De digitale transformatie van bedrijven in Spanje blijft voortschrijden, maar niet met het tempo en de diepgang die veel bedrijven nodig hebben om te concurreren in een steeds veeleisender wordend landschap. Volgens het rapport Digital Pulse 2025: Barometer voor Digitale Volwassenheid van Spaanse Bedrijven, opgesteld door Excelia op basis van de opinies van meer dan 400 professionals, heeft slechts 7,4% van de bedrijven een gevorderd niveau van datagestuurde procesautomatisering bereikt. Tegelijkertijd bevindt 44,5% zich nog in een tussenfase, waarbij handmatige en geautomatiseerde procedures worden gecombineerd, terwijl 24,7% vooral nog operationeel handmatig werkt.
Dit cijfer springt in het oog omdat het komt op een moment dat zakelijke discussies domineren over Kunstmatige Intelligentie, data-analyse en operationele efficiëntie. Toch schetst het onderzoek van Excelia een realistischere, meer sobere werkelijkheid: veel organisaties hebben digitale tools geïmplementeerd, maar hebben hun werkmethoden nog niet echt getransformeerd. Het rapport suggereert dat de kloof niet zozeer ligt in het bezit van technologie, maar in de coherente integratie ervan binnen financiën, HR, operations of klantenservice.
Digitalisering vordert, maar automatisering blijft achterblijven
De 7,4% geeft niet aan dat de Spaanse zakenwereld nog in de digitale steentijd verkeert. Officiële indicatoren tonen duidelijke vorderingen in verschillende gebieden. Het INE meldde in oktober 2025 dat 21,1% van de bedrijven met 10 of meer werknemers technologieën voor Kunstmatige Intelligentie gebruikte in het eerste kwartaal van 2025, en dat 44,3% betaalde cloud computing-diensten afnam. Daarnaast voerde 41,4% data-analyse uit met eigen personeel.
Echter, technologie adopteren is één ding, en deze echt integreren tot een structurele capaciteit is iets anders. Hier brengt het Excelia-rapport een belangrijk nuancepunt: geavanceerde procesautomatisering vereist dat gegevens worden verbonden, workflows worden herontworpen, handmatige interventies worden verminderd en dat besluitvorming op real-time bruikbare informatie kan worden gebaseerd. Volgens hun enquête vindt 53,1% van de professionals dat data essentieel zijn voor besluitvorming, terwijl 35,8% aangeeft dat data slechts matig worden gebruikt. Slechts 11,1% erkent dat data een beperkte of bijna geen rol spelen. Het probleem ligt dus niet zozeer in het bewustzijn van de waarde van data, maar vooral in de capaciteit om deze om te zetten in echt geautomatiseerde processen.
Dit verschil wordt ook door de Europese analyse onderstreept. De Europese Commissie waarschuwde in haar landrapport over Spanje dat, hoewel het gebruik van AI door Spaanse bedrijven positieve ontwikkelingen toont, er nog steeds zwakke punten zijn in de adoptie van geavanceerde technologieën, vooral op het gebied van cloud en de digitalisering van het bedrijfsweefsel. Ze adviseerde verder de adoptie van AI, data-analyse en cloudservices te blijven stimuleren, met bijzondere aandacht voor het MKB.
De uitdaging ligt niet meer in software kopen, maar in bedrijfsvoering transformeren
Dit is waarschijnlijk de kernboodschap van het rapport. Jarenlang werd digitale transformatie vooral gezien als het aanschaffen van tools: ERP-systemen, CRM, factureringssoftware, videoconferenties of cloudopslag. Inmiddels is die basale fase wijdverspreid. Eurostat schatte dat in 2024 ongeveer 74% van de bedrijven in de Europese Unie minimaal een basisniveau van digitale intensiteit had bereikt, en dat bij grote ondernemingen dat percentage oploopt tot 98%. Maar dat basisniveau betekent niet automatisch dat ze een gevorderde mate van maturiteit of slimme procesautomatisering hebben.
