De Clorox vs. Cognizant: Een Oncomfortable Waarheid Over Cybersecurity

Een multinational, een telefoontje, en 380 miljoen dollar aan verliezen. Dit is geen filmverhaal, maar de dramatische realiteit die de reputatie van Clorox op de proef stelt en een van de meest schokkende rechtszaken in de technologie-industrie van het jaar heeft ontketend. Alles begon met iets zo alledaags als een telefoontje naar de technische ondersteuning.

Een Kasteel met een Open Deur

Volgens de rechtszaak die in Californië is ingediend, heeft een kwaadwillende zich voorgedaan als een werknemer en belde het helpdeskteam. Het gesprek, dat werd opgenomen als bewijs in de rechtszaak, is schokkend:

— “Ik heb geen wachtwoord, dus ik kan me niet aanmelden.”
— “Oh, dat is goed. Laat me je een nieuw wachtwoord geven, oké?”

Zonder enige vorm van authenticatie of basiscontroles kon de aanvaller toegang krijgen tot het bedrijfsnetwerk. Hij verkreeg gevoelige inloggegevens, zelfs van beveiligingspersoneel, en veroorzaakte een keten van sabotages die de operaties van Clorox wekenlang verlamden. De verliezen: 50 miljoen dollar alleen voor herstel, en veel meer door logistieke en productieonderbrekingen.

Technologie zonder Processen: Een Tikkende Tijdbom

De fout van Cognizant was niet technologisch. Er was geen malware, phishing of geavanceerde exploit-technieken. Het probleem was vertrouwen, nalatigheid en een gebrek aan controle. Een perfecte storm die een ongemakkelijke waarheid blootlegt: veel van de grote problemen op het gebied van cybersecurity komen niet voort uit technische kwetsbaarheden, maar uit slecht gedefinieerde of slecht uitgevoerde menselijke procedures.

Het interne protocol van Clorox gaf aan dat bij een verzoek tot het opnieuw instellen van een wachtwoord een veilige tool gebruikt moest worden, met een verificatie van de aanvrager. Dit werd echter niet toegepast. Het resultaat is een rechtszaak van 380 miljoen dollar en een reputatieschade die jaren zal vergen om te genezen.

Waar Begint Cybersecurity?

Niet bij firewalls, SIEM-systemen of SOC’s. Cybersecurity begint bij iets zo eenvoudigs als het onderwijzen van ondersteuningsmedewerkers dat een telefoontje niet voldoende is om toegang te geven tot de sleutels van het kasteel.

Deze zaak is een herinnering voor de technologiesector: cybersecurity gaat niet alleen om technologie, maar ook om cultuur. Kritieke diensten zoals technische ondersteuning uitbesteden zonder eisen voor training, audits en strikte protocollen is als een kopie van de sleutels onder de deurmat leggen. Op een gegeven moment ontdekt iemand het.

Laatste Reflectie

In een tijd waarin kunstmatige intelligentie en voorspellende modellen de krantenkoppen domineren, is het niet een kwaadwillende supermachine geweest die Clorox heeft vernietigd, maar het ontbreken van enkele basisvragen. De aanvaller had geen code of exploits nodig. Hij hoefde alleen maar overtuigend te klinken.

En dat blijft helaas voldoende om schade aan te richten in te veel organisaties.

Een telefoontje was genoeg. Zijn jouw processen voorbereid om deze te weerstaan?

Bron: Cybersecurity Nieuws