Toename van Acceptatie van Autonome Kunstmatige Intelligentie, Maar Bezorgdheid Over Persoonlijke Gegevens Blijft Bestaan
Een recente enquête uitgevoerd door Entelgy, een technologieconsultant gespecialiseerd in digitale transformatie, toont aan dat de acceptatie van autonome kunstmatige intelligentie (AI) in Spanje gestaag toeneemt. Ondanks deze positieve houding blijft er echter een sterke bezorgdheid bestaan over de verzameling van persoonlijke gegevens.
Volgens het onderzoek is 60,2% van de werknemers zich bewust van het bestaan van AI-agenten en zou 55,6% bereid zijn om hun hulp in het dagelijks leven te accepteren. De acceptatie is nog groter in de werkomgeving, waar 61,8% van de respondenten AI-agenten ziet als bondgenoten om hun taken te vergemakkelijken.
AI die Zelf Beslissingen Neemt
In tegenstelling tot assistenten zoals ChatGPT, zijn AI-agenten in staat om niet alleen op instructies te reageren, maar ook autonome beslissingen te nemen op basis van hun omgeving en doelen. Deze technologische evolutie begint zichtbaar te worden in sectoren zoals medische consulten, klantenservice en personeelsselectie.
De enquête benadrukt dat vooral jongeren tussen de 18 en 29 jaar goed op de hoogte zijn van deze systemen. Maar liefst 73,3% zegt ermee bekend te zijn, wat de snelle normalisering van het AI-concept onder nieuwe generaties bevestigt.
Voorzichtigheid bij Acceptatie
Ondanks deze openheid verdwijnt het wantrouwen niet. 45,3% van de respondenten geeft aan zich niet veilig te voelen bij interactie met een AI-agent in belangrijke situaties, zoals een medisch consult of juridisch advies. Bovendien vertrouwt 37,7% alleen als zij de antwoorden kunnen verifiëren met een menselijke professional, wat duidt op een duidelijke behoefte aan ondersteuning in kritieke momenten.
Privégegevens vormen hiermee het belangrijkste obstakel voor brede acceptatie. Acht op de tien werknemers maken zich zorgen over de mogelijke verzameling van persoonlijke gegevens, wat het groeiende publieke belang voor een ethische en transparante AI weerspiegelt, in overeenