben op hun bedrijfsstrategie.
Volgens het rapport leiden grote bedrijven het gebruik van GAI, met name in gebieden zoals klantenservice, product- en servicepersonalisatie en optimalisatie van interne processen. Kleine en middelgrote bedrijven tonen daarentegen een lagere adoptie vanwege het gebrek aan technologische volwassenheid en middelen. Zo zijn een gebrek aan budget, talent of technologische capaciteit de factoren die de implementatie van GAI belemmeren, en is weerstand tegen verandering niet een bepalende factor. Deze ongelijkheid is een uitdaging die Spanje moet overwinnen om een inclusieve digitale transitie in alle sectoren te garanderen.
“AI is niet langer iets uit sciencefiction, het is een realiteit en een sleutelfactor in de productiviteit van bedrijven, die het zo snel mogelijk in hun werking en waardeketen moeten integreren. Nu is het beste moment om dit te doen, als ze het nog niet gedaan hebben,” benadrukt Miguel MartÃnez Vélez, Chief Product Officer van Arsys.
Meest achterblijvende sectoren
Het onderzoek geeft aan dat de sectoren Agrovoeding, Dienstverlening, Bouw en Energie, ondanks hun belang in werkgelegenheid en het BBP in Spanje, achterblijven bij de adoptie van GAI. Deze sectoren worden geconfronteerd met structurele uitdagingen die de integratie van technologie bemoeilijken, zoals een lager beschikbaarheid van gespecialiseerd talent en technologische middelen. Met een geschatte bijdrage van bijna 84% van het BBP en de totale werkgelegenheid in Spanje vertegenwoordigen de meest achterblijvende sectoren een belangrijk deel van de nationale productieve structuur en hun aanpassing aan GAI is cruciaal om concurrerend te blijven op de wereldmarkt.
Leidinggevenden in deze sectoren geloven dat, zonder de steun van technologische leveranciers en strategische allianties, de adoptie van GAI moeilijk te implementeren zal zijn. Gegevens uit de barometer onthullen dat 68,6% van de ondervraagde bedrijven externe ondersteuning nodig zal hebben om hun initiatieven in GAI te ontwikkelen, omdat ze niet over de nodige technologische bronnen en talent beschikken.
Privacy, ethiek en controle over gegevens
De barometer benadrukt dat 54% van de hogere leidinggevenden vreest de controle over de strategische besluitvorming van hun bedrijven te verliezen als gevolg van de automatisering en autonomie van GAI. De bezorgdheid is met name acuut bij grote ondernemingen, die te maken hebben met het beheer van grote hoeveelheden gegevens en de verantwoordelijkheid om de privacy en veiligheid van informatie te beschermen. Bovendien gaat de bezorgdheid over een verlies aan controle gepaard met de angst dat GAI de menselijke autonomie in sleutelbedrijfsbeslissingen zal ondermijnen, wat de noodzaak van een ethische en gecontroleerde implementatie onderstreept.
Een ander relevant aspect is de zorg over de privacy van gegevens, aangezien een groot aantal van de ondervraagde leidinggevenden van mening is dat de adoptie van GAI significante risico’s met zich mee kan brengen in dit opzicht. De bezorgdheid neemt toe tegen de mogelijkheid dat de technologie gegevens zelfstandig kan opslaan, analyseren en gebruiken, wat heeft geleid tot een debat over de noodzaak van regelgeving die ethisch en veilig beheer van informatie garandeert, en het vermogen van bedrijven om die informatie te controleren. “Zonder twijfel stelt GAI een transformatie voor die moet worden aangepakt met de juiste kennis van de risico’s en voordelen”, voegt José Molero, Emeritus Professor aan de UCM, toe. Deze eerste barometer over GAI biedt een helder en gedetailleerd inzicht in hoe Spaanse bedrijfsleiders zowel de kansen als de risico’s zien die deze opkomende technologie met zich meebrengt. Met de steun van de verzamelde gegevens benadrukt APD het belang van een transitie naar GAI die gecontroleerd, ethisch is en die de concurrentiepositie van het Spaanse bedrijfsleven op de wereldmarkt waarborgt. Deze studie markeert de eerste stap op weg naar een digitale transformatie die zowel verantwoordelijkheid als behendigheid vereist om zich aan te passen aan de snelle veranderingen van een tijdperk dat wordt gedefinieerd door technologie.