Campagnes met plotselinge pieken in bezoekersaantallen zijn soms onverwacht en verschijnen op het slechtst mogelijke moment. Of het nu gaat om een productlancering, kortingen, een pre-order of een influencer-actie, er kan altijd een korte periode ontstaan waarin iedereen je website bezoekt en binnen enkele seconden beslist of ze kopen, zich inschrijven of wegklikken. In de daarvoor beschikbare 24 uur worden marketing en IT één team, met als doel het verkeer niet door te laten wegen op de resultaten.
Bij elke campagne wordt de zichtbare kant verzorgd door marketing via creaties, berichten, advertenties, e-mails of landingspagina’s. De onzichtbare aspecten zoals prestaties, beveiliging, beschikbaarheid en foutenkalibratie zijn de verantwoordelijkheid van de IT-afdeling. Het interessante is dat wanneer alles goed verloopt, niemand over infrastructuur spreekt. Maar als het misgaat, wordt infrastructuur de kop van het nieuws.
Is alles klaar voor de lancering?
Een paar uur voor de lancering wordt vaak een laatste controle uitgevoerd op banners en worden promocodes getest, evenals UTM-parameters. Als dat allemaal in orde is, blijft er nog één ding over: ervoor zorgen dat de boodschap de eindgebruiker bereikt en dat deze besluit tot aankoop.
Daarnaast bevindt IT zich meestal in checklist-modus: Hebben we monitoring?, Zijn er verkeerslimieten?, Draait de server? Wat gebeurt er als de database uitvalt? Is er een plan B? In veel bedrijven eindigt dat moment met de gevaarlijkste zin van het digitale universum: “Laten we niets aanpassen.”
Hier wordt duidelijk of de hosting voorbereid is op piekmomenten of dat de campagne afhankelijk is van het bidden dat alles het uithoudt. In een omgeving als WordPress.com verdwijnt die stress grotendeels, omdat het platform al compleet ingericht is: CDN en cache klaar, beveiliging en scaling ontworpen om verkeerssprongen automatisch op te vangen zonder dat het team handmatig resources hoeft aan te passen. De focus ligt dan waar deze hoort: op de berichten, de links en de klantenervaring, niet op infrastructurele randzaken.
Start van de campagne
De klok tikt. Bezoekers stromen binnen via advertenties, sociale media en nieuwsbrieven. Marketing ziet een dashboard met statistieken: klikken, CTR, conversies. IT ziet een andere realiteit: pieken in verzoeken, latency, serverbelasting, foutmeldingen, wachtrijen, waarschuwingen.
Wanneer de website traag laadt of crasht, wachten mensen niet en verlaten ze de site. En als de site uitvalt, wordt alles wat gepland was, geraakt: gebruikers krijgen een foutmelding. Hier maken infrastructurele beslissingen het verschil tussen een succesvolle of mislukte campagne.
In WordPress.com wordt de piek automatisch opgevangen: het netwerk levert snel pagina’s en het platform past resources aan zonder dat daar toestemming voor nodig is. RAM uitbreiden, cache activeren op het laatste moment of improviseren is niet nodig. De campagne verloopt rustiger omdat de technische ondersteuning automatisch geregeld is.
Risico’s die tot kritieke fouten kunnen leiden
In de vroege ochtend, tijdens het slapen dus, verandert iemand een detail: een tekst, een knop, een plugin of een instelling. Soms verbetert dat de conversie. Soms breekt het iets. En bij een lancering is iets breken geen klein ongemak, maar een eerste stap richting het verlies van veel verkopen.
Bij zo’n situatie is snelle actie essentieel. Het terugdraaien van wijzigingen is het beste wat je kunt doen. Met real-time backups kun je, als een wijziging verkeerd gaat, met één klik terugkeren tot de laatste goede staat en de campagne gewoon door laten lopen.
Analyse na de lancering
De volgende dag analyseert het team de resultaten: verkoop, leads, kosten per acquisitie, best presterende pagina’s en trafiekbronnen. Een vaak over het hoofd geziene factor is dat, als de infrastructuur goed werkte, er geen urgente tickets of slapeloze nachten nodig waren, allemaal mogelijk gemaakt door een infrastructuur die pieken automatisch opvangt, zoals die van WordPress.com.
Bij verkeerspieken is infrastructuur geen kostenpost, maar een businessverzekering. Het stelt je in staat om bezoekers in inkomsten om te zetten, je reputatie te beschermen en te voorkomen dat een briljante campagne faalt door een onzichtbare bottleneck.