First Orion lanceert nieuwe platform Global Exchange voor merkcommunicatie
Een nieuw tijdperk in digitale communicatie
First Orion, wereldleider in oplossingen voor merkcommunicatie, heeft de lancering aangekondigd van zijn nieuwe generatie platform, Global Exchange. Dit platform zal een nieuwe standaard zetten in de industrie voor schaalbare, veilige en onderbrekingsvrije belervaringen in Europa en andere belangrijke regio’s wereldwijd.
De ontwikkeling van Global Exchange is het resultaat van jarenlange innovatie en waardevolle feedback van klanten. De nieuwe versie van Global Exchange herdefinieert hoe telecomoperators hun beldiensten beheren en implementeren. Enkele belangrijke verbeteringen zijn onder andere:
Geoptimaliseerd klantenportaal: Met een herontworpen en intuïtieve interface versnelt het platform het implementatieproces en vermindert het de tijd die nodig is om de merkcommunicatie toe te passen. Dit stelt directe klanten en zelfbedieningsklanten in staat om hun diensten sneller dan ooit te lanceren.
Geoptimaliseerde back-end infrastructuur: Verbeteringen in de API’s en de datastructuur zorgen voor realtime datanauwkeurigheid, waardoor latentie en algehele syste Kosten worden verminderd.
Verbeterde wereldwijde schaalbaarheid: Global Exchange is ontworpen voor internationale operaties, waardoor merken en operators buiten de VS naadloos grensoverschrijdende beldiensten kunnen beheren.
- Verbetering van de klantbeleving: De update verbetert de prestaties en betrouwbaarheid en breidt de bruikbaarheid en flexibiliteit van het systeem uit.
Innovatie voor een verbonden toekomst
“Global Exchange is een transformerende mijlpaal voor First Orion en onze wereldwijde partners,†merkte Josh Whitehurst, producthoofd van First Orion, op. “Met deze nieuwe versie van ons platform hebben we onze kerntechnologie heruitgevonden om realtime inzichten te bieden, snellere implementatie en ongeëvenaarde schaalbaarheid te garanderen. Dit stelt merken in staat om via één enkele interface verbinding te maken en hun merkcommunicatie eenvoudig naar meerdere geografische gebieden uit te breiden.â€
Het nieuwe platform, dat in het tweede kwartaal van 2025 wereldwijd wordt uitgerold, onderstreept de voortdurende inzet van First Orion voor innovatie en hun strategie voor wereldwijde uitbreiding van merkbelservices.
Pionier in oplossingen voor merkcommunicatie
Sinds 2008 heeft First Orion de ervaring van telefoongesprekken getransformeerd voor bedrijven, operators en consumenten door middel van toonaangevende industriële oplossingen voor bescherming en personalisatie van telefoongesprekken. Als marktleider in merkcommunicatie is First Orion een vertrouwde partner voor Fortune 500-bedrijven en de belangrijkste mobiele operators in de VS. Het bedrijf helpt bedrijven om meer omzet te genereren, de efficiëntie te verbeteren en de klantbeleving te optimaliseren, waardoor ze hun gesprekken kunnen personaliseren met hun naam, logo en het doel van het gesprek.
Met Global Exchange versterkt First Orion zijn positie als de veiligste aanbieder van gepersonaliseerde belervaringen en blijft het de beste analytische oplossingen bieden voor de optimalisatie van belprogramma’s.