De 6e editie van het RPA & Artificial Intelligence Day-evenement, georganiseerd door IKN en erkend als een belangrijk ontmoetingspunt in Spanje voor Kunstmatige Intelligentie en Robotic Process Automation is gevierde op 30 mei in Madrid. Het congres heeft 250 toonaangevende technologie-, cybersecurity- en procesautomatiseringexperts bijeengebracht, en 35 sprekers van een aantal van de belangrijkste binnen- en buitenlandse bedrijven.
Tijdens het evenement werd de aanzienlijke evolutie van procesautomatisering benadrukt, welke is gevorderd naar een aanpak waarbij de integratie van technologieën zoals Kunstmatige Intelligentie (AI), Natural Language Processing (NLP) en het vermogen tot continu leren het landschap radicaal heeft veranderd.
Synergiën en ethiek in hyperautomatisering
In het eerste panel van het evenement werd de nadruk gelegd op de afstemming van de transformatie met het bedrijf, waarbij de vorming van nieuwe hulpmiddelen en de mogelijkheid om de Return on Investment (ROI) die voortvloeit uit taakautomatisering te implementeren in andere gebieden benadrukt werden. Daarnaast werd het belang van het genereren van synergiën met verschillende teams van belang geacht voor het bereiken van volledige automatisering, en dat de evolutie onafgebroken is en dat de verandering moet worden verwelkomd met een open blik.
Later benadrukte Francesc Aguilera Bonfill, Data, Privacy & AI Manager van CaixaBank de gemakkelijkere ontwikkeling van het IA-algoritme in vergelijking met het verminderen van de bias. Ook stond hij stil bij de noodzakelijkheid dat ethiek in AI wettig, ethisch en solide moet zijn, waarbij hij de 5 door de AI Act erkende ethische principes aanhaalde om de concretisering van de meting van ethiek te duiden, en benadrukte de noodzakelijkheid van heldere procedures om deze meten.
Uitdagingen en kansen in beveiliging en gespecialiseerde training
De snelle vooruitgang in technologie heeft geleid tot een wijdverspreide adoptie van kunstmatige intelligentie (AI) en robotic process automation (RPA) tools in verschillende sectoren. “Organisaties erkennen dat investeren in technologie niet slechts een uitgave is, maar een veilige gok om inkomsten en de bedrijfsefficiëntie te maximaliseren” werd tijdens het congres zegt door Jorge Valero, directeur van Applicaties en Data van Aedas Home. “Gespecialiseerde opleiding in technologieën zoals RPA en API’s is van cruciaal belang geworden om hun effectief en doelgericht gebruik te garanderen”.
In de lezingen werd ook opgemerkt dat veiligheid in de context van AI nog relevanter wordt, aangezien het gebruik ervan ondenkbare aanvallen kan triggeren. “Hackers zijn begonnen om deze technologieën te gebruiken voor hun eigen doeleinden, wat significante uitdagingen stelt in termen van gegevens- en systeembescherming” verklaarde Diego Gil, CIO van Alannia Resorts. Naarmate organisaties tools voor AI integreren, wordt het duidelijk dat deze kwetsbaarheden moeten worden aangepakt en de zakelijke assets moeten worden beschermd, van data tot infrastructuur.
Generatieve AI en ontwrichtende technologieën zijn de zakelijke processen aan het transformeren
“In de gezondheidssector wordt generatieve AI succesvol gebruikt voor taken zoals radiologische beeldanalyse, met een hoge nauwkeurigheid in de interpretatie van de resultaten. Dit vertegenwoordigt een significante vooruitgang in het veld van geneeskunde, waar ongeveer 90% van de gegevens in beeldvorm worden gepresenteerd” zei Meritxell Corbeto, RPA Projectmanager bij Bayer. ” Bij Bayer, bijvoorbeeld, is een ‘suite van applicaties’ ontwild met ChatGPT om de efficiëntie op de werkvloer te verbeteren.”
Het concept van ‘super robots’ en het toepassen van technologieën zoals procesmining zijn ook drastisch de manier aan het transformeren waarop bedrijven hun processen beheren, met de mogelijkheid om het doel en het gevoel achter elke operatie te begrijpen. De duizelingwekkende ontwikkeling in de technologische sector vereist dat bedrijven zich onttrekken van te opereren als ‘eilanden’ en op een integrale manier deelnemen aan organisatie brede doelstellingen.
Dit vereist op zijn beurt de inhouse training en ontwikkeling van professionals om de exponentiële groei van technologie aan te kunnen. “Voor de toekomst gaan deze technologieën deel uitmaken van alle bedrijven, omdat ze een kosten hebben die minder dan 50% zijn van wat deze informatie normaal gesproken kost” zei Carlos Tadeo Campuzano, RPA Service Manager bij Dominion Digital.
Ter conclusie, de implementatie van AI en RPA brengt niet alleen uitdagingen met zich mee, maar biedt ook kansen. Het vermogen om gebaseerd op gegevens te voorspellen en te modificeren, het gebruik van generatieve spraakagenten om de klantbeleving te verbeteren, en real-time visualisatie van complexe operaties, toont de positieve impact en de transformatie die deze technologieën bieden in verschillende zakelijke omgevingen.