De telecomsector maakt een paradigma verschuiving mee. Waar enige jaren geleden de aanbiedingen voor glasvezel en mobiele telefonie zich voornamelijk onderscheidden op snelheid, dekking en prijzen, lijkt tegenwoordig de werkelijke motor achter het aantrekken en behouden van klanten te liggen bij streamingplatforms zoals Apple TV, Sky, HBO Netflix, Prime Video, Disney+ of HBO Max. Deze convergentie reflecteert niet alleen een verandering in de voorkeuren van consumenten, maar herconfigureert ook de zakelijke strategieën van de telecomoperators.
Van connectiviteit naar geïntegreerd entertainment
In een zeer competitieve en verzadigde markt breiden telecomoperators hun focus uit voorbij de basisconnectiviteit. De integratie van video-on-demand platformen (VoD) in convergente pakketten is een essentiële strategie geworden om klanten te werven en te behouden. Dit fenomeen, dat enkele jaren geleden begon met incidentele overeenkomsten, is nu zelfs bij low-cost operators gemeengoed geworden.
De voordelen voor telecomoperators zijn duidelijk:
- Toename van de waargenomen waarde: Gebruikers krijgen toegang tot premium content als onderdeel van hun internet-, mobiel- of tv-tarieven, wat de waardeperceptie verhoogt.
- Klantloyaliteit: Pakketten die toegang tot streamingdiensten bevatten, maken het voor klanten minder aantrekkelijk om van provider te wisselen, omdat dit zou betekenen dat ze meerdere diensten moeten opzeggen.
- Differentiatie in een homogene markt: In een omgeving waar alle operators vergelijkbare glasvezelsnelheden bieden, kan unieke of geïntegreerde content een verschil maken.
- Verlaging van acquisitiekosten: Deze aanbiedingen helpen nieuwe gebruikers aan te trekken tegen lagere kosten dan traditionele acquisitie strategieën.
De rol van streamingdiensten in het netwerkverkeer
Het gebruik van streamingcontent vertegenwoordigt een significant deel van het wereldwijde internetverkeer. Een recent rapport van Sandvine schat dat 66% van het wereldwijde verkeer wordt gegenereerd via videodiensten, met Netflix aan de leiding van de ranglijst, gevolgd door platformen zoals YouTube en Prime Video. Dit intensieve gebruik van bandbreedteBandbreedte is de maximale capaciteit voor gegevensoverdracht… heeft historische spanningen veroorzaakt tussen telecomoperators en OTT-platformen (Over The Top), aangezien de operators beweren dat de platforms zouden moeten bijdragen aan het financieren van de netwerkinfrastructuur die zij gebruiken om hun inhoud te distribueren.
Als reactie hierop zijn strategische overeenkomsten ontstaan die een balans zoeken tussen beide partijen. Bijvoorbeeld, de streamingdiensten worden geïntegreerd in de convergente pakketten, waardoor de operators indirect kunnen deelnemen aan de inkomsten van de OTT’s. Bovendien kunnen deze samenwerkingen in de toekomst evolueren naar modellen waarbij de platforms direct bijdragen aan de uitrol van infrastructuur, waardoor de bestaande spanningen worden verminderd.
Ontwikkeling van de strategieën van telecomoperators
De integratie van streamingplatformen in de convergente aanbiedingen is geen geïsoleerde trend. Dit model heeft hergedefinieerd hoe telecomoperators hun diensten positioneren en hoe ze omgaan met consumenten. Enkele opvallende strategieën omvatten:
- Verbeterde betaaltelevisie: Diensten zoals Movistar+, Vodafone TV en Orange TV zijn geëvolueerd om lineaire kanalen te combineren met geavanceerde functionaliteiten, zoals cloudopnamen, toegang tot inhoud die in de afgelopen dagen is uitgezonden en gepersonaliseerde aanbevelingen. Bovendien hebben ze streamingplatformen direct in hun ecosystemen geïntegreerd en bieden ze een verenigde ervaring voor gebruikers.
- Modellen voor geavanceerde integratie: Sinds 2016, toen Vodafone HBO España integreerde, tot 2018, toen Movistar Netflix in zijn platform opnam, en ook in 2025, toen Apple TV bij Telefónica kwam, hebben telecomoperators diepere integratie nagestreefd. Nu verschijnen de inhoud van OTT-platformen in de interne zoekmachines van de operators, waardoor gebruikers kunnen navigeren tussen meerdere diensten vanaf één apparaat.
- Diversificatie van diensten: Veel operators breiden hun catalogus uit om oplossingen voor alarmen, verzekeringen, energie en gezondheid te omvatten. Dit weerspiegelt een overgang van connectiviteitsleveranciers naar multiservicebedrijven die proberen te voldoen aan alle digitale behoeften van klanten.
Impact op de klant en de sector
Vanuit het perspectief van de consument bieden deze veranderingen verschillende voordelen:
- Gemak: Gebruikers kunnen toegang krijgen tot alle inhouds- en connectiviteitsdiensten van één aanbieder en met één factuur.
- Besparing: Het contracteren van streamingplatformen als onderdeel van een convergent pakket is meestal goedkoper dan het onafhankelijk aanschaffen ervan.
- Geïntegreerde ervaring: Integratie vergemakkelijkt het navigeren tussen diensten en inhoud, en elimineert de noodzaak om tussen meerdere applicaties te schakelen.
Voor telecomoperators is de impact even significant. De convergente pakketten verminderen het klantverloop, versterken de competitieve positie van bedrijven en stellen hen in staat nieuwe inkomstenbronnen te verkennen. Bovendien kunnen ze door samen te werken met OTT-platformen hun relevantie versterken op een markt waar connectiviteit een commodity is geworden.
De toekomst van streaming in de telecommunicatie
De trend naar de integratie van streaming in het aanbod van telecomoperators lijkt zich te consolideren als een sleutelbedrijfsmodel. Echter, de sector staat voor belangrijke uitdagingen:
- De houdbaarheid van de infrastructuren: Naarmate de vraag naar content in hoge resolutie en 4K toeneemt, zullen glasvezelnetwerken en 5G continue investeringen nodig hebben om hun prestaties te behouden.
- Concurrentie in exclusieve content: Telecomoperators die exclusieve content of prioritaire overeenkomsten met OTT-platformen aanbieden, zullen een competitief voordeel hebben.
- Diversificatie van digitale diensten: De integratie van bijkomende diensten, zoals smart homes of IoT-oplossingen, zal essentieel zijn om groei te behouden in een verzadigde markt.
Conclusie
Streaming is overgegaan van een disruptief fenomeen naar de kern van de strategieën van telecomoperators. De integratie van platformen zoals Netflix, Prime Video of Disney+ beantwoordt niet alleen aan de vraag van consumenten, maar herdefinieert ook de rol van de operators in een voortdurend evoluerende markt. In dit nieuwe scenario zullen de bedrijven die een evenwicht kunnen vinden tussen connectiviteit, inhoud en digitale diensten de grootste kans hebben om de toekomst van de telecommunicatie te leiden.
via: Telecomnieuws