De beslissing van Capgemini om een collectieve ontslagactie in Spanje te openen, heeft de aandacht gevestigd op een verandering die al maandenlang in de sector werd gesuggereerd, maar die nu meer zichtbaar begint te worden: Kunstmatige Intelligentie (KI) wordt niet alleen ingezet om nieuwe projecten aan klanten te verkopen, maar ook om interne herstructureringen bij grote technologieadviesbureaus te rechtvaardigen.
Het bedrijf heeft de vertegenwoordigers van het personeel geïnformeerd over de intentie om een arbeidsrechtelijk ontslagprotocol (ERE) te starten in haar Spaanse afdeling en heeft voor 23 april de eerste formele bijeenkomst gepland. Details over het aantal mogelijk getroffen werknemers zijn nog niet bekend. Wat wel bekend is, is de omvang van haar aanwezigheid in het land: meer dan 11.000 werknemers en activiteiten in 14 steden. De aankondiging komt op een bijzonder gevoelig moment, omdat het niet samenvalt met een traditionele bedrijfscrisis, maar met een fase waarin de groep nog steeds winstgevend is en groei blijft benadrukken, ondersteund door KI.
Een herstructurering met voordelen en KI op de achtergrond
Capgemini sloot 2025 af met een omzet van 22.465 miljoen euro, een netto winst van 1.601 miljoen euro en een operationele marge van 13,3%. Dit zijn cijfers die niet passen bij het klassieke beeld van een bedrijf dat door een abrupte zakelijke neergang moet snijden. In plaats daarvan weerspiegelen ze een andere logica: die van een multinational die kosten wil aanpassen, capaciteiten herontwerpen en zich wil aanpassen aan een nieuwe marktfase.
Deze nuance is belangrijk. Technologische adviesbureaus groeien al jaren mee met digitale transformatie, cloud, cybersecurity en softwareontwikkeling. Maar de komst van generatieve KI en recentelijk AI-agenten heeft begonnen om de verdeling van werk te veranderen. Herhaaltaken, tussenfuncties en onderdelen van documentatie, ondersteuning, analyse of basisprogrammering kunnen nu vaker worden geautomatiseerd dan slechts twee jaar geleden. Dit betekent niet onmiddellijk volledige vervanging, maar wel dat de manier waarop grote bedrijven hun toekomststructuur plannen, evolueert.
In het geval van Capgemini lijkt de aanpassing in Spanje ook geen geïsoleerd incident te zijn. In januari 2026 kondigde de groep in Frankrijk een plan aan om tot 2.400 banen te schrappen, ongeveer 6% van haar personeelsbestand in dat land, in een context van afname in sectoren zoals de automobielindustrie. Dit proces werd uitgevoerd via vrijwillige vertrekregelingen en interne herkwalificatie. Het Britse kantoor zou een soortgelijk proces kunnen volgen, en dit wordt nu gezien als onderdeel van een bredere reorganisatie binnen de groep, niet slechts als een lokaal toevalligheid.
Het valt ook samen met een leiderschapswissel in Spanje. Laurent Perea werd op 1 februari aangesteld als CEO van Capgemini in Spanje, ter vervanging van Luis Abad, met een profiel dat sterk gericht is op innovatie, technologische transformatie en geavanceerde diensten. Het feit dat slechts enkele weken na zijn aantreden een ERE wordt aangekondigd, suggereert dat deze fase in de Spaanse markt niet alleen gericht is op commerciële groei, maar ook op het versnellen van interne heroriëntatie.
Niet alleen Capgemini: KI beweegt al miljarden in de sector
De zaak krijgt meer relevantie omdat deze niet plaatsvindt in een krimpende sector. Integendeel. Grote adviesbureaus presenteren KI al maanden als een van hun belangrijkste motoren voor zakelijke groei. Zo sloot Accenture haar fiscale jaar 2025 af met een omzet van 69.670 miljoen dollar en meldde 5.900 miljoen dollar aan nieuwe aanwervingen gerelateerd aan generatieve KI gedurende het jaar, naast 2.700 miljoen dollar aan inkomsten uit dergelijke projecten. IBM stelde begin 2026 dat haar omzet gekoppeld aan generatieve KI al meer dan 12.500 miljoen dollar bedroeg.
Dit contrast helpt te begrijpen waarom het nieuws over Capgemini verder gaat dan slechts één bedrijf. De kernvraag is niet of KI geld genereert — dat doet het — maar wat er gelijktijdig binnen organisaties gebeurt die die transformatie verkopen. Als de grote adviesbureaus contracten binnenhalen voor KI, maar tegelijkertijd personeel verminderen of functies herstructureren, is de boodschap duidelijk: de groei vertaalt zich niet noodzakelijk in hetzelfde soort werkgelegenheid of arbeidsstructuur als voorheen.
