De Impacto van Generatieve Kunstmatige Intelligentie op het Aankoopproces van Consumenten
In de digitale wereld van vandaag zijn generatieve kunstmatige intelligenties (AI) het eerste contactpunt geworden in de nieuwe beslissingsronde van consumenten. Merken die niet opduiken in de antwoorden van deze technologieën lopen het risico uitgesloten te worden van het keuzeproces. Hoewel deze nieuwe context, aangestuurd door AI, als een bedreiging kan worden gezien, biedt het ook unieke kansen. Wanneer taalmodellen (LLM) een bedrijf identificeren, kan dit leiden tot een aanzienlijke boost; als dat niet gebeurt, is er een reële kans om uit de markt verdreven te worden. De conclusie is helder: de nieuwe verkoopfunnel begint bij AI en deelname is essentieel om concurrerend te blijven.
De Rol van AI in Merkenzichtbaarheid
De vraag rijst: zijn bedrijven zich voldoende bewust van hoe AI hun imago vormt in zoekopdrachten, virtual conversations, digitale concurrentie en consumentprofielen? Vipnet360, een van de weinige Spaanse digitale marketingbureaus, biedt nu oplossingen aan om de aanwezigheid van merken in kunstmatige intelligenties te meten.
AIBrandpulse: Een Pionier in Merkmeting
Om antwoorden te verzamelen, maakt het bureau gebruik van AIBrandpulse, een nieuwe dienst die de aanwezigheid en aanbevelingsniveau van belangrijke LLM’s zoals ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), en Claude (Anthropic) meet en analyseert. AIBrandpulse detecteert de ‘flitsen’ van een merk binnen het AI-ecosysteem: wanneer het verschijnt, hoe het wordt geïnterpreteerd en, cruciaal, welke bronnen het ondersteunen.
Unieke Inzichten voor Bedrijven
Met AIBrandpulse kunnen bedrijven, instellingen en media inzicht krijgen in hoe AI een merk, product of dienst waarneemt, en zelfs een mening over een specifieke leidinggevende. Dit is een innovatieve oplossing die unieke inzichten biedt over de aankoopbeslissingen die zich afspelen in een digitale ruimte die vaak niet zichtbaar is voor traditionele marketingmetingen. Bedrijven moeten nu niet alleen zichtbaar zijn op Google, maar ook in AI-systemen om niet achter te blijven.
De Invloed van AI op Zoekmachines
Het belang van de dienst van Vipnet360 ligt in het feit dat AI-algoritmes van invloed zijn op virtuele assistenten, digitale merkreferenties en zoekmachines. Het is van essentieel belang dat bedrijven deze nieuwe digitale realiteit begrijpen en hun aanwezigheid in kunstmatige intelligenties optimaliseren.
Verandering in Zoekgedrag
Recent onderzoek toont aan dat ongeveer 40% van de online zoekopdrachten al door AI wordt beantwoord, vaak zonder dat gebruikers op een link hoeven te klikken. Dit heeft directe gevolgen voor hoe consumenten informatie ontvangen en beslissingen nemen.
AI en Werkelijke Beslissingen
Volgens Álvaro Ramírez-Cárdenas en Inés Morillo, partners bij Vipnet360, beïnvloeden taalmodellen zoals ChatGPT al echte beslissingen: van investeringsaanbevelingen en toeristische bestemmingsranglijsten tot keuzes binnen zoekmachines en zakelijke intelligentiesystemen. Statistieken tonen aan dat de helft van de Spanjaarden meer vertrouwt op AI-algoritmes dan op influencers. Met AIBrandpulse kunnen merken kansen detecteren, dissonanties corrigeren en terrein winnen in de nieuwe digitale funnel.
In andere woorden, een slechte reputatie binnen AI kan leiden tot een verlies van digitale concurrentievermogen, een negatieve impact op de echte wereldreputatie, en uiteindelijk schade toebrengen aan de bedrijfsvoering. Het is duidelijk dat bedrijven zich moeten aanpassen aan deze nieuwe realiteit om te overleven in de steeds veranderende digitale markt.