Salesforce lanceert AgentExchange: Een nieuwe generatie AI-marktplaats voor zakelijke automatisering
De toonaangevende CRM- en AI-oplossingenleverancier, Salesforce, heeft de lancering van AgentExchange aangekondigd, een innovatieve digitale marktplaats die is ontworpen om de adoptie van Agentforce, hun AI-automatiseringsplatform, te versnellen. Dit nieuwe ecosysteem stelt bedrijven, ontwikkelaars en technologiepartners in staat om AI-agents te bouwen, te commercialiseren en te implementeren die bedrijfsprocessen in verschillende sectoren optimaliseren.
Met meer dan 200 initiële technologiepartners, waaronder giganten zoals Google Cloud, DocuSign en Box, heeft AgentExchange als doel het transformeren van de digitale arbeidsmarkt, die wordt geschat op 6 biljoen dollar. Het platform stelt organisaties in staat om kant-en-klare AI-oplossingen te ontdekken en te integreren, waardoor technische barrières worden geëlimineerd en de implementatietijd aanzienlijk wordt verkort.
Een AI-marktplaats voor de volgende generatie digitale arbeid
AgentExchange breidt de mogelijkheden van de succesvolle AppExchange van Salesforce uit, de grootste marktplaats voor cloudgebaseerde bedrijfsapplicaties met meer dan 13 miljoen installaties. Het belangrijkste verschil is dat AgentExchange niet alleen traditionele applicaties aanbiedt, maar specifiek ontworpen componenten voor AI-automatisering, waarmee de creatie van intelligente assistenten mogelijk wordt die autonoom binnen bedrijven opereren.
"Met AgentExchange openen we een nieuw hoofdstuk in bedrijfsautomatisering, waarbij we onze klanten en partners toegang bieden tot een veilig, gevalideerd ecosysteem dat is ontworpen om efficiëntie op grote schaal te bevorderen," aldus Brian Landsman, Executive Vice President voor Global Business Development en Partnerships bij Salesforce.
De initiële catalogus van AgentExchange omvat honderden vooraf geconfigureerde oplossingen die strenge veiligheids- en prestatie-eisen hebben doorstaan. Bedrijven uit alle sectoren kunnen profiteren van deze tools om AI-agents te implementeren zonder complexe ontwikkelingen, waardoor de productiviteit en realtime besluitvorming verbeteren.
Hoe AgentExchange werkt: essentiële componenten
Het platform stelt bedrijven in staat om aanpasbare AI-assistenten te creëren via vier hoofdtypen componenten:
- Acties: Stellen agents in staat om specifieke taken uit te voeren, zoals API-integraties, procesautomatisering of aangepaste workflows.
- Prompt-sjablonen: Vooraf ingestelde instructies die zorgen voor consistente en gestructureerde interacties door agents.
- Thema’s: Vergemakkelijken het groeperen van taken in specifieke categorieën, wat het beheer van agents optimaliseert.
- Agent-sjablonen: Volledige, kant-en-klare AI-oplossingen die meerdere acties en thema’s combineren onder een uniforme configuratiekader.
"Met AgentExchange kunnen onze klanten AI-oplossingen snel en zonder geavanceerde ontwikkelingskennis in hun operaties integreren, wat zorgt voor een onmiddellijke return on investment," benadrukte Alice Steinglass, Executive Vice President van Platform, Integratie en Automatisering bij Salesforce.
Grote technologiebedrijven zetten in op AgentExchange
Sinds de lancering zijn vooruitstrevende technologiebedrijven begonnen met het ontwikkelen van oplossingen voor Agentforce via AgentExchange, waarmee ze hun capaciteiten in verschillende sectoren uitbreiden. Enkele opmerkelijke integraties zijn:
- Google Cloud: Creatie van agents met Vertex AI, die toegang bieden tot real-time informatie en gegevens van Google Search.
- Box: AI-agents die in staat zijn om ongestructureerde documenten te analyseren en belangrijke informatie te extraheren via natuurlijke taalverwerking.
- DocuSign: Volledige automatisering van de levenscyclus van overeenkomsten, van generatie tot handtekening en documentopvolging.
- Workday: Implementatie van agents voor het optimaliseren van personeelsbeheer, van onboarding tot professionele ontwikkeling.
"Salesforce herdefinieert de toekomst van automatisering met AgentExchange, waardoor bedrijven van elke omvang toegang krijgen tot toonaangevende AI-tools zonder de gebruikelijke kosten en implementatietijden," merkte Larry Jin, Vice President van Product Management bij DocuSign, op.
Verder dan CRM: een nieuw tijdperk van automatisering
In tegenstelling tot traditionele AI-oplossingen vereisen Agentforce en AgentExchange geen constante gebruikersinterventie, waardoor assistenten autonoom op de achtergrond kunnen opereren. Enkele van de meest innovatieve functies zijn onder meer:
- Natieve integratie met Slack en CRM: Vergemakkelijkt de communicatie en automatisering van belangrijke bedrijfsprocessen.
- Kant-en-klare oplossingen voor elke sector: Bedrijven kunnen gespecialiseerde sjablonen implementeren in sectoren zoals gezondheid, financiën, productie en detailhandel.
- Agentblazer-community voor ontwikkelaars: Een ruimte waar AI-experts kunnen samenwerken, kennis kunnen delen en continu de mogelijkheden van Agentforce kunnen verbeteren.
Salesforce zet in op de toekomst van zakelijke AI
Met AgentExchange blijft Salesforce zijn ecosysteem van kunstmatige intelligentie uitbreiden en bevestigt het zijn positie als een referentiepunt in bedrijfsautomatisering. De combinatie van Agentforce en AgentExchange belooft de manier waarop bedrijven hun operaties beheren te revolutioneren, processen te optimaliseren en kosten te verlagen.
Van klantenservice tot personeelsbeheer en financiële automatisering, dit nieuwe platform belooft een fundamentele pijler te worden in de digitale transformatie van organisaties wereldwijd.