Salesforce heeft Natalia Escobedo aangesteld als senior vicepresident en algemeen directeur voor Iberia. Vanuit haar rol zal zij de strategie van het bedrijf in Spanje en Portugal leiden. De leidinggevende komt na meer dan 11 jaar bij Microsoft en vervangt Enrique Polo de Lara, die de Iberische dochter van Salesforce meer dan tien jaar heeft geleid.
De kernpunten van de benoeming van Natalia Escobedo in 20 seconden
- Natalia Escobedo wordt senior vicepresident en algemeen directeur van Salesforce Iberia.
- Ze volgt Enrique Polo de Lara op, die meer dan 12 jaar de leiding had over de filialen in Spanje en Portugal.
- Ze komt van Microsoft, waar ze meer dan elf jaar werkte en het publieksectorbedrijf in Spanje leidde.
- Salesforce wil in Iberia de adoptie van AI, data en CRM sneller stimuleren.
Deze benoeming brengt een leidinggevende met een brede ervaring in de technologische sector en expertise in zowel de private als de publieke sector binnen. Escobedo heeft eerder gewerkt bij Microsoft, IBM en Software AG, en beschikt over meer dan dertig jaar professionele ervaring.
Haar komst vindt plaats in een periode waarin Salesforce zich steeds meer richt op kunstmatige intelligentie die op agenten gebaseerd is. Het bedrijf ontwikkelt rond Agentforce een oplossing waarmee bedrijven en overheden AI-agenten kunnen integreren die verbonden zijn met hun applicaties, data en klantbeheer tools.
Escobedo zal onder meer verantwoordelijk zijn voor de groei van deze tak in Spanje en Portugal, naast haar traditionele rollen op het gebied van klantrelaties (CRM) en data.
Van Microsoft naar Salesforce na meer dan 11 jaar
Een belangrijk onderdeel van haar recente carrière is haar profiel bij Microsoft.
Ze had meer dan elf jaar verschillende functies binnen het Amerikaanse technologiebedrijf. De afgelopen vijf jaar leidde ze het publieksectorbedrijf in Spanje en zat ze in het managementteam van Microsoft Spanje.
Haar werk in deze sector bracht haar in contact met diverse projecten voor de technologische modernisering van Spaanse overheidsorganisaties, een markt die Salesforce ook wil betreden via platformen voor data, CRM en AI.
Eerder leidde ze de afdeling Bedrijfstoepassingen van Microsoft, had ze verantwoordelijkheden binnen Azure en beheerde ze sales gericht op de publieke sector en de gezondheidszorg.
Zo neemt Escobedo afscheid van een bedrijf waar ze meer dan tien jaar mee verbonden was en stapt ze over naar een van haar grote concurrenten in het zakelijke software- en cloudsegment.
In haar publieke bericht over haar vertrek gaf ze aan dat ze bij Salesforce terechtkomt op een moment dat AI zowel interne bedrijfsprocessen als klantrelaties hervormt.
Volgens Escobedo ligt haar focus in deze nieuwe rol op AI, data en digitale transformatie voor bedrijven.
Haar professionele reis begon al veel eerder dan bij Microsoft.
Ze werkte ongeveer tien jaar bij IBM als technisch adviseur en verkoopspecialist. Tijdens die periode was ze betrokken bij internationale projecten, waaronder de ontwikkeling van informatiesystemen voor de Olympische Spelen van Sydney 2000.
Daarna trad ze toe tot Software AG.
Bij dit bedrijf bekleedde ze diverse commerciële functies en werd ze senior sales director voor de financiële sector en overheidsinstellingen, evenals lid van het managementteam van Software AG Spanje.
De nieuwe topvrouw van Salesforce Iberia heeft een bachelor in Bedrijfskunde, met specialisatie in Kwantitatieve Economie en Analyse, van de Complutense Universiteit in Madrid.
Salesforce wil de agentgebaseerde AI in Iberia versnellen
Haar benoeming komt op een moment dat Salesforce probeert het concept van AI-agenten van technologische demo’s naar reguliere bedrijfsprocessen te brengen.
Agentforce speelt hierin een centrale rol.
