Alcatel-Lucent Enterprise heeft de lancering van Diamond Network Support Services aangekondigd, een premium zakelijke netwerkondersteuningsdienst ontworpen om operationele efficiëntie te optimaliseren. Dankzij deze dienst kunnen klanten rekenen op een toegewezen ondersteuningsingenieur die verantwoordelijk zal zijn voor het versnellen van de oplossing van netwerkproblemen om te zorgen voor naleving van veiligheidsregelgeving.
Snelle en effectieve oplossing van netwerkproblemen
De DSE’s van Alcatel-Lucent Enterprise fungeren als toegewijde bewakers van de klantennetwerken, en bieden gepersonaliseerde en snelle assistentie bij het oplossen van complexe problemen. Deze specialisten hebben een diepgaande kennis van de processen, operaties en netwerkgeschiedenis van elke klant, waardoor zij maatoplossingen kunnen bieden die de downtime minimaliseren.
«Onze DSE’s dienen als een enkel aanspreekpunt, waarbij zij prioritaire aandacht en een snelle oplossing garanderen. Met directe toegang tot onze R+D ingenieurs, kunnen zij netwerkproblemen in recordtijd oplossen, wat cruciaal is om de risico’s van onderbrekingen te verkleinen,» zei Blandine Lurin-Leopold, Business Line Manager bij Alcatel-Lucent Enterprise.
Betrouwbaardere en veiligere netwerken
Naast het aanpakken van directe problemen, bieden de DSE’s proactieve begeleiding om de algehele gezondheid van de netwerken te behouden. Deze hands-on benadering minimaliseert onderbrekingen en waarborgt naadloze overgangen gedurende updates. Ook verzorgen de DSE’s kennistransfer-sessies om de technische capaciteiten van de IT-teams van de klanten te verbeteren.
«De Diamond ondersteuning maakt het voor klanten gemakkelijker om technische en veiligheidsmeldingen te navigeren, terwijl onze Zero Trust Network oplossing een sleutelrol speelt in de naleving van de NIS2-richtlijn van de EU. Wij nemen cybersecurity zeer serieus, en onze DSE’s werken nauw samen met het IT-personeel van de klanten om ervoor te zorgen dat hun organisaties niet alleen voldoen aan de regelgeving, maar ook op lange termijn veilig blijven,» aldus Sebastien Baudribos, VP Customer Care bij Alcatel-Lucent Enterprise.
Beschikbaarheid en toepassingen
De Diamond ondersteuning is beschikbaar voor middelgrote en grote bedrijven, vooral die met bedrijfskritieke omgevingen. Het maakt deel uit van een breder aanbod van complementaire diensten die volledige dekking en ondersteuning op lange termijn omvatten.
Over Alcatel-Lucent Enterprise
Alcatel-Lucent Enterprise biedt gepersonaliseerde technologische ervaringen die bedrijven in staat stellen alles effectief te verbinden. We leveren oplossingen voor communicatie, digitale netwerken en de cloud, met diensten die zijn ontworpen om het succes van onze klanten te garanderen met flexibele bedrijfsmodellen in de cloud, op locatie of in hybride omgevingen. Al onze oplossingen bevatten ingebouwde beveiliging en beperken de milieu-impact.
Met meer dan 100 jaar innovatie is Alcatel-Lucent Enterprise een vertrouwde adviseur voor meer dan een miljoen klanten wereldwijd. Met hoofdkantoor in Frankrijk en meer dan 3.400 commerciële partners wereldwijd, bereiken we een effectieve wereldwijde reikwijdte met een lokale focus.