Dat verklaart ook waarom de cijfers van Excelia zo inzichtgevend zijn. Spanje kan vorderingen maken in het gebruik van AI, cloud of analytics en toch slechts een klein percentage bedrijven hebben dat echt hun kernactiviteiten serieus automatiseert. Met andere woorden, een ‘showcase’-digitalisering staat niet altijd gelijk aan diepgaande bedrijfsverandering. Het verschil tussen een gedigitaliseerd bedrijf en een écht efficiënte onderneming ligt vaak in het vermogen om repetitieve taken weg te automatiseren, systemen te verbinden, prestaties beter te meten en sneller te handelen met minder interne frictie.
Antonio Cerdán, verantwoordelijk voor hyperautomatisering bij Excelia, benadrukt dat de echte competitieve sprong niet ligt in het simpelweg meer technologie toevoegen, maar in het veranderen van de manier van werken. Hier ligt een duidelijke realiteit: wanneer een organisatie nog sterk afhankelijk is van ketenhandmatige taken, wordt de schaalbaarheid, kostprijsreductie en reactietijd op marktveranderingen aanzienlijk beperkt.
Een kloof die vooral de concurrentiekracht beïnvloedt
De impact is niet alleen technischer aard, maar ook economisch. In een markt waar de druk op productiviteit toeneemt, wordt automatisering niet langer gezien als een optioneel innovatief project, maar als een kernonderdeel van de concurrentiekracht. Bedrijven die automatisering en datagebruik beter integreren, kunnen middelen optimaliseren, fouten verminderen, sneller besluiten nemen en wendbaarder reageren op veranderingen in vraag, kosten of regelgeving. Dit vormt de kernboodschap van Excelia’s rapport en verklaart ook waarom tal van technologieaanbieders proberen AI en automatisering verder te brengen dan enkel woorden.
Toch is voorzichtigheid geboden bij het interpreteren van de situatie. Het barometeronderzoek van Excelia is gebaseerd op de perceptie van meer dan 400 professionals, niet op een volledige census van alle Spaanse bedrijven. De waarde ligt in het geven van een nuttige marktindicatie over de waargenomen digitale rijpheid binnen organisaties, niet in een statistisch volledige meting van alle bedrijven. Maar zelfs met die nuance blijft de kernboodschap duidelijk: de Spaanse bedrijven zijn in digitale transformatie op weg, maar hebben nog niet de schaal en diepgang bereikt in echte, grootschalige automatisering.
In dat opzicht blijft de kloof tussen het publieke debat over AI en de operationele realiteit voor veel bedrijven groot. Terwijl de discussie zich richt op agenten, voorspellende analyse en slimme processen, blijven veel bedrijven hangen in spreadsheets, handmatige goedkeuringen en slecht verbonden systemen. De uitdaging voor 2026 is niet zozeer bedrijven ervan overtuigen dat automatisering belangrijk is, maar hen daadwerkelijk te begeleiden van basisdigitale maatregelen naar diepgaande operationele transformatie.
Veelgestelde vragen
Wat betekent een gevorderd automatiseringsniveau binnen een bedrijf?
Dit betekent dat de organisatie niet alleen digitale tools gebruikt, maar ook processen automatiseert op basis van data, systemen integreert en de afhankelijkheid van handmatige taken in belangrijke gebieden zoals operations, financiën of HR vermindert. Volgens Excelia bevindt slechts 7,4% van de Spaanse bedrijven zich momenteel op dat niveau.
Wat percentage van de Spaanse bedrijven werkt nog vooral handmatig?
Het rapport Digital Pulse 2025 geeft aan dat ongeveer 24,7% van de ondervraagde bedrijven zich in die situatie bevindt, wat aangeeft dat er nog een substantieel deel van de markt ver verwijderd is van gespreide automatisering.
Welke officiële gegevens zijn er over het gebruik van AI in Spaanse bedrijven?
Volgens het INE gebruikte 21,1% van de bedrijven met 10 of meer werknemers AI-technologieën in het eerste kwartaal van 2025. Ook meldde het dat 44,3% betaalde clouddiensten afnam.
Zijn digitalisering en geavanceerde automatisering hetzelfde?
Nee. Een bedrijf kan een website, social media, cloud services en digitale tools hebben en toch geen geavanceerde procesautomatisering toepassen. Eurostat laat zien dat veel Europese bedrijven een basaal niveau van digitale intensiteit behalen, maar dat betekent niet automatisch dat ze een hoge operationele rijpheid of slimme automatisering hebben bereikt.
via: excelia