De kunstmatige intelligentie bereikt inmiddels meer dan de helft van de Spaanse internetgebruikers tussen 16 en 75 jaar. Toch verschilt de stap van het uitproberen van een chatbot tot het daadwerkelijk integreren ervan in werk en dagelijks leven nog aanzienlijk. Het Eerste Jaarlijkse Onderzoek naar Kunstmatige Intelligentie van IAB Spanje, uitgevoerd in samenwerking met Elogia, toont aan dat 52 % van de internetgebruikers tools met AI heeft gebruikt in het afgelopen jaar. Het meest opvallende feit volgt meteen: 85 % van deze gebruikers houdt het gebruik op een basis-, incidentele of ondersteunende manier, terwijl slechts 15 % AI heeft geïntegreerd in hun routines, processen heeft geautomatiseerd of volledige taken heeft gedelegeerd.
De kernpunten over AI in Spanje in 30 seconden
- 52 % van de internetgebruikers tussen 16 en 75 jaar heeft in het afgelopen jaar AI-tools gebruikt, met een duidelijke generatiekloof.
- ChatGPT domineert met 70 % gebruik op dit moment en 52 % voorkeur, terwijl Gemini een gebruik van 43 % bereikt.
- 85 % gebruikt AI op een basisniveau, en 59 % maakt geen gebruik van geavanceerde functionaliteiten.
- 87 % blijft in gratis versies, slechts 13 % betaalt direct of via hun werkgever voor AI-diensten.
- AI is al actief bij productzoekopdrachten, maar 65 % zou niet toestaan dat een agent zelfstandig aankopen doet.
Het IAB Spanje-onderzoek biedt een waardevol inzicht, omdat het niet alleen meet hoeveel mensen AI-tools kennen of gebruiken, maar ook welke platforms, met welke frequentie, welke functionaliteiten, hoeveel ze betalen, hoe ze AI inzetten bij aankopen, op welke wijze ze de antwoorden beoordelen en welk effect ze op hun werk ervaren.
Het onderzoek combineert drie methodologische bronnen. De hoofdbron is een online enquêtes onder 1.081 Spaanse internetgebruikers van 16 tot 75 jaar, uitgevoerd tussen mei en juni 2026. Daarnaast worden digitale zoekgegevens over AI-tools uit 2023 tot 2026 geanalyseerd en zijn er 13 kwalitatieve interviews met AI-gebruikers via een intelligente agent gehouden. Deze laatste dienen om context te bieden, hoewel de uitkomsten voorlopig en niet representatief zijn.
Het resultaat schetst een markt die de initiële ontdekkingsfase achter zich heeft gelaten. AI is nu wijdverspreid en wordt frequent gebruikt, maar vooral nog als referentietool. De echte omslag zal plaatsvinden wanneer een groter deel van de gebruikers niet alleen vragen stelt, maar ook taken delegeert, automatiseert en integreert.
Meer dan de helft van de internetgebruikers heeft al AI ingezet
52 % van de Spaanse internetgebruikers tussen 16 en 75 jaar heeft in het afgelopen jaar gebruik gemaakt van AI-tools. IAB Spanje vergelijkt deze cijfers met eerdere gegevens van het Nationaal Observatorium voor Technologie en Samenleving (ONTSI): in 2023 was 42,1 % van de volwassen bevolking ooit met AI bezig geweest, en in 2024 was dat meer dan 50 % voor generatieve AI.
De gegevens van 2026 betreffen specifiek de internetbevolking van 16 tot 75 jaar en mogen niet exact worden vergeleken met eerdere statistieken, maar ze illustreren wel hoe diep AI-tools doordringen in het dagelijks internetgebruik in Spanje.
