Bankinter heeft een nieuwe stap gezet in zijn inzet voor innovatie en efficiëntie door Microsoft 365 Copilot te implementeren, een oplossing voor generatieve kunstmatige intelligentie, in verschillende gebieden van de bank. Sinds een jaar werkt de instelling samen met Microsoft om de manier waarop hun medewerkers hun dagelijkse taken uitvoeren te transformeren, door geavanceerde AI direct te integreren in de workflow.
Dit initiatief heeft als doel om processen te versnellen en de efficiëntie in sleutelgebieden van de bank te verbeteren. Dankzij Copilot zullen Bankinter-medewerkers in staat zijn om informatieanalyses uit te voeren en gegevens effectiever te extraheren, wat hen tijd bespaart bij administratieve taken en hen in staat stelt om analytische inzichten met grotere nauwkeurigheid te genereren. Dit zal resulteren in een optimalisatie van de processen in gebieden zoals Retail Banking, Zakelijk Bankieren, Bankinter Consumer Finance, gegevensbeheer, risico’s, CRM en naleving van regelgeving.
Praktische toepassingen in het dagelijkse werk
De implementatie van Copilot stelt bankmedewerkers in staat om optimaal gebruik te maken van de mogelijkheden van Microsoft-tools zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook, onder andere, met geautomatiseerde functies die het beheer van taken vereenvoudigen. Op deze manier zullen ze zich kunnen concentreren op werkzaamheden met meer toegevoegde waarde, zoals gepersonaliseerde klantenservice of diepgaande financiële gegevensanalyse.
Het gebruik van Copilot omvat van de automatische generatie van samenvattingen en documenten tot de creatie van voorspellende modellen en de detectie van consumentengedragspatronen. Dit zal op zijn beurt Bankinter in staat stellen om een betere service aan hun klanten te bieden, hun behoeften sneller en effectiever te identificeren.
Veiligheid en privacy, fundamentele pijlers
In een steeds meer gereguleerde omgeving zijn gegevensbeveiliging en privacy topprioriteiten geworden voor Bankinter en Microsoft. De samenwerking tussen beide bedrijven zorgt ervoor dat alle operaties uitgevoerd met Copilot voldoen aan de hoogste standaarden van gegevensbescherming, in lijn met de Europese regelgeving en zorgt voor vertrouwen bij zowel werknemers als klanten.
Een stap verder in de innovatiestrategie van Bankinter
Bankinter is historisch gezien een van de pionierende entiteiten in het domein van Digitale Bankieren in Spanje. Deze nieuwe implementatie van kunstmatige intelligentie is een duidelijke weerspiegeling van het engagement van de bank aan continue innovatie, altijd zoekend naar verbetering van hun interne processen en het aanbieden van efficiëntere diensten aan hun klanten.
De adoptie van Microsoft 365 Copilot maakt deel uit van een bredere strategie van Bankinter om voorop te blijven lopen in de bankensector, in een omgeving waar digitalisering en automatisering een steeds belangrijkere rol spelen.
Microsoft en zijn missie van empowerment
Voor Microsoft is deze samenwerking een duidelijk voorbeeld van zijn missie om “elke persoon en elke organisatie op de planeet in staat te stellen meer te bereiken”. Volgens het technologiebedrijf weerspiegelt de integratie van Copilot in de tools die Bankinter-medewerkers dagelijks gebruiken de ware kracht van kunstmatige intelligentie: het vereenvoudigen van dagelijkse taken en het verbeteren van de productiviteit.
Met deze nieuwe implementatie bevestigt Bankinter zijn leiderschap in technologische innovatie, zich inzetten voor oplossingen die niet alleen de interne efficiëntie verbeteren, maar ook hun vermogen versterken om kwalitatief hoogwaardige service aan hun klanten te bieden.