Het kerstinkoopseizoen van 2024 heeft een mijlpaal bereikt in de e-commerce, met een bereik van 241,4 miljard dollar aan online verkopen, een toename van 8,7% op jaarbasis. Volgens gegevens van Adobe Analytics was deze koopperiode, die van 1 november tot en met 31 december loopt, de meest mobiele in de geschiedenis, waarbij smartphones 54,5% van de online transacties voor hun rekening namen, een stijging ten opzichte van 51,1% in 2023.
De opkomst van mobiel winkelen en de uitgelichte categorieën
Gedurende dit seizoen registreerden 15 dagen dagelijkse verkopen van meer dan 4 miljard dollar, dit overtreft de 11 dagen van het voorgaande jaar. Kerstmis (25 december) was de dag met het hoogste aandeel mobiele aankopen, waarbij 65% van de online verkopen via mobiele telefoons ging.
Drie categorieën waren goed voor meer dan de helft van de totale verkopen:
- Elektronica: 55,3 miljard dollar (+8,8% op jaarbasis).
- Kleding: 45,6 miljard (+9,9%).
- Meubels en huishoudelijke artikelen: 29,2 miljard (+6,8%).
Andere categorieën met opmerkelijke groei zijn onder meer:
- Voeding: 21,5 miljard (+12,9%).
- Cosmetica: 7,7 miljard (+12,2%).
- Speelgoed: 8,2 miljard (+7,8%).
- Sportartikelen: 7,8 miljard (+7,4%).
Concurrerende kortingen en verschuiving naar hoogwaardige producten
Agressieve promoties dreven de vraag, met kortingen die significante pieken bereikten:
- Elektronica: 30,1%.
- Speelgoed: 28%.
- Televisies: 24,2%.
- Huishoudelijke apparaten: 19,2%.
Voor elke daling van 1% in de prijzen, steeg de vraag met 1,029%, wat resulteerde in een extra 2,25 miljard dollar aan online uitgaven. Bovendien kozen consumenten voor meer luxe producten, met een toename van 21% in het aandeel van de duurdere goederen die verkocht werden, met als hoogtepunten:
- Sportartikelen (+54%).
- Elektronica (+48%).
- Huishoudelijke apparaten (+35%).
Kunstmatige intelligentie en de impact op e-commerce
Generatieve AI-bots speelden een cruciale rol, wat resulteerde in een toename van het verkeer naar detailhandelssites met 1.300% op jaarbasis, met een groei van 1.950% tijdens Cyber Monday. Volgens een enquête van Adobe vond 70% van de consumenten die generatieve AI gebruikten, dat het hun winkelervaring verbeterde, hen hielp bij het vinden van producten, het ontdekken van aanbiedingen en het krijgen van persoonlijke aanbevelingen.
De groei van het ‘Koop nu, betaal later’-model
De betalingsmethode “Koop nu, betaal later” (BNPL) heeft een historisch record bereikt, met een bijdrage van 18,2 miljard dollar aan online verkopen, een stijging van 9,6% op jaarbasis. De meeste BNPL-transacties (79,1%) werden uitgevoerd via smartphones, wat de populariteit onder consumenten onderstreept die financiële flexibiliteit zoeken.
Uitgelichte trends van het seizoen
Bestverkochte producten:
- Elektronica: Tv’s, Bluetooth-hoofdtelefoons, smartwatches.
- Kleding: Donzen jassen, laarzen, handtassen.
- Meubilair en decoratie: Feestelijke versieringen, beddengoed, opbergoplossingen.
- Speelgoed: LEGO-sets, bordspellen, actiefiguren van Harry Potter.
- Videogames: Mario Kart, Spiderman 2, consoles zoals Xbox Series X en PlayStation 5.
Influencer-invloed:
Het affiliatekanaal, dat influencers omvat, was goed voor 17,6% van de omzet, een groei van 6% op jaarbasis. Influencers bleken 9 keer effectiever in het omzetten van gebruikers in kopers vergeleken met het algemene verkeer van sociale media.
Afhalen in de winkel:
Hoewel het gebruik ervan licht daalde naar 17,5% van de online bestellingen (tegen 18,4% in 2023), blijft de methode populair vanwege de snelheid en het gemak, met een piek op 23 december.
Groei tegen de achtergrond van inflatie
Ondanks de inflatie zijn de prijzen in e-commerce gedurende 27 opeenvolgende maanden gedaald, met een daling van 2,6% op jaarbasis in november 2024, volgens Adobe’s Digital Price Index. Dit toont aan dat de groei in bestedingen niet alleen het gevolg is van hogere prijzen, maar van een aanzienlijke netto vraag.
Conclusie
Het kerstseizoen van 2024 brak niet alleen verkooprecords online, maar markeerde ook een verschuiving in consumentengewoonten naar mobiele platforms, flexibele betalingen en de integratie van AI. Deze trends benadrukken de noodzaak voor retailers om hun strategieën aan te passen om de aandacht te trekken van een steeds meer digitale en veeleisende consument.
via: Adobe