Indra Group implementeert Microsoft 365 Copilot: 80% adoptiegraad en meetbare efficiëntieverbeteringen
Indra Group, een internationale technologie gigant die actief is in meer dan 140 landen, heeft een grote stap gezet op het gebied van digitale transformatie door Microsoft 365 Copilot breed in te voeren onder zijn werknemers. Meer dan 3.000 professionals binnen het bedrijf maken dagelijks gebruik van deze generatieve kunstmatige intelligentie-oplossing, met een adoptiegraad die ondertussen boven de 80% ligt.
Dankzij een strategische samenwerking met Microsoft is de implementatie in recordtijd gerealiseerd, wat de teams van Indra — en zijn dochteronderneming Minsait — in staat heeft gesteld om tijd te besparen, de kwaliteit van het werk te verbeteren en de productiviteit te verhogen in veeleisende sectoren zoals defensie, de ruimtevaart en digitale diensten voor de overheid.
“Vanaf het begin hebben we ernaar gestreefd dat kunstmatige intelligentie een integraal onderdeel van het dagelijks werk van onze teams wordt,” aldus Luis Navarrete, CIO van Indra Group.
Generatieve AI als kern van het werk
De keuze voor Microsoft 365 Copilot is te danken aan de natuurlijke integratie met de al hybride aanwezige tools in het ecosysteem van Indra, zoals Word, Excel, PowerPoint, Outlook en OneDrive. Daarnaast biedt het een robuuste beveiliging en datagovernance, wat essentieel is voor sterk gereguleerde industrieën.
Indra heeft ook zijn eigen gepersonaliseerde AI-agent, M365 Copilot Helper, ontwikkeld. Dit is een assistent dat nieuwe gebruikers begeleidt in hun eerste stappen, vragen beantwoordt en de adoptie vergemakkelijkt.
“Wij hebben voor Microsoft 365 Copilot gekozen vanwege de schaalbaarheid en de mogelijkheid om echte impact te genereren zonder de veiligheid in gevaar te brengen,” benadrukt Julia Martos, verantwoordelijk voor Technologie binnen het informatie-systeem van de groep.
Een geindustrialiseerd adoptie-model
Het succes van het programma, onder leiding van Carmen Bauset Carbonell, is te danken aan een gestructureerde methodologie die is gebaseerd op vier pijlers:
- Gepersonaliseerde training, met materialen ontworpen in samenwerking met Microsoft.
- Internal champions, die als motoren van verandering fungeren.
- Transversale gebruikscasussen, van rapportagegeneratie tot automatisering in Excel.
- Directe communicatie met sleutelteams, waarmee de AI wordt afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen.
De resultaten zijn snel zichtbaar: er is een verbetering van de productiviteit van 5% en een reductie van 90% in repetitieve taken op gebieden zoals aanbestedingen en commerciële voorstellen, met twee uur geoptimaliseerde werkweek per werknemer — een cijfer dat in de toekomst zou kunnen verdriedubbelen.
AI ten dienste van efficiëntie, cultuur en innovatie
Het implementatieproces heeft geleid tot een diepgaande culturele verandering. Teams uit belangrijke afdelingen zoals Mobiliteit en Sociale Diensten passen Copilot al toe om de traceerbaarheid van vereisten te verbeteren, meertalige content te genereren en documentbeheer te vereenvoudigen.
Voorbeelden zoals het Administrative Bid Office Mobility en de afdeling Business Development in Minsait tonen aan hoe AI teams in staat heeft gesteld zich te concentreren op strategie en innovatie, terwijl routinematige processen worden geautomatiseerd.
Vooruitgang naar internationale uitbreiding
Indra Group is al bezig met de integratie van 1.500 nieuwe gebruikers wereldwijd en de uitbreiding van Copilot Chat binnen de volledige organisatie. Tegelijkertijd repliceert Minsait, erkend als Microsoft Spain Partner of the Year in 2024, dit model in overheidsinstellingen en privébedrijven wereldwijd.
De samenwerking met Microsoft richt zich ook op de ontwikkeling van Agentic-oplossingen, waarbij generatieve AI, automatisering en maatwerk worden gecombineerd met tools zoals Copilot Studio en Copilot Chat.
Verbintenis tot talent en duurzaamheid
Met een omzet van 4,843 miljard euro in 2024 en een commerciële aanwezigheid in meer dan 140 landen, investeert Indra Group in een innovatie die gericht is op mensen, duurzaamheid en efficiëntie. De integratie van AI is niet enkel een technologische vraag, maar een strategische keuze die een duidelijke toewijding aan de toekomst van werk weerspiegelt.
“Dit project versterkt onze inzet voor co-innovatie met Microsoft en voor AI die reële waarde in de onderneming creëert,” besluiten de directieleden van de groep.
vía: news.microsoft.com