Het platform stelt bedrijven in staat om agents te ontwikkelen die bedrijfsinformatie gebruiken en taken uitvoeren op het gebied van klantenservice, verkoop, marketing en andere zakelijke processen.
Salesforce beschrijft organisaties waar werknemers en AI-agenten samenwerken als een ‘Bedrijf met Agenten’. Dit is een handelsnaam van Salesforce en geen officiële technologische categorie.
Deze nuance is belangrijk omdat een groot deel van de volgende fase in zakelijke AI afhangt van het kunnen tonen dat agenten meetbare resultaten kunnen leveren, voorbij pilots en proefprojecten.
Salesforce wil dat Escobedo deze adoptie onder bedrijven en overheidsinstellingen in Spanje en Portugal versnelt.
Marco Hernansanz, EVP en verantwoordelijke voor Salesforce in Zuid-Europa, het Midden-Oosten en Afrika, benadrukte haar ervaring met digitale transformatie en AI-projecten, evenals haar leiderschapscapaciteiten.
Het bedrijf hoopt dat haar profiel zal bijdragen aan een breder gebruik van haar platform in de zakelijke en publieke sector.
Voor Escobedo betekent AI de manier waarop organisaties werken en zich met klanten verbinden ingrijpend verandert. Ze wil organisaties ondersteunen in deze transitie door data en AI te integreren.
Een leiderschapsovername na meer dan 12 jaar
Deze overgang markeert ook een belangrijke verandering in de leiding van Salesforce Iberia.
Escobedo neemt het stokje over van Enrique Polo de Lara, die meer dan 12 jaar de leiding had over de filiaal in Spanje en Portugal.
Het is een bijzonder lange periode voor een leidinggevende bij een grote techonderneming en valt samen met ingrijpende veranderingen binnen Salesforce zelf.
Het bedrijf is geëvolueerd van een focus op haar cloudgebaseerde CRM-platform naar een breed portfolio dat data, integratie, samenwerking, automatisering en AI omvat.
De overdracht komt op een moment dat generatieve AI en agenten grote softwareaanbieders dwingen hun applicaties opnieuw te beoordelen.
Tot nu toe werkten medewerkers rechtstreeks via interfaces om klanten te raadplegen, rapporten te maken, kansen bij te werken en incidenten te beheren.
Het agentgebaseerde model biedt de mogelijkheid om een deel van deze taken uit te besteden aan systemen die verzoeken kunnen interpreteren en verschillende tools gebruiken om ze uit te voeren.
De uitdaging voor Salesforce en de markt zal zijn om deze capaciteiten in zakelijke omgevingen te implementeren, met controle over permissies, data, veiligheid en menselijke supervisie.
Escobedo’s ervaring met cloud, bedrijfsapplicaties en de publieke sector maakt haar geschikt voor dit scenario. Haar periode bij Microsoft in de publieke sector geeft haar bovendien inzicht in een segment waar bijvoorbeeld dataveiligheid, compliance en technologische aanbestedingen de introductie van AI sterk beïnvloeden.
Haar komst markeert een nieuwe fase voor Salesforce in Spanje en Portugal, met de verdere uitrol van Agentforce en de transformatie van haar klanten naar modellen gebaseerd op agenten als belangrijke strategische doelstellingen.
Veelgestelde vragen
Wie is de nieuwe algemeen directeur van Salesforce in Spanje?
Natalia Escobedo is benoemd tot senior vicepresident en algemeen directeur van Salesforce Iberia, verantwoordelijk voor de activiteiten in Spanje en Portugal.
Bij welk bedrijf werkte Natalia Escobedo voor haar indiensttreding bij Salesforce?
Ze kwam van Microsoft, waar ze meer dan elf jaar werkte. De laatste vijf jaar leidde ze het publieksectorbedrijf in Spanje en was ze lid van het managementteam van Microsoft Spanje.
Van wie neemt Natalia Escobedo de leiding over bij Salesforce?
Ze volgt Enrique Polo de Lara op, die meer dan 12 jaar de leiding had over Salesforce Iberia.
Wat zijn de doelen van Natalia Escobedo in haar nieuwe rol?
Ze zal zich richten op het ontwikkelen van groeistrategieën voor Spanje en Portugal, en het versnellen van de adoptie van AI, data technologieën en CRM in de regio.