El 90% van de leidinggevenden heeft vertrouwen in de technologie van hun bedrijf.

Kyndryl, het technologische dienstverleningsbedrijf, heeft vandaag het Kyndryl Readiness Report 2024 gepresenteerd, dat een zorgwekkende paradox onderzoekt: hoewel 90% van de leidinggevenden van mening is dat hun technologische infrastructuur uitstekend is, gelooft slechts 39% dat deze klaar is om toekomstige risico’s aan te gaan. In Spanje stijgt dit percentage licht naar 41%.

Het rapport toont ook aan hoe technologische modernisatie bedrijven een concurrentievoordeel biedt, hoewel slechts 42% een positief rendement op investering in kunstmatige intelligentie waarneemt. In de huidige digitale economie vertrouwen bedrijfsleiders op technologie om risico’s te mitigeren, talent te ontwikkelen en nieuwe hulpmiddelen te benutten. Desondanks, hoewel 94% van de directeuren erkent dat modernisering een prioriteit is, onthult het rapport dat 44% van de kritieke technologische infrastructuren aan het einde van hun levenscyclus is, wat kwetsbaarheid vergroot en modernisering bemoeilijkt.

In Spanje zegt 80% van de ondervraagde leidinggevenden dat hun bedrijven moeite hebben om bij te blijven met technologische vooruitgang, een cijfer dat wereldwijd daalt naar 62%.

Het Kyndryl Readiness Report 2024 verzamelt de antwoorden van 3.200 besluitvormers op hoog niveau, samen met de inzichten verkregen uit Kyndryl Bridge, het door AI aangedreven digitale bedrijfsplatform van Kyndryl, om de uitdagingen en kansen in de meest relevante sectoren te identificeren.

Tussen de gegevens van het rapport, vallen ook de volgende resultaten op:

• Moeilijkheid om een rendement op de investering in AI te bereiken. Hoewel 76% van de bedrijven investeert in traditionele AI en machine learning, ziet slechts 42% een positief rendement op de investering. De grootste obstakels voor de adoptie van AI zijn nog steeds bezorgdheid over gegevensprivacy (31%), onzekerheid over het rendement op investering (30%) en nalevingsproblemen (26%).
• Uitdaging van technologie aan het einde van zijn levensduur. Bijna alle moderne bedrijven worden geconfronteerd met de uitdaging om hun systemen up-to-date te houden. 64% van de CEO’s maakt zich zorgen over IT-veroudering, 66% in Spanje. Kyndryl Bridge toont aan dat 44% van de essentiële IT-infrastructuur nabij of aan het einde van zijn levensduur is.
• Technologie overtreft training. Meer dan 40% van de leiders waarneemt en ervaart hiaten in technologische vaardigheden die de vooruitgang van modernisering hinderen.

• Veiligheid blijft de belangrijkste zorg. 65% van de leidinggevenden maakt zich zorgen over cyberaanvallen en slechts 30% voelt zich voorbereid om die risico’s te beheren.
• Uitlijning tussen bedrijfsleven en technologie. Bedrijven die het verst zijn gevorderd in digitale transformatie bevestigen een verbeterde samenwerking tussen bedrijfs- en technologieleiders, en een hoger rendement op technologische projecten.

“Het werk dat we bij Kyndryl doen om complexe IT-infrastructuren voor duizenden bedrijven uit te voeren en te transformeren, heeft ons een diepgaand perspectief gegeven over hoe bedrijven kansen kunnen identificeren om de huidige uitdagingen te overwinnen”, zegt Martin Schroeter, Voorzitter en CEO van Kyndryl. “Voorbereid zijn is een voortdurende uitdaging en bestaat uit het bekwamen van mensen, het uitlijnen van hulpmiddelen met de cultuur en het omarmen van de complexe reis van digitale transformatie door de gehele organisatie.”

Risico’s en voordelen

Cybersecurity staat bovenaan de lijst van zakelijke zorgen: 65% van de leidinggevenden maakt zich zorgen over cyberaanvallen en slechts 30% voelt zich voorbereid om ze te beheren. Evenzo maakt 59% zich zorgen over klimaatverandering en milieuproblemen, maar slechts 25% gelooft dat hun systemen effectief kunnen reageren.

