Synology’s DSM EULA Stuit op Verzet van Gebruikers

Een recente discussie op Reddit heeft de gemoederen verhit over de nieuwste update van DSM, het besturingssysteem voor NAS-apparaten van Synology. Om door te gaan met het updaten, moeten gebruikers het EULA (End User License Agreement) accepteren, die verplicht arbitrage en het afstand doen van collectieve rechtsvorderingen omvat. Daarnaast is het belangrijk op te merken dat eventuele geschillen afgehandeld moeten worden in Taipei, in het Engels of Mandarijn.

Uitgelichte Bezwaren

De zorgen van gebruikers zijn recentelijk toenmalig toegenomen doordat velen deze voorwaarden voor het eerst onder ogen kregen tijdens de update. Hoewel de bepalingen al sinds 2023 bestaan, zijn ze nu een obstakel gebleken voor verdere updates. Het EULA omvat de volgende controversiële punten:

1. Verplichte arbitrage: Geschillen moeten worden opgelost door drie arbitrageurs in Taipei, in het Engels of Mandarijn.
2. Beperking van het geschil: Alleen geschillen tussen de gebruiker en Synology komen in aanmerking voor arbitrage.
3. Afstand van collectieve rechtsvorderingen: Gebruikers kunnen geen collectieve rechtszaken aanspannen.

Gebruikersopties

Wat zijn de opties voor gebruikers die niet akkoord willen gaan met deze voorwaarden?

• Accepteren en doorgaan met de update.
• Niet accepteren waardoor de gebruiker geen toegang heeft tot toekomstige updates en mogelijk veiligheidsrisico’s loopt.
• Clouddiensten ontkoppelen en alleen lokaal gebruik maken, maar updates blijven aan het EULA gebonden.
• Migreren naar een ander NAS-platform zoals TrueNAS of Unraid, hoewel dit kosten en een leercurve met zich meebrengt.

Active Backup Probleem

Naast de zorgen over het EULA, melden gebruikers dat Active Backup niet zichtbaar is in de Package Center van DSM 7.3, terwijl handmatige installatie via een officieel Synology-bestand gelukkig nog steeds mogelijk is. Gebruikers kunnen het benodigde .spk-bestand downloaden en het handmatig installeren.

Smaken van Onvrede

De onvrede onder de gebruikers heeft meerdere oorzaken:

• Veranderende toon: Veel gebruikers kozen voor Synology vanwege de balans tussen gebruiksgemak en controle. De nieuwe voorwaarden worden als een stap naar een meer gesloten ecosysteem gezien.
• Asymmetrie van macht: Het nieuwe beleid wordt gezien als een vorm van dwang waarbij gebruikers geen andere keuze hebben dan de voorwaarden te accepteren.
• Gebruikerservaring: Het EULA is moeilijk doorzoekbaar en onschuldig ontworpen, wat frustraties opwekt bij gebruikers die recht willen om hun verwachte informatie gemakkelijk te vinden.

Bezorgdheid Over Arbitrage

Voor consumenten in de EU kan het nuttig zijn te weten dat veel afstandsverklaringen mogelijk niet standhouden onder de Europese wetgeving voor consumentenbescherming. Voor bedrijven kan de situatie anders zijn, aangezien afstandsverklaringen doorgaans wel geldig kunnen zijn.

Alternatieven Overwegen

Voor gebruikers die het EULA niet willen accepteren, zijn er alternatieven beschikbaar zoals:

• TrueNAS CORE/Scale: Aanbiedt krachtige functies zoals ZFS en snapshots, met meer technologische controle.
• Unraid: Een platform dat Docker en virtuele machines ondersteunt, maar waarvoor een licentiekosten van toepassing zijn.
• DIY Linux oplossingen: Voor maximale controle en flexibiliteit, maar met de noodzaak voor meer onderhoud.

Conclusie

Synology biedt nog steeds een legitieme product ervaring, maar is voor velen een lijn overgestoken door de nieuwe EULA-voorwaarden. Gebruikers worden aangemoedigd om goed na te denken over hun opties en om de overeenkomst goed te documenteren als ze besluiten om deze te accepteren. Als Active Backup verdwijnt in DSM 7.3, blijft handmatige installatie de beste oplossing voor nu.