Online winkelen in Spanje blijft toenemen in een oncontroleerbare snelheid. Volgens het laatste Shopping Index rapport van Salesforce, groeiden de internetverkopen in het land met 8% tijdens het derde kwartaal van 2024, ver boven het wereldwijde gemiddelde van 3%. Deze gegevens plaatsen Spanje als een van de dynamischste markten in Europa, met een groei die hoger ligt dan die van landen zoals Duitsland (5%) en Frankrijk (3%).
De Shopping Index, die het gedrag van meer dan 1,5 miljard consumenten wereldwijd analyseert, onthult een duidelijke voorkeur van de Spanjaarden voor het doen van hun aankopen via mobiele apparaten. In dit verband groeiden bestellingen gemaakt vanaf smartphones met 8% in Spanje, terwijl het gebruik van desktopcomputers voor deze transacties met 6% daalde. Wereldwijd nam het gebruik van mobiele telefoons ook toe, zij het in mindere mate (5%), en de daling in desktopcomputers was 1%.
Het verlaten winkelwagentje percentage: Een nog steeds aan te gaan uitdaging
Ondanks deze toename in mobiel winkelen blijven consumenten moeilijkheden ervaren in het betaalproces op hun apparaten. De Salesforce-studie benadrukt dat in Spanje het percentage van het verlaten van winkelwagentjes op mobiele apparaten 86% bereikt, tegenover de wereldwijde gemiddelde van 83%. Daarentegen is dit percentage op desktopcomputers merkbaar lager, met 77% in Spanje en 76% globaal.
Dit fenomeen kan volgens experts verband houden met de wrijvingen die gebruikers ervaren bij betaalmethoden op mobiele apparaten. Merken die opereren in e-commerce zullen deze platforms moeten blijven verbeteren om klanten te behouden tot het einde van het aankoopproces.
De impact van kortingen op online verkopen
Het rapport toont ook aan dat kortingen een cruciale rol spelen bij online aankopen. Ondanks een toename van 4% in het wereldwijde verkeer, is de gemiddelde uitgaven per consument met 1% gedaald. In het geval van Spanje ligt de gemiddelde uitgave op 62 dollar, veel lager dan het wereldwijde gemiddelde van 106 dollar. Dit weerspiegelt de prijsgevoeligheid van Spaanse consumenten, vooral in een economische omgeving die gekenmerkt wordt door onzekerheid.
In deze context zijn kortingen een verkoopmotor geweest. In Spanje was de gemiddelde toegepaste korting bij online aankopen gedurende het derde kwartaal 12%, terwijl het wereldwijde gemiddelde 18% bereikte. Deze factor is van cruciaal belang om de voorkeuren van de consumenten te begrijpen en hoe het de strategieën van retailers in de komende maanden zal beïnvloeden, met name tijdens het kerstinkoopseizoen.
De rol van AI in toekomstige kerstaankopen
Kunstmatige intelligentie is bestemd om een cruciale rol te spelen in online verkopen voor de volgende kerstcampagne. Volgens voorspellingen van Salesforce wordt geschat dat 18% van de wereldwijde bestellingen tijdens dit seizoen zullen worden beïnvloed door voorspellende en generatieve AI, wat neerkomt op verkopen ter waarde van 201 miljard dollar. Bovendien verklaarde 53% van de ondervraagde consumenten geïnteresseerd te zijn in het gebruik van generatieve AI om het perfecte cadeau te vinden.
Vanuit Stackscale (Grupo Aire), wijst zijn medeoprichter David Carrero ons op hoe kunstmatige intelligentie niet alleen de gesprekken domineert in oplossingen voor cloudinfrastructuur en privécloud, maar ook in e-commerce en consumptie steeds een alomtegenwoordig woord begint te worden dat ons zal achtervolgen tijdens Black Friday en Kerstmis.
Prime Day schiet verkopen in Spanje omhoog
De Prime Day van oktober had een aanzienlijke impact op de Spaanse markt, met een toename van het verkeer van 11% op eCommerce platforms, vergeleken met 2% wereldwijd. Maar het meest verrassende gegeven was de toename van online aankopen in Spanje, die met 12% steeg, terwijl het wereldwijde gemiddelde stabiel bleef.
De categorieën die het meest opvielen tijdens dit evenement in Spanje waren tassen, met een verkeertoename van 28%, gevolgd door voedsel en dranken (17%) en sportkleding (13%). Wat betreft verkopen, leidden elektronica en mode met een toename van 36%, gevolgd door gezondheid en schoonheid (21%) en tassen (20%).
Wat kortingen betreft, was de mode-industrie het meest begunstigd, met tot 27% afslag, 5% meer dan het vorige jaar. Elektronika en gezondheids- en schoonheidsproducten ervoeren ook sterke kortingen, die respectievelijk 20% en 17% bereikten.
Deze groei in online aankopen weerspiegelt een duidelijke verandering in de consumptiegewoonten in Spanje, die steeds meer kiezen voor het gemak van digitale aankopen, gedreven door aantrekkelijke kortingen en het gebruik van geavanceerde technologie zoals kunstmatige intelligentie.
Toegang tot het volledige rapport op Salesforce.