De belangrijkste factor in de verschillen is leeftijd. Generatie Z, met personen tussen 16 en 30 jaar, kent een penetratie van 79 %. Millennials (31-45 jaar) volgen met 64 %. Generatie X (46-60 jaar) scoort 47 %, terwijl de babyboomers (61-75 jaar) 33 % halen.
| Groep | AI-gebruik in laatste jaar |
|---|---|
| Generatie Z (16-30 jaar) | 79 % |
| Millennials (31-45 jaar) | 64 % |
| Generatie X (46-60 jaar) | 47 % |
| Babyboomers (61-75 jaar) | 33 % |
| Totale internetgebruikers (16-75 jaar) | 52 % |
De verschillen tussen mannen en vrouwen zijn minder uitgesproken: 51 % van de mannen en 53 % van de vrouwen gebruikt AI. De gemiddelde gebruiker is 46 jaar oud, 58 % heeft een hogere opleiding en 69 % is werkzaam.
Onder degenen die nog geen AI gebruiken, is de gemiddelde leeftijd 54 jaar. 36 % heeft hoger onderwijs en 60 % werkt. Van deze groep zegt 34 % dat ze waarschijnlijk of zeker willen beginnen met AI in de komende 12 maanden.
De kloof tussen gebruikers blijft bestaan, omdat leeftijd zowel toegang tot als intensiteit van gebruik beïnvloedt.
ChatGPT blijft leidend, maar Gemini groeit het meest
De Spaanse markt is zeer geconcentreerd. ChatGPT wordt erkend als het bekendste, meest gebruikte en meest verkieslijke platform.
97 % van de AI-gebruikers kent ChatGPT, 88 % heeft het ooit gebruikt, en 70 % gebruikt het momenteel. Daarnaast geeft 52 % aan dat het hun favoriete tool is.
Gemini heeft de tweede plaats met 85 % bekendheid, 60 % dat het geprobeerd heeft, 43 % dat het momenteel gebruikt en 24 % dat het voorkeur geniet.
Microsoft Copilot staat op de derde plek qua huidig gebruik met 20 %, maar voorkeur wordt toegekend aan slechts 8 %. Bekendheid ligt op 57 %.
De volledige vergelijking laat zien dat deze drie platforms ver boven de rest uitsteken.
| Tool | Bekendheid | Eens gebruikt | Huidig gebruik | Voorkeur |
|---|---|---|---|---|
| ChatGPT | 97 % | 88 % | 70 % | 52 % |
| Gemini | 85 % | 60 % | 43 % | 24 % |
| Microsoft Copilot | 57 % | 35 % | 20 % | 8 % |
| Meta AI | 56 % | 18 % | 8 % | 3 % |
| Claude | 30 % | 14 % | 7 % | 5 % |
| Grok | 37 % | 15 % | 6 % | 2 % |
| Perplexity | 23 % | 10 % | 4 % | 1 % |
| DeepSeek | 23 % | 8 % | 2 % | 1 % |
De percentages komen uit verschillende vragen en kunnen niet opgeteld worden. De tabel illustreert de reis van bekendheid, proberen, huidig gebruik en voorkeur.
De groei van unieke gebruikers, gemeten door GfK DAM, geeft een extra dimensie. Tussen juni 2025 en juni 2026 steeg het aantal gebruikers van de onderzochte AI-tools van 17,3 naar 25,8 miljoen, een groei van 49 %.
ChatGPT groeide van 14,33 naar 20,42 miljoen unieke gebruikers (+42,5 %), Gemini groeide het meest met een stijging van 3,26 naar 10,24 miljoen (+214,4 %), terwijl Copilot van 2,22 naar 2,78 miljoen groeide (+25,1 %). Daarnaast is de groei bij Claude bijzonder: van 0,18 naar 2,09 miljoen (+1.090,4 %), en Meta AI van 0,22 naar 2,02 miljoen (+834,6 %). Deze percentages zijn zeer hoog omdat de basis nog klein is.
DeepSeek is de enige uitzondering: het aantal gebruikers daalde van 1,00 naar 0,75 miljoen (-24,4 %).
De verschillen tussen gebruik van AI en weten hoe het te gebruiken
Het interessantste onderdeel van het rapport voor de techsector begint wanneer IAB Spanje niet alleen vraagt of iemand AI gebruikt, maar ook hoe.