Hier ontstaat een fundamentele spanning. Jarenlang was technologische consultancy een belangrijke bron van hoogwaardig gekwalificeerd werk, ook in Spanje. Denk aan ingenieurs, analisten, ontwikkelaars en functiebollen, die in deze firma’s een toegangspoort of professionele consolidatie vonden. Maar de nieuwe golf van automatisering komt niet van buiten de sector, maar uit haar eigen kern. Met andere woorden: dezelfde bedrijven die efficiëntie beloven via KI aan hun klanten, beginnen deze technologie ook intern toe te passen.
Minder herhalingswerk, meer druk op de middenprofielen
De impact zal niet gelijkmatig zijn. KI zal niet plots alle beroepen volledig elimineren, maar wel de behoefte aan specifieke arbeid verminderen — bijvoorbeeld van taken met lage toegevoegde waarde of tussenlagen die voorheen tijdsintensief en arbeidsintensief waren. Concreet vertaalt zich dat mogelijk in minder supportrollen, basistesten, technische documentatie, routinematig onderhoud of repetitieve analyse, terwijl de vraag toeneemt naar profielen die in staat zijn architecturen te ontwerpen, automatisering te integreren, modellen te beheren, kwaliteit te bewaken, risico’s te superviseren en complexe processen te transformeren.
Internationale organisaties waarschuwen al geruime tijd voor deze ontwikkeling. De Internationale Arbeidsorganisatie meldde in 2025 dat een kwart van de wereldwijde banen in meer of mindere mate risico liep op automatisering via generatieve KI, hoewel het meest waarschijnlijke effect een veranderde taakverdeling is en niet het onmiddellijke verdwijnen van volledige functies. Het Wereld Economisch Forum schat dat tussen nu en 2030 er wereldwijd 92 miljoen banen verdwijnen en 170 miljoen nieuwe banen ontstaan. Het draait dus niet alleen om het aantal banen dat verloren gaat, maar vooral om welke vaardigheden minder waardevol worden en welke juist meer gevraagd zullen worden.
In dat kader fungeert de technologische consultancy bijna als een vooruitgeschoven laboratorium. Als de sterkste firma’s reeds hun structuren aanpassen ten opzichte van KI, is het waarschijnlijk dat het debat zich verder zal uitbreiden naar de rest van de sector. Niet alleen in Spanje, maar ook in andere landen en binnen verschillende typen leveranciers: van grote multinationals tot kleinere dienstverleners en systeemintegrators die vroeger werkten op basis van manuren.
Daarom is de aankondiging van het ERE bij Capgemini al belangrijk, ook voordat het exacte aantal betrokken bekend is. Ontbreken nog essentiële gegevens: het aantal getroffen werknemers, betrokken afdelingen, criteria voor selectie en de uiteindelijke voorwaarden. Maar de onderliggende boodschap is duidelijk. In 2026 geldt niet alleen dat KI de grote groeifactor wordt voor adviesbureaus; het wordt ook een argument om de organisatie te versoepelen, marges te verdedigen en de arbeidskrachten van de volgende fase in de gaten te houden.
Veelgestelde vragen
Hoeveel werknemers kan de ERE van Capgemini in Spanje raken?
Er is nog geen officieel cijfer bekendgemaakt. Het bedrijf heeft de procedure aangekondigd en de eerste formele bijeenkomst gepland op 23 april.
Verloopt het bij Capgemini niet goed economisch?
Niet in de klassieke zin. In 2025 behaalde de groep een omzet van 22.465 miljoen euro, een nettowinst van 1.601 miljoen euro en een operationele marge van 13,3%. De herstructurering lijkt meer een strategische beweging voor efficiëntie en reorganisatie dan een reactie op verlieslijdend zijn.
Is KI verantwoordelijk voor ontslagen bij technologische adviesbureaus?
KI is niet de enige oorzaak, maar wel een belangrijke factor die de sector herstructureert. Het automatiseert taken, wijzigt klantvraag en drijft bureaus om profielen, kosten en capaciteiten te herzien.
Welke profielen winnen aan belang in de advieswereld dankzij KI?
Profielen die zich richten op automatisering, architectuur, KI-integratie, datagovernance, modelbeheer, cybersecurity, kwaliteit, procesherontwerp en diensten met hoge toegevoegde waarde.