Nieuwe Samenwerking Breekt de Barrières voor IA in Bedrijven

Een gezamenlijke oplossing pakt de grote uitdaging van bedrijven aan: het omzetten van experimentatie in AI naar meetbare waarde, zonder concessies te doen aan veiligheid of governance.

Kunstmatige intelligentie (AI) is momenteel een hot topic, maar zeer wenige organisaties zijn erin geslaagd om hun concepten om te zetten naar grootschalige implementaties. Rackspace Technology heeft zich dit probleem aangetrokken en heeft de handen ineengeslagen met Sema4.ai om een platform te bieden dat veilige, beheerde en schaalbare implementatie van AI-agenten in bedrijfsomgevingen mogelijk maakt.

Deze aankondiging valt onder de FAIR™ (Foundry for AI by Rackspace), de tak van Rackspace die gespecialiseerd is in toegepaste AI. De nieuwe oplossing combineert de diensten van FAIR en de systeemintegratie-expertise met het SAFE-platform van Sema4.ai, dat specifiek is ontworpen zodat intelligente agenten kunnen functioneren als ‘autonome digitale collega’s’.

“In productie mag AI geen black box zijn. Er moeten controles, traceerbaarheid en operationele veerkracht zijn. Dat is het verschil tussen een digitale assistent en een zakelijke agent,” zei Srini Koushik, president van AI bij Rackspace.

Van Proof of Concept naar Wereldwijde Implementatie

Een recent onderzoek van Rackspace toont aan dat, hoewel meer dan 90% van de bedrijven AI-agenten wil integreren, slechts 24% hierin slaagt. De grootste hindernis is niet technisch van aard, maar operationeel: hoe deze systemen te integreren in de echte processen met dezelfde standaarden als elke andere kritische bedrijfssoftware.

Het SAFE-platform speelt in op deze behoefte met een modulaire en gefedereerde architectuur die het mogelijk maakt om:

• Complexe taken te automatiseren zonder dat engineering van prompts nodig is.
• Bedrijfsprocessen uit te voeren op basis van bestaande standaarden en documentatie.
• Te werken in hybride en multicloud-omgevingen, waarbij de bedrijfsveiligheidsnormen gerespecteerd worden.

Dit alles met een low-code benadering, zodat ook zakelijke teams kunnen bijdragen aan de ontwikkeling van de agenten.

Toepassingsgebieden en Gedeelde Visie

De oplossing is bedoeld om de adoptie van AI te versnellen in gebieden zoals klantenservice, operaties, financiën en human resources. Belangrijke functies zijn onder andere het interpreteren van documenten, autonoom besluitvorming en het samenwerken met andere systemen, alles met volledige traceerbaarheid.

Rob Bearden, CEO van Sema4.ai, vat het zo samen:

“Zakelijke agenten zullen de ‘killer app’ van dit tijdperk zijn. Ze helpen niet alleen bij het nemen van beslissingen, maar voeren deze ook uit. We bouwen de infrastructuur zodat dit mogelijk is zonder risico’s.”

Governed en Schaalbare AI: De Nieuwe Grens

In tegenstelling tot andere benaderingen die zich richten op specifieke tools of chatbots, kiezen Rackspace en Sema4.ai voor een operationeel AI-model, waarbij agenten worden geïntegreerd als een transversale laag binnen het digitale ecosysteem van de organisatie.

FAIR werkt inmiddels al aan meer dan 500 gebruikscasussen met klanten uit diverse sectoren. Deze gezamenlijke aanbieding vertegenwoordigt een stevige stap naar de industrialisatie van zakelijke AI, waardoor de ’time to value’ wordt verkort en autonome processen met volledige controle mogelijk worden gemaakt.

Bron: Nieuws Kunstmatige Intelligentie