43 % van de gebruikers geeft aan AI meerdere keren per dag te gebruiken, en nog eens 11 % doet dat dagelijks. 34 % gebruikt AI meerdere keren per week, terwijl 9 % dat wekelijks doet. In totaal gebruikt 86 % AI wekelijks of vaker.
Deze frequentie betekent echter niet automatisch dat AI wordt geautomatiseerd.
54 % gebruikt AI voor specifieke taken en 31 % gebruikt het als steun in de dagelijkse routine. Slechts 11 % heeft AI geïntegreerd in hun routines, terwijl het percentage daalt tot 3 % bij geautomatiseerde processen en tot 2 % als ze volledige taken aan systemen overlaten.
Hiermee ontstaat een technologische paradox: AI wordt een frequente tool, maar voor de meeste gebruikers nog geen persoonlijke werk-infrastructuur.
Pagina 23 van het rapport vat het verschil samen door te onderscheiden tussen basisgebruik en geavanceerd gebruik. 85 % blijft binnen het basisgebruik, terwijl slechts 15 % geavanceerd gebruik maakt. Onder intensieve gebruikers ligt dat percentage op 25 %, wat een directe relatie tussen frequentie en maturiteit suggereert.
Het gebruik van geavanceerde functies blijft beperkt:
| Functionaliteit | Gebruikers per functionaliteit |
|---|---|
| Degenereren van tussenstappen | 16 % |
| Gestructureerde prompts | 15 % |
| GPTs of agents | 13 % |
| Integraties | 11 % |
| Automatisering via applicaties of API | 7 % |
| Herhaalbare workflows maken | 7 % |
| Geen geavanceerde functies | 59 % |
Deze laatste statistiek is vooral relevant voor bedrijven die AI-tools verkopen. Het gaat niet alleen om gebruikers te overtuigen om een model uit te proberen, maar ook om het vinden van herhaalbare en nuttige toepassingsgevallen die in processen kunnen worden geïntegreerd.
De belangrijkste belemmeringen zijn volgens het rapport gebrek aan opleiding (31 %), prijs (30 %) en de inconsistente kwaliteit (28 %). Daarnaast spelen gebrek aan vertrouwen (25 %) en juridische of privacy-risico’s (21 %) een rol.
De technologie is beschikbaar, maar veel gebruikers weten nog niet hoe ze deze in een werkstroom kunnen integreren.
Freemium domineert en betalen gebeurt wanneer AI een gewoonte wordt
Massale adoptie betekent nog niet dat er een even omvangrijke abonnementsmarkt bestaat.
87 % van de gebruikers maakt vooral gebruik van de gratis versies, terwijl slechts 13 % betaalt: 7 % via hun werkgever en 6 % uit eigen zak.
De intensiteit van gebruik beïnvloedt duidelijk de betalingsbereidheid: onder de dagelijkse gebruikers ligt dat percentage al op 21 %.
Het onderzoek onderscheidt vier groepen:
| Situatie | Percentage |
|---|---|
| Onderweg betaalt al direct | 6 % |
| Geen betaling, maar bereid | 14 % |
| Onzeker of ze zullen betalen | 33 % |
| Voorlopig niet van plan te betalen | 47 % |
De som van degenen die willen betalen of dat misschien doen, bedraagt 47 %. Dit betekent niet dat die groep gegarandeerde toekomstige klanten is, maar wel dat deze als potentieel converteerbaar wordt gezien.
De prijs ligt relatief laag: de meeste bereidwilligen zouden niet meer dan 10 euro per maand betalen, met een gemiddelde prijs van 9,4 euro.
Voor de markt betekent dit dat meer gebruikers niet automatisch tot meer inkomsten leiden. Het overstappen naar betalen hangt ervan af of de tool problemen oplost die regelmatig en relevant genoeg zijn.
AI verandert al de productzoekopdrachten
In de e-commerce ziet het rapport een gedragsverandering.
45 % van de AI-gebruikers heeft AI al ingezet bij een aankoop, vooral voor het vergelijken van producten (66 %) en het onderzoeken van opties (57 %).
