Las redes de telecomunicaciones en Colombia avanzan hacia la normalidad tras el terremoto de magnitud 7,4 del 10 de agosto, que afectó principalmente la región oeste del país y ha dejado alrededor de 290 víctimas mortales según los últimos informes. Desde entonces, los operadores trabajan en la recuperación de estaciones base, fibra óptica y nodos afectados por el sismo. En el caso de Claro, la compañía asegura haber restablecido ya el 80 % de sus estaciones y la totalidad de sus nodos de fibra en las zonas dañadas.
Las claves de las telecomunicaciones tras el terremoto en 20 segundos
- El terremoto de magnitud 7,4 afectó especialmente a Chocó, Valle del Cauca y el Eje Cafetero.
- Claro ha recuperado el 80 % de sus estaciones base dañadas y todos sus nodos de fibra óptica.
- Se han desplegado 26 generadores eléctricos para mantener parte de la infraestructura en funcionamiento.
- Los cortes de electricidad, el acceso restringido a ciertas zonas y la disponibilidad de combustible siguen condicionando las reparaciones.
- Varios operadores han ofrecido conectividad adicional o gratuita a las comunidades afectadas.
El restablecimiento de las comunicaciones ha sido fundamental en la respuesta ante una catástrofe que ha azotado amplias regiones del país. Reuters reporta que las ciudades más afectadas incluyen a Cali y Pereira, mientras que las operaciones de rescate han tenido que lidiar con múltiples réplicas y daños significativos en viviendas e infraestructuras.
En estas circunstancias, recuperar una antena móvil implica mucho más que reactivar WhatsApp o navegar por Internet. La conectividad es vital para coordinar equipos de emergencia, contactar con familiares, acceder a información oficial y mantener operativos servicios empresariales y administrativos esenciales.
Estaciones base, fibra y electricidad: las tres prioridades
El terremoto puso a prueba varias capas de la infraestructura de telecomunicaciones simultáneamente.
Los operadores debieron intervenir en estaciones base de telefonía móvil, redes de fibra óptica y nodos principales. Sin embargo, el problema no siempre residía en la propia red; una estación puede resistir estructuralmente un sismo y aún así quedar fuera de servicio si, por ejemplo, pierde suministro eléctrico o la conexión con la red principal se interrumpe.
Claro afirma que aproximadamente el 80 % de sus estaciones base afectadas han sido reactivadas, además de haber recuperado la totalidad de sus nodos de fibra en las áreas impactadas por el sismo.
Durante los primeros tres días tras el terremoto, la empresa logró restablecer cerca de la mitad de las estaciones dañadas. El progreso posterior ha estabilizado la infraestructura, aunque no indica que todos los servicios hayan vuelto a la normalidad en todos los municipios.
Uno de los elementos clave ha sido la energía.
Las tareas de recuperación incluyeron la instalación de 26 generadores eléctricos en ciudades como Quibdó, Pereira y Cali. Estos equipos permiten proporcionar energía temporal a las instalaciones de telecomunicaciones cuando la red eléctrica convencional está interrumpida.
Aunque es una solución habitual en data centers y infraestructuras críticas, tiene una limitación significativa: los generadores requiere combustible.
Por ello, una interrupción prolongada en el suministro eléctrico puede convertirse rápidamente en un reto logístico, pues no basta con tener generadores; es imprescindible además tener acceso físico a las instalaciones y mantener continuamente el suministro de combustible durante toda la emergencia.
El acceso a las zonas dañadas complica la recuperación completa
Las operadoras enfrentan aún múltiples obstáculos para lograr la recuperación total del servicio.
Los cortes prolongados de electricidad, los daños en carreteras e infraestructuras, las dificultades de acceso y las limitaciones en el suministro de combustible afectan la velocidad de las reparaciones.
Este problema resulta aún más crítico en las áreas rurales.
Reuters informó que algunas comunidades indígenas en Chocó, cercanas al epicentro, quedaron inicialmente aisladas y con dificultades para acceder a servicios básicos y comunicaciones. El terremoto tuvo su epicentro en San José del Palmar, Chocó, a una profundidad aproximada de 107 kilómetros.
