Het bekende Spaanse bedrijf Cosentino, gespecialiseerd in het creëren en distribueren van innovatieve oppervlakken voor design en architectuur, heeft een samenwerking aangegaan met DXC Technology. Deze samenwerking, die begon in 2019, is gericht op het leveren van Robotic Process Automation- en Business Process Automation-services. Deze samenwerking is een belangrijke stap naar de digitale transformatie van Cosentino, in lijn met zijn strategisch groeiplan.
DXC Technology heeft als doel gesteld om “minder waardevolle bedrijfsprocessen” te digitaliseren. Dit proces omvat het optimaliseren, herdefiniëren en verkorten van tijd en kosten, met als doel eventuele fouten te elimineren. Dit alles met als doel de interne werking van Cosentino te verbeteren en de relatie met klanten, partners en leveranciers te versterken. Daarnaast worden verschillende dashboards geïntegreerd die de administratie, reactievermogen, productiviteit en concurrentievermogen van de onderneming bevorderen, waardoor de winstgevendheid wordt verhoogd.
“De afgelopen vijf jaar hebben we een gestage groei van twee cijfers doorgemaakt en we willen dat deze groei schaalbaar en duurzaam is, wat betekent dat we veel van de operationele processen in de groep moeten digitaliseren, herdefiniëren en automatiseren”, aldus José Manuel Rodriguez, CIO van Grupo Cosentino.
Toepassing van geavanceerde technologieën
Om de doelstellingen van Cosentino te bereiken, worden geavanceerde technologieën gebruikt die essentieel zijn voor de serviceverlening: Artificial Intelligence samen met OCR om alle processen of delen daarvan te automatiseren die het lezen, interpreteren en identificeren van documenten vereisen, zoals contracten, bestellingen, salarisstroken, pakbonnen, handtekeningen, enz.; RPA om processen te robotiseren en automatiseren in de verschillende systemen van Cosentino; en de implementatie van Process Mining-technologie wordt gestart om het identificatiefase van re-engineering en automatisering te versnellen, waarbij processen worden gemodelleerd, geanalyseerd en verbetergebieden worden geïdentificeerd om use cases efficiënter en flexibeler te creëren.
“Hyper-automatisering helpt ons deze transformatie te versnellen, evenals het behalen van betere businesscases voor de processen die we in verschillende gebieden analyseren. Het gebruik van procesautomatiseringsplatforms samen met re-engineering en verbetering ervan is cruciaal voor het succes van het programma,” aldus Rui Novais, Director of Technology and Applications van Grupo Cosentino.
Tot nu toe zijn meer dan 50 bedrijfsprocessen geïdentificeerd in verschillende gebieden zoals People, Financiën, Inkoop, Logistiek en Prijzen, waaronder het beheer van alle contracten van Cosentino in Spanje, de Verenigde Staten en Canada; automatische generatie van inningen en betalingen in Spanje, de Verenigde Staten en de rest van de wereld; controle van investeringen in de groep, zowel uitbreidingsinvesteringen als industriële investeringen; controle en bijwerking van de voorraden van de “Centers” van Cosentino, en automatische generatie van invoer- en uitvoeraangiften die nog moeten worden aangegeven.
Robotic as a Service
De door DXC geleverde service omvat een “Robotic as a Service” -model voor het uitvoeren van verschillende virtuele agents op basis van de werkelijk geconsumeerde procesuren, waardoor het programma snel kan worden opgeschaald.
“De volgende stap – legt Marc Román, verantwoordelijk voor de Hyperautomation-praktijk bij DXC uit – is het bevorderen van de industrialisatie van het programma, waardoor Cosentino op een duurzame manier kan blijven groeien.”
Er zijn momenteel meer dan 170 robots ingezet, waarmee meer dan 231.000 operaties van verschillende processen zijn geautomatiseerd. Cosentino heeft hierdoor meer dan 42.000 uur aan werk van verschillende teams kunnen vrijmaken.