SAP presenteert tijdens Sapphire 2026 zijn nieuwe visie op het “autonome bedrijf”. Deze aanpak probeert AI-agenten verder te ontwikkelen dan alleen conversational assistants, door ze te integreren in kritieke bedrijfsprocessen zoals financiën, supply chain, inkoop, human resources, klantervaring en sectorale operaties. Het voorstel omvat een nieuwe SAP Business AI Platform, de SAP Autonomous Suite en een gebruikservaring gericht op Joule, de AI-assistent van het bedrijf.
Deze aankondiging komt op een moment dat enterprise software onder duidelijke druk staat. Bedrijven willen niet alleen tools die vragen beantwoorden of teksten genereren; ze streven naar volledige procesautomatisering, het verkorten van financiële afsluitingen, het voorspellen van incidenten in industriële activa, het versnellen van ERP-migraties en het verbinden van data uit verschillende platforms zonder controle, traceerbaarheid of compliance te verliezen. SAP probeert hierop te anticiperen met een eenvoudig uit te leggen, maar complex uit te voeren idee: AI-agenten laten werken op bedrijfsgegevens die governed zijn en operationele processen, niet op een geïsoleerde laag binnen het bedrijf.
Eén geïntegreerd platform voor data, processen en agenten
Het SAP Business AI Platform fungeert als een gezamenlijke basis voor het bouwen, contextualiseren en beheren van enterprise AI-agenten. De organisatie verenigt onder deze paraplu SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud en SAP Business AI, met als doel een meer geïntegreerde omgeving te bieden voor ontwikkelaars, partners en klanten.
Het meest belangrijke technische element is SAP Knowledge Graph, dat agenten een gestructureerde kaart biedt van entiteiten, processen en relaties binnen het SAP-ecosysteem van elke klant. Dit is cruciaal omdat context een van de grote uitdagingen is in generatieve AI voor bedrijven. Een agent kan zeer capabel zijn in natuurlijke taal, maar als hij niet begrijpt wat een bestelling, factuur, magazijnpositie of goedkeuringsbeleid betekent binnen een specifiek systeem, wordt zijn bruikbaarheid beperkt en neemt het operationele risico toe.
Joule Studio zal de tool zijn om agenten, applicaties en workflows te bouwen. SAP belooft ondersteuning voor no-code, pro-code en AI-frameworks, altijd op infrastructuur die door SAP wordt beheerd. Uit bedrijfsstandpunt wil SAP dat klanten en partners automatiseringen creëren binnen een gecontroleerde omgeving die governance en directe connectie met bedrijfsprocessen garandeert.
Het bedrijf heeft ook haar partnernetwerk versterkt. Anthropic levert Claude als een van de foundation-modellen voor Joule; AWS faciliteert dat data zonder kopie wordt gedeeld tussen SAP Data Cloud en Amazon Athena; Google Cloud en Microsoft werken aan bidirectionele interoperabiliteit tussen Joule en andere agent-frameworks; Mistral AI en Cohere bieden opties voor sovereign modellen binnen SAP’s cloudinfrastructuur; NVIDIA levert OpenShell als veilige runtime voor Joule Studio; en Palantir, Accenture en Conduct zullen betrokken zijn bij complexe migratie- en transformatiescenario’s.
Meer dan 50 Joule assistenten en 200 gespecialiseerde agenten
De SAP Autonomous Suite is de tweede pijler van de aankondiging. Deze suite brengt agenten naar bestaande bedrijfsapplicaties om processen van begin tot eind uit te voeren. SAP spreekt van meer dan 50 Joule Assistants, per domein, die meer dan 200 gespecialiseerde agenten kunnen orkestreren.
Een concreet voorbeeld is Autonomous Close Assistant, ontwikkeld om de financiële afsluiting te verkorten van weken naar dagen door automatisering van boekingen, reconciliaties en foutoplossingen. Zoals bij elke belofte van automatisering in financiële processen, hangt het resultaat af van de datakwaliteit, standaardisatiegraad, ERP-configuratie en interne controls. Maar de ambitie is duidelijk: AI kan significante waarde bieden in routinetaken die reproduceerbaar en regelgestuurd zijn.
Daarnaast introduceert SAP Industry AI, met zeven autonome oplossingen voor volledige sectorale processen. Tijdens Sapphire werd bijvoorbeeld een casus getoond met RWE, de Europese energieleverancier, toegepast op offshore windturbines. Het Autonomous Asset Management-scenario analyseert gegevens van duizenden incidenten, identificeert mogelijke oorzaken en genereert werkorders die vooraf zijn ingevuld met bewezen hulpmiddelen en oplossingen.
