Uitdagingen van Generatieve AI: Menselijk en Organisatorisch Probleem
Een recente enquête heeft onthuld dat de uitdagingen rondom generatieve kunstmatige intelligentie (AI) niet zozeer technisch zijn, maar eerder menselijk en organisatorisch van aard. Terwijl AI de bedrijfsomgeving in een razendsnel tempo transformeert, blijkt een onderzoek onder 1.600 kennisprofessionals in de Verenigde Staten — bestaande uit 800 executives en 800 medewerkers — dat de werkelijkheid zorgwekkend is: in plaats van onmiddellijke vooruitgang te genereren, veroorzaakt AI chaos binnen veel bedrijven.
Belangrijkste Obstakels in Cijfers
Het rapport, dat zich richt op belangrijke sectoren zoals financiën, technologie, detailhandel, gezondheidszorg en consumentenproducten, identificeert zeven structurele uitdagingen die de effectieve adoptie van AI in de bedrijfsomgeving belemmeren. De gegevens wijzen op een groeiende discrepantie tussen het enthousiasme van bedrijfsleiders en de realiteit van de teams die met deze technologieën werken.
Volgens de studie erkent 71% van de executives dat AI-projecten in silo’s worden ontwikkeld, wat een algehele visie belemmert en de resultaten beperkt. Bovendien stelt 42% dat de ingebruikname van AI heeft geleid tot interne verdeeldheid in plaats van significante vooruitgang.
De generatieweerstand is ook evident: maar liefst 41% van de jonge medewerkers (millennials en Gen Z) is actief tegen deze initiatieven. Sommigen saboteren zelfs projecten door onjuiste gegevens in te voeren of trainingen te negeren.
Daarnaast is er een gebrek aan vertrouwen in corporatieve tools: 35% van de werknemers maakt gebruik van particuliere betalende AI-oplossingen omdat ze de door het bedrijf aangeboden opties niet adequaat vinden. Deze praktijk, bekend als "shadow AI", is zorgwekkend: 27% van de medewerkers geeft tenminste 25 dollar per maand uit aan ongeoorloofde tools, wat de organisatieveiligheid in gevaar brengt.
Opmerkelijk is dat 77% van de medewerkers zichzelf beschouwt als early adopters en wil dat AI slaagt, maar ze eisen de juiste middelen en begeleiding om het effectief in hun dagelijkse werkzaamheden te integreren.
De Werkelijke Probleemstelling: De Uitvoering
Het rapport concludeert dat de grootste hindernis niet de technologie zelf is, maar de wijze waarop deze wordt geïmplementeerd. Bedrijven zijn gefocust op het aantonen van een onmiddellijke return on investment, zonder rekening te houden met de organisatiecultuur, de benodigde training of de vloeiende integratie van AI in bestaande werkprocessen.
Het resultaat is een bedrijfsecosysteem waarin AI wordt gezien als een bedreiging of een extra belasting, in plaats van een waardevol hulpmiddel. De cijfers onthullen een perfecte storm van descoördinatie, wantrouwen en slecht beheerde verwachtingen, die de concurrentiepositie van organisaties die deze problemen niet met een langetermijnvisie aanpakken, ernstig kunnen aantasten.
Aanbeveling
Voordat bedrijven investeren in AI, moeten ze hun strategie versterken, interdepartementale samenwerking bevorderen en hun teams ondersteunen met middelen en een duidelijke boodschap die aansluit bij hun angsten, ambities en werkelijke behoeften.
Voor het volledige rapport, zie de bron: Nieuws over kunstmatige intelligentie.