Een belangrijke statistiek voor zoekmachines, gespecialiseerde media en webwinkels: van elke tien productzoekopdrachten uitgevoerd door deze gebruikers, wordt 24 % gedaan via AI, 64 % via zoekmachines en 12 % via andere kanalen.
Bij Generatie Z en intensieve gebruikers ligt dat percentage voor zoekopdrachten via AI op 32 %.
Dat betekent niet dat Google zijn leidende positie verloren heeft: het blijft verantwoordelijk voor 64 % van de onderzochte zoekopdrachten. Wat het rapport duidelijk maakt, is dat AI een aanzienlijk deel innamt in een fase die traditioneel door zoekmachines en resultaatspagina’s wordt gedomineerd.
Het grote verschil wordt zichtbaar wanneer AI probeert te gaan van aanbevelen naar kopen.
De aankoopagent heeft nog steeds toestemming nodig
Van degenen die AI gebruikten bij een aankoop, zou 65 % niet toestaan dat een agent namens hen koopt. 21 % zou dat alleen onder supervisie doen, en slechts 14 % zou zonder voorwaarden aankopen laten plaatsvinden.
Zelfs onder de bereidwilligen blijft de financiële autonomie beperkt.
| Grootte van de uitgaven zonder controle | Percentage |
|---|---|
| 0 €, altijd controle | 49 % |
| minder dan 50 € | 28 % |
| tussen 50 en 200 € | 14 % |
| tussen 200 en 500 € | 6 % |
| meer dan 500 € | 3 % |
Het patroon verschilt per categorie: reizen, technologie en woninglaten- zaken vertonen de grootste bereidheid om het koopproces te delegeren, met respectievelijk 39 %, 37 % en 36 %. Bij producten voor kinderen, optiek en huisdieren ligt dat percentage beduidend lager: 7 %, 11 % en 13 %.
De logica is duidelijk: hoe eenvoudiger en minder gevoelig de aankoop, hoe groter de bereidheid AI in te schakelen.
Voor e-commerce ligt de situatie tussenin. AI beïnvloedt al het onderzoek en vergelijken, maar wordt nog niet vertrouwd om automatisch de meeste aankopen af te sluiten.
95 % controleert AI-antwoorden
Vertrouwen vormt mogelijk de belangrijkste barrière voor verdergaande AI-implementatie in verantwoordelijkheidsniveaus.
68 % van de gebruikers gelooft dat AI in de toekomst onmisbaar zal worden. Toch vertrouwt slechts 29 % erop. Het verschil van 39 procentpunten onderstreept de noodzaak van voorzichtigheid.
Ook in de praktijk wordt waakzaamheid getoond: 95 % controleert in meer of mindere mate de informatie die ze van AI ontvangen. 22 % doet dat altijd, 32 % vaak.
Bij het verifiëren van antwoorden gebruiken gebruikers vooral zoekmachines (68 %) en officiële websites (61 %). 30 % raadpleegt een vertrouwde persoon, en 21 % leest reviews van andere gebruikers.
Slechts 8 % gebruikt een andere AI om een antwoord te controleren.
Dit is vooral relevant voor de toekomst van zoeken. AI vervangt misschien wat initieel zoeken, maar externe bronnen blijven essentieel voor validatie.
De Spaanse gebruiker laat zich niet volledig vervangen, maar voegt een extra controlelaag toe.
AI verbetert de productiviteit, maar kan ook werkdruk verhogen
De professionele sfeer toont enkele van de duidelijkste resultaten uit het onderzoek. 48 % van de gebruikers past AI toe op het werk, voor professionele taken of in combinatie met privégebruik.
Van de professionals die AI gebruiken, ervaart 90 % een positieve impact. 53 % zegt sneller te werken, 40 % dat de kwaliteit van het werk is verbeterd, en nog eens 40 % dat er tijd wordt gewonnen. Bovendien zegt 21 % dat ze nu taken kunnen uitvoeren die eerder onmogelijk waren.
De Generatie Z is hier vooral snel: 63 % beweert sneller te werken dankzij AI.