Dit sectorale gebruik is relevant omdat AI-adoptie sterk verschilt per industrie, zoals financiën, farmacie, nutsbedrijven, industriële productie of overheidsdiensten. Elke sector heeft eigen data, regels, risico’s en compliance-eisen. SAP benut hier haar lange geschiedenis in missie-kritische processen.
Joule Work en de verandering in gebruikerservaring
De derde bouwsteen is Joule Work, een nieuwe gebruikerservaring die de afhankelijkheid van meerdere applicaties en schermen vermindert. Het idee is dat de gebruiker het gewenste bedrijfsresultaat beschrijft, waarna Joule data, workflows en agenten coördineert om dit te realiseren.
Deze aanpak is aantrekkelijk omdat een bekend pijnpunt in enterprise software wordt aangepakt: te veel schermen, velden en afhankelijkheid van precieze gebruikerskennis. Als dit werkt zoals SAP het voorstelt, kan Joule Work een deel van het dagelijkse ERP-gebruik veranderen in meer doelgerichte interactie dan formulieren invullen.
Het risico is dat deze vereenvoudiging belangrijke beslissingen verbergt. Bij kritieke processen mag automatisering niet ten koste gaan van zichtbaarheid. Gebruikers moeten kunnen zien wat de agent heeft gedaan, welke data is gebruikt, onder welke regels, welke uitzonderingen er zijn en waar zij zelf moeten ingrijpen. SAP benadrukt dat haar aanpak gebaseerd is op governance, beveiliging en compliance. Of dat inderdaad in de praktijk wordt gerealiseerd, moet nog blijken in echte implementaties.
Om de adoptie te versnellen, heeft SAP een fonds van 100 miljoen euro aangekondigd voor partners die assistenten en agenten willen inzetten of nieuwe agenten bouwen op de SAP Business AI Platform met Joule Studio. Ook zijn RISE met SAP en GROW met SAP geüpdate: klanten van RISE krijgen drie assistenten actief in het eerste jaar, terwijl GROW-klanten toegang krijgen tot het volledige portfolio vanaf het begin.
De organisatie wil ook klanten met SAP S/4HANA on-premise of SAP ECC niet uitsluiten. Als zij zich inzetten om hun bestaande systemen grotendeels naar SAP Cloud ERP te migreren, krijgen zij toegang tot bepaalde AI-scenario’s. Dit fungeert als een stimulans voor cloudmigratie, wat al jaren een strategisch prioriteit is voor SAP.
Daarnaast belooft SAP de migratie-inspanning te verlagen met meer dan 35% door geautomatiseerde transformatiehulpmiddelen die analyzes, code-remediatie, configuratie en testen op schaal automatiseren. Of dat resultaat overal strikt haalbaar is, hangt af van de specifieke situatie, zoals maatwerk, documentatiekwaliteit, legacy integraties en organisatorische weerstand.
De marktstrategie lijkt echter duidelijk: SAP wil dat AI niet slechts een extra laag op haar applicaties is, maar de nieuwe manier van werken erachter. De autonome organisatie die SAP voor ogen heeft, elimineert personen niet, maar verschuift routinetaken, systeencoördinatie en deels operationele besluitvorming naar beheerste agenten.
Voor CIO’s, CFO’s en operationeel managers wordt de vraag niet meer of SAP AI gaat integreren, maar welke processen veilig gedelegeerd kunnen worden, welke data geschikt is om agenten te voeden, welke controles gehandhaafd blijven en hoe het ROI wordt gemeten. Bedrijfsautonomie wordt geen licentie, maar een fundamentele verandering in processen, data governance en verantwoordelijkheden.
Veelgestelde vragen
Wat heeft SAP gepresenteerd op Sapphire 2026?
SAP presenteerde haar visie op het autonome bedrijf, gebaseerd op SAP Business AI Platform, SAP Autonomous Suite en Joule Work, met AI-agenten geïntegreerd in kritieke bedrijfsprocessen.
Wat is SAP Business AI Platform?
Een uniform platform dat SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud en SAP Business AI combineert voor het bouwen, contextualiseren en beheren van enterprise AI-agenten.
Hoeveel agenten en assistenten kondigt SAP aan?
Meer dan 50 Joule Assistants per domein en meer dan 200 gespecialiseerde agenten voor gebieden als financiën, inkoop, supply chain, HR en klantervaring.
Wat is de rol van partners in deze strategie?
Er is een nationaal fonds van 100 miljoen euro om partners te ondersteunen bij het inzetten of ontwikkelen van nieuwe agenten en assistenten op SAP Business AI Platform via Joule Studio.
vía: news.sap