De Europese Commissie heeft een belangrijke stap gezet richting transparantie in de digitale wereld door de implementatie van de Digital Services Act (DSA), die een geharmoniseerd kader van transparantie en aansprakelijkheid voor digitale diensten in de hele Europese Unie vaststelt. Deze wetgeving, gericht op het beschermen van gebruikers en het stimuleren van heldere en verantwoordelijke contentmoderatiepraktijken, verplicht dienstverleners om gedetailleerde en gestandaardiseerde informatie te verstrekken over hun contentmoderatieprocessen.
Verplichte transparantierapportage voor digitale diensten
De Digital Services Act introduceert een systeem van transparantierapportage dat door alle aanbieders van online tussenpersonen moet worden nageleefd, van sociale netwerken tot zoekmachines, waarbij zij hun contentmoderatiepraktijken moeten specificeren. Bij de meest getroffen platforms behoren de zeer grote onlineplatforms (VLOP) en zoekmachines van dezelfde grootte (VLOSE), die verplicht zijn om twee keer per jaar gedetailleerde rapportages te publiceren vanaf 2025.
Deze rapporten zullen gegevens bevatten zoals het aantal verwijderde inhoud, de nauwkeurigheid van geautomatiseerde moderatiesystemen, het annuleren van accounts en de samenstelling van de moderatieteams. Bovendien bepaalt de wet dat de gegevens op een vergelijkbare en uniforme manier gepresenteerd moeten worden, zodat gebruikers en autoriteiten de moderatiepraktijken van elke aanbieder consistent kunnen beoordelen.
Onregelmatigheden verwijderen en gegevens standaardiseren
Eerder maakten verschillen in de formaten en categorieën van rapportages van digitale diensten het moeilijk om praktijken tussen platforms te evalueren en te vergelijken. Nu, met de nieuwe Implementatieverordening, heeft de Europese Commissie zowel de inhoud van de rapporten als de rapportageperiodes gestandaardiseerd en de vroegere onregelmatigheden verwijderd.
VLOP- en VLOSE-aanbieders moeten specifieke rapportagetemplates volgen en een uniforme rapportagekalender gebruiken om de evaluatie van hun contentmoderatiepraktijken te vergemakkelijken. Deze harmonisatie treedt in werking op 1 juli 2025, en de eerste gestandaardiseerde rapporten zullen begin 2026 worden gepubliceerd.
Aanvullende transparantiemaatregelen
Naast de transparantierapporten stelt de Digital Services Act andere vereisten die de helderheid in de werking van deze digitale diensten verhogen. Hieronder vallen de verplichting om het gemiddelde aantal maandelijkse gebruikers te publiceren, details te bieden over de parameters die worden gebruikt in de aanbevelingssystemen en toegang te bieden tot bepaalde gegevens voor onafhankelijke onderzoekers. Deze maatregelen streven naar een beter begrip en toezicht op hoe platforms content beheren en aanbevelen aan hun gebruikers.
Bovendien vereist de regelgeving dat aanbieders verklaringen van de redenen in de DSA Transparency Database moeten opnemen om de beslissingen rondom contentmoderatie te rechtvaardigen, en vanaf 2025 moeten deze verklaringen de nieuwe gestandaardiseerde templates en gegevenscategorieën volgen.
Een stap naar een veiliger en transparanter internet
Met deze nieuwe regelgeving streeft de Europese Commissie naar het versterken van de transparantie en verantwoording in de digitale omgeving. De DSA vertegenwoordigt een significante verandering in de regulering van digitale platforms in Europa, door de rechten van gebruikers af te stemmen op de transparantierequirements voor bedrijven, met als doel een veiligere en toegankelijkere online-omgeving te bevorderen.
Voor aanbieders van digitale diensten betekent deze wet een significante aanpassing in hun rapportage- en moderatiesystemen, waarmee ze hun relatie met gebruikers kunnen verbeteren en kunnen voldoen aan de groeiende verwachtingen van transparantie in het digitale tijdperk.
U kunt het uitvoeringsreglement en de instructies via deze link raadplegen.