De versnelling van het regelgevingslandschap is ook een van de belangrijkste zorgen van leidinggevenden, naarmate belangrijke regelgevingen worden ingevoerd. Hoewel 48% van de leidinggevenden bezorgd is dat het tempo van de regelgeving te snel gaat, beschouwt 66% de regelgeving als over het algemeen positief.

Ondanks deze uitdagingen zien bedrijven die moderniseren duidelijke voordelen van deze projecten. Vergeleken met vorig jaar melden leidinggevenden een verbetering in efficiëntie (85%), meer innovatie (71%) en een verbetering van de ervaring van werknemers of klanten (60%). Er is echter nog ruimte voor verbetering, aangezien leidinggevenden minder impact zien op de gegevensbeveiliging en regelgeving naleving (34%) en op duurzaamheidsgebaseerde resultaten, zoals het verminderen van energiegebruik of emissies (27%).

Zelfs bedrijven die meer geavanceerde IT-tools hebben aangenomen, zoals automatiseringsprogramma’s die problemen monitoren en oplossen in een geheel computerpark, hebben ruimte voor verdere verbetering. Kyndryl Bridge toont aan dat gemiddeld 8% van de IT-problemen kunnen worden opgelost door automatisering zonder menselijke tussenkomst. Zo ziet Kyndryl het potentieel dat tot 30% van de IT-problemen kan worden opgelost door automatisering, wat bedrijven jaarlijks miljarden dollars aan onderhoudskosten kan besparen en downtime kan voorkomen.

Routeplan voor de toekomst

Zoals de gegevens van het Readiness Report aanduiden, worden bedrijven geconfronteerd met moeilijke keuzes in hun voorbereidingsproces. Door zwakheden en oplossingen te verzamelen, biedt het rapport een routekaart voor voorbereiding in een snel en voortdurend evoluerend zakelijk landschap.

• Voorbereid zijn als professionals is net zo belangrijk als goed opgeleid zijn in technologie. IT is ieders zaak. Organisaties die zich in een verder gevorderd stadium van hun technologische reis bevinden, wijzen ook op een uitlijning tussen bedrijfs- en technologieleiders. Aangezien IT een prominentere rol speelt in het vormgeven van de cultuur en processen op de werkplek, zullen CIO’s en CTO’s die samenwerken met de uitvoerende leiding beter voorbereid zijn om medewerkers mee te nemen met technologische verbeteringen. Leiders die een gekwalificeerde beroepsbevolking bevorderen, zijn meer geneigd zich voorbereid te voelen op toekomstige risico’s, dus investeren in talentontwikkeling, met name in AI en cybersecurity, is van cruciaal belang.
• Wegen van nieuw tegenover bekend. Om intelligente investeringen te rechtvaardigen, moeten leidinggevenden begrijpen hoe nieuwe hulpmiddelen zich niet alleen zullen integreren met technologie, maar ook met de cultuur, processen en doelstellingen van het bedrijf. Het balanceren van onmiddellijke behoeften met langetermijninvesteringen zal leidinggevenden helpen de complexe uitdagingen van modernisering te overkomen. En nieuwe mogelijkheden, zoals AI, zijn afhankelijk van een solide databasis; eerst investeren in de basis kan op lange termijn een hoger rendement op de investering opleveren.
• Het gesprek over technische schuld herformuleren. De gegevens laten zien dat, in een evoluerende markt waarbij bijna iedereen geconfronteerd wordt met verouderde infrastructuren, bedrijven niet alleen staan in de technologische uitdagingen van het einde van hun levensduur. Het verminderen van technische schuld elimineert operationele inefficiënties en ontsluit potentieel voor snellere groei, een investering in toekomstige behendigheid en innovatie. Dit omvat het volledig omarmen van nieuwe mogelijkheden zoals automatisering om efficiëntie te verhogen en downtime te verminderen.