Hostinger lanceert geavanceerde AI-assistent Kodee met indrukwekkende nieuwe functies
De hostingmaatschappij Hostinger, één van de snelst groeiende bedrijven ter wereld, heeft de nieuwste evolutie van zijn AI-assistent Kodee gepresenteerd. Deze geavanceerde technologie kan niet alleen vragen beantwoorden, maar ook meer dan 350 acties uitvoeren op de infrastructuur van de onderneming. Dankzij deze capaciteiten heeft Hostinger een jaarlijkse besparing van meer dan 9 miljoen euro weten te realiseren en de klanttevredenheid aanzienlijk verbeterd.
Van chatbot naar autonome agent
Kodee werd in 2024 gelanceerd als een snelle antwoordassistent, maar is in minder dan twee jaar tijd geëvolueerd tot een operationele AI-agent. Tegenwoordig kan Kodee websites migreren, de snelheid van servers optimaliseren, DNS-records toevoegen en zelfs producten in WooCommerce beheren.
In augustus 2025 voerde Kodee maar liefst 750.000 gesprekken en loste 75% daarvan zelfstandig op, een aanzienlijke stijging ten opzichte van 50% begin dat jaar. Wanneer Kodee zelfstandig actie onderneemt in plaats van alleen informatie te geven, stijgt de klanttevredenheid met 4%.
“Kodee kan meer dan 350 acties uitvoeren voor klanten, van het registreren van domeinen tot het schrijven van blogberichten. Dit ontlast onze specialisten van repetitieve taken en verhoogt de gebruikerservaring,” legt Giedrius Zakaitis, directeur van product en technologie bij Hostinger, uit.
Drie belangrijke impactfactoren
1. Snelle antwoorden
De gemiddelde wachttijd voor hulp is gedaald van 28 seconden in 2024 naar slechts 9 seconden in 2025. 93% van de vragen wordt binnen 2 minuten beantwoord, een verbetering ten opzichte van 77% het jaar daarvoor.
2. Schaalvergroting zonder extra personeel
De klantenbasis van Hostinger is inmiddels gegroeid tot meer dan 4 miljoen gebruikers in meer dan 150 landen, waarbij het aantal aanvragen in vier jaar tijd is verdubbeld. Desondanks is het aantal menselijke specialisten met 20% afgenomen (312 in dienst).
Hostinger benadrukt dat geen enkele werknemer zijn baan heeft verloren: sommige medewerkers zijn van rol veranderd, terwijl anderen niet zijn vervangen, terwijl de AI repetitieve taken overneemt.
3. Efficiëntie en besparing
Om de huidige vraag alleen met menselijke medewerkers af te dekken, zou Hostinger tussen de 700 en 800 extra agenten nodig hebben. In plaats daarvan wordt een team van 14 mensen ingezet om Kodee te superviseren en te trainen.
In augustus bespaarde deze automatisering meer dan 750.000 euro, wat leidt tot een jaarlijkse besparing van meer dan 9 miljoen euro.
Wat kan Kodee doen?
Kodee is rechtstreeks verbonden met de infrastructuur van Hostinger via het Model Context Protocol (MCP), waardoor het in staat is om acties in verschillende domeinen uit te voeren:
- Webhosting: websites migreren, prestaties optimaliseren, back-ups maken.
- WordPress: berichten publiceren, producten beheren, winkelrapporten genereren.
- Website Builder: afbeeldingen bewerken, SEO bijwerken, teksten en productdetails aanpassen.
- VPS: servergezondheid controleren, beveiliging versterken, malware scannen.
- Domeinen: DNS configureren, nieuwe domeinen registreren.
- Betalingen: diensten inschakelen, plannen bijwerken, facturen beheren.
Voor complexe vragen of klanten die de menselijke interactie prefereren, blijft het expertteam 24/7 beschikbaar.
Meer dan alleen support: een AI-ecosysteem
Kodee maakt deel uit van een reeks op kunstmatige intelligentie gebaseerde tools waarmee Hostinger de creatie en het beheer van digitale projecten wil vereenvoudigen:
- Hostinger Reach: een e-mailmarketingplatform met AI.
- Hostinger Horizons: een generator voor websites en webapplicaties aangedreven door AI.
- Website Builder: automatische webdesign, contentcreatie, afbeeldingsgeneratie en SEO-optimalisatie.
- Integratie met WordPress: AI-oplossingen voor bouw, optimalisatie en probleemoplossing.
Hiermee versterkt het bedrijf zijn doel om een professionele online aanwezigheid toegankelijk te maken voor iedereen, ongeacht hun technologische kennis.
FAQ
Wat percentage van de vragen lost Kodee zonder menselijke hulp op?
Momenteel lost Kodee ongeveer 75% van de supportgesprekken zelfstandig op, en dit percentage blijft groeien naarmate zijn capaciteiten toenemen.
Welke taken kan de AI-agent uitvoeren?
Kodee voert meer dan 350 acties uit, zoals website-migraties, snelheidoptimalisaties, domeinbeheer, publiceren in WordPress en beveiligingsinstellingen op VPS-servers.
Zijn er banen verloren gegaan bij Hostinger door de implementatie van Kodee?
Het bedrijf bevestigt dat er geen ontslagen zijn geweest vanwege de introductie van AI. Sommige functies zijn getransformeerd en het personeel richt zich nu op complexere taken.
Wat maakt Kodee anders dan een traditionele chatbot?
In tegenstelling tot een chatbot, beantwoordt Kodee niet alleen vragen, maar voert hij ook echte acties uit in de hostinginfrastructuur, van DNS-configuratie tot contentbeheer, wat de oplostijden drastisch reduceert.