Het rapport bevat echter een belangrijke nuance: het vrijmaken van tijd wordt niet alleen gebruikt voor privé, maar ook voor meer werkbelasting. 47 % besteedt de gewonnen tijd aan privézaken, terwijl 46 % zich meer werk suggereert. 37 % richt zich op strategische taken, en 26 % op scholing.
| Bestemming van vrijgekomen tijd | Percentage |
|---|---|
| Privéleven | 47 % |
| Meer werk | 46 % |
| Strategische taken | 37 % |
| Opleiding | 26 % |
Omdat deze antwoorden multiselect zijn, mogen de percentages niet in opgetelde vorm worden beschouwd.
De paradox van productiviteit wordt hiermee duidelijker: tijd besparen met AI kan het persoonlijke evenwicht verbeteren, maar kan ook leiden tot hogere verwachtingen over het werk dat iemand in dezelfde tijd moet verrichten.
Wat betekent dit voor de AI-markt?
De gegevens van IAB Spanje schetsen een industrie met drie snelheden:
- Adoptie: AI wordt al breed erkend en gebruikt, met 52 % van de Spaanse internetgebruikers tussen 16 en 75 jaar die het afgelopen jaar tools met AI hebben gebruikt, en 86 % die wekelijks of vaker AI gebruiken.
- Integratie: Het volledig integreren in routines en automatiseren van processen is nog ver in ontwikkeling; slechts 15 % doet dit, terwijl 59 % geen geavanceerde functies gebruikt.
- Vertrouwen: 68 % ziet AI in de toekomst essentieel, maar slechts 29 % vertrouwt nu op de technologie.
Deze drie cijfers schetsen het huidige marktbeeld:
| Indicator | Situatie in Spanje, 2026 |
|---|---|
| Gebruik AI in afgelopen jaar | 52 % |
| Wekelijks gebruik door AI-gebruikers | 86 % |
| Basisgebruikers | 85 % |
| Geavanceerde gebruikers | 15 % |
| Gebruik geen geavanceerde functies | 59 % |
| Betalen voor AI | 13 % |
| Gelovigen dat het onmisbaar wordt | 68 % |
| Vertrouwen in AI | 29 % |
| Controles op AI-antwoorden | 95 % |
De cijfers tonen aan dat, hoewel de adoptie snel gaat, het proces van integratie en vertrouwen nog volop in uitvoering is. De markt is nog niet volwassen, maar de basis ligt er: AI is nu onderdeel van de digitale gewoontes van miljoenen mensen. Wat nog ontwikkeld moet worden, is de overgang van content naar concrete processen, van gratis tools naar betaalde diensten die waarde toevoegen, en het opbouwen van vertrouwen in de technologie.
De combinatie van praktische afhankelijkheid en achterdocht verklaart een groot deel van het huidige marktlandschap.
Voor ontwikkelaars en bedrijven in de techsector is dit misschien wel de belangrijkste conclusie: toekomstige groei van AI hangt niet alleen af van meer gebruikers, maar vooral van het vermogen dat deze gebruikers meer met AI doen.
Veelgestelde vragen
Hoeveel Spaanse internetgebruikers gebruiken AI?
52 % van de Spaanse internetgebruikers tussen 16 en 75 jaar heeft in het afgelopen jaar tools met AI gebruikt, gebaseerd op het onderzoek van IAB Spanje en Elogia.
Welke AI-platformen worden het meest gebruikt in Spanje?
ChatGPT voert de lijst aan met een 70 % huidig gebruik en 52 % voorkeur, gevolgd door Gemini met een gebruik van 43 % en een voorkeur van 24 %.
Hoeveel mensen betalen voor AI-tools?
13 % van de gebruikers betaalt op de een of andere manier voor AI: 7 % via hun werkgever en 6 % uit eigen zak. Onder de dagelijkse gebruikers ligt dat percentage op 21 %.
Jullie vertrouwen de antwoorden van AI?
Vertrouwen in AI is nog beperkt. 29 % vertrouwt erop, terwijl 95 % de antwoorden controleert of bevestigt voordat ze actie ondernemen. Deze praktijk van controle blijft een belangrijke factor voor de adoptie en het verdere gebruik.