Tigo también mantiene desplegados equipos técnicos y realiza monitoreo continuo para estabilizar su infraestructura. Sus incidentes responden a una combinación de daños físicos, cortes de electricidad y un aumento extraordinario en el tráfico de datos.
Este último factor puede pasarse por alto fácilmente.
Tras un desastre natural, las redes que permanecen operativas pueden experimentar picos de demanda, ya que miles de personas intentan llamar, enviar mensajes, consultar noticias o acceder a servicios de emergencia. La infraestructura sobreviviente debe absorber esa mayor demanda, que antes se distribuía entre más estaciones.
Las redes modernas incluyen mecanismos para redistribuir el tráfico, pero la pérdida simultánea de antenas, enlaces o energía puede reducir significativamente la capacidad disponible.
Por eso, la coordinación entre las compañías y las autoridades resulta esencial para priorizar qué instalaciones deben recuperarse primero, especialmente aquellas que sirven a hospitales, servicios de emergencia, albergues y otras infraestructuras críticas.
Datos gratuitos y Starlink como conectividad de emergencia
La respuesta no se limita a reparar las redes terrestres.
Tras el terremoto, usuarios de Claro, Tigo, WOM y Starlink en Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas recibieron distintas medidas para mantener la conectividad, incluyendo datos móviles gratuitos.
Starlink también habilitó servicios gratuitos en las zonas afectadas y otorgó créditos para reactivar ciertas suscripciones.
Las conexiones satelitales tienen una ventaja especialmente útil en emergencias: no dependen de que toda la infraestructura terrestre siga operativa.
Una terminal requiere energía eléctrica y visibilidad suficiente hacia el cielo, pero puede establecer conexión sin depender de la misma infraestructura de fibra y estaciones terrestres que una red fija convencional.
Esto no convierte a los satélites en sustitutos de las redes móviles o de fibra, dado que tienen diferentes capacidades, costos, terminales y características. Sin embargo, pueden servir como complemento en situaciones donde terremotos, inundaciones o incendios dañen la infraestructura terrestre.
Un terremoto revela hasta dónde llega la redundancia de una red
El terremoto en Colombia evidencia además una realidad que suele ser invisible para los usuarios: la gran cantidad de infraestructura necesaria para que Internet y la telefonía funcionen todos los días.
Una simple conexión puede depender de una estación base, suministro de energía, baterías, redes de fibra, nodos de agregación, centros de datos y diversas rutas de interconexión.
La redundancia en la red permite que la falla de uno de estos componentes no interrumpa necesariamente el servicio. El problema surge cuando una catástrofe afecta varias capas simultáneamente.
Según Reuters, el seísmo colombiano fue el más fuerte registrado en el país en lo que va de siglo. Cinco días después del evento, se reportaban cerca de 290 fallecidos, casi 4.000 heridos y unos 140 desaparecidos, en plena operación de rescate.
Las telecomunicaciones constituyen solo una parte de una emergencia de mayor escala, pero su recuperación influencia gran parte de las demás operaciones.
La diferencia entre la recuperación en el 80 % de las estaciones afectadas y el último 20 % muestra la resiliencia de estas redes, aunque ese último tramo puede ser el más desafiante, particularmente en zonas donde los daños, la falta de electricidad y el acceso dificultoso son mayores.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo ocurrió el terremoto en Colombia?
El terremoto ocurrió el 10 de agosto de 2026, en el oeste de Colombia, con epicentro en San José del Palmar, Chocó, y una magnitud de 7,4.
¿Qué regiones enfrentaron mayores problemas de telecomunicaciones?
Las áreas más afectadas fueron los departamentos de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas, con especial impacto en ciudades como Cali y Pereira.
¿Qué avances ha logrado Claro en la recuperación de su infraestructura?
Claro reporta que aproximadamente el 80 % de sus estaciones base dañadas y todos sus nodos de fibra en las zonas afectadas ya están en funcionamiento.
¿Por qué un corte eléctrico puede dejar sin cobertura móvil?
Las antenas y equipos de telecomunicaciones necesitan electricidad para funcionar. Las baterías y generadores proporcionan energía temporal, pero una interrupción prolongada requiere combustible, mantenimiento y acceso físico a las instalaciones para garantizar operaciones continuas.
Vía: infobae