Uw rechten met betrekking tot mobiele datadiensten: wat u moet weten

Kun je mobiele data delen met andere apparaten? En mag je je SIM-kaart in een router gebruiken? Is het legaal dat providers de videokwaliteit beperken bij streaming?

Dit zijn veelgestelde vragen onder gebruikers van onbeperkte mobiele abonnementen. Dankzij de Europese regelgeving inzake Netneutraliteit en de interpretatie ervan door de Staatssecretaris van Telecommunicatie en Digitale Infrastructuren (SETELECO) in Spanje, worden deze vragen steeds duidelijker beantwoord.

Recht op tethering: providers mogen het niet verbieden

Tethering, oftewel het delen van internet van een mobiel apparaat met andere apparaten (via WiFi, Bluetooth of USB), is een legitieme functie om gebruik te maken van de gekochte data, vooral nuttig voor telewerken of reizen. Echter, sommige providers hebben geprobeerd dit gebruik in hun contracten te beperken, met het argument dat mobiele abonnementen geen vervanging voor vaste verbindingen moeten zijn.

SETELECO heeft zijn standpunt duidelijk gemaakt: het beperken van tethering is in strijd met de netneutraliteit en kan alleen als tijdelijke en uitzonderlijke maatregel vanwege netwerkcongestie worden geaccepteerd.

“Aanbiedingen die een beperking op het delen van data inhielden […] zijn als in strijd met de regelgeving beschouwd,” meldt het jaarlijkse verslag van SETELECO.

In 2020 werd een provider gedwongen om deze clausule uit haar contracten te verwijderen. Hoewel de naam niet wordt genoemd, wijst alles in de richting van Orange, dat sommige beperkingen op zijn "Onbeperkt" tarief had en deze introk na de uitspraak.

Gebruik van de SIM in routers: wettelijk toegestaan

Veel providers verbieden in hun voorwaarden het gebruik van de mobiele datasimkaart in andere apparaten dan smartphones, zoals 4G/5G-routers. Het doel is om te voorkomen dat gebruikers deze tarieven als vervanging voor de vaste verbinding thuis gebruiken.

Echter, de TSM-verordening (EU 2015/2120), specifiek artikel 3.1, erkent het recht van de gebruiker om de gewenste terminalapparaten te gebruiken. SETELECO ondersteunt dit:

“Beperkingen op het gebruik van de SIM-kaart in bepaalde apparaten zijn als in strijd met de regelgeving beschouwd.”

Een beperking zou alleen gerechtvaardigd zijn als het apparaat bedoeld is voor het doorverkopen van verkeer of het genereren van misbruik van de dienst. Daarom kan het gebruik van de SIM in een persoonlijke router niet worden beperkt op snelheid of worden bestraft.

Streaming van video: mogen ze de kwaliteit beperken?

Een andere omstreden praktijk is het beperken van de snelheid van het verkeer wanneer wordt gedetecteerd dat dit afkomstig is van diensten zoals YouTube of Netflix. Sommige providers beweren dat ze de snelheid niet verlagen, maar technieken toepassen zoals Adaptive Bit Rate (ABR), die de videoresolutie aanpast aan het type apparaat of verbinding.

Volgens de nieuwe richtlijnen van BEREC (het Bureau van de Europese Communicatiewaakhond) is deze praktijk alleen toegestaan als het geen discriminatie op basis van type inhoud inhoudt en de oorspronkelijke inhoud niet wijzigt.

Daarom is het niet legaal om streaming te beperken tot HD of 4K op basis van abonnementstype, zoals sommige bedrijven doen, als dit algemeen en zonder specifieke technische rechtvaardiging wordt toegepast.

Wat als de provider een beperking oplegt?

In al deze gevallen kan de gebruiker zich wenden tot de Telecommunicatiegebruikersadviesdienst van het ministerie, beter bekend als Gebruikers Teleco, om een officiële klacht in te dienen. Dit organisme heeft in meerdere gevallen in het voordeel van consumenten beslist en providers aangespoord om hun contracten te wijzigen.

Conclusie: uw rechten zijn beschermd, ook al moet u ze eisen

Onbeperkte abonnementen zouden geen verborgen limieten of technieken moeten hebben om de geboekte service te verminderen. Dankzij de Europese wetgeving en het werk van SETELECO hebben gebruikers de middelen om hun rechten te verdedigen tegen de ongepaste praktijken van sommige providers.

Samengevat:

• U kunt tethering zonder beperkingen doen.

• U kunt de SIM in een persoonlijke router gebruiken.

• De videokwaliteit mag niet algemeen beperkt worden.

En als uw provider dit niet respecteert, heeft u het recht om te klagen… en te winnen.

Geraadpleegde bronnen:

• Verordening (EU) 2015/2120 over Netneutraliteit
• Jaarlijks rapport van SETELECO
• Richtlijnen BEREC over verkeersbeheer en internettoegang
• Origineel artikel op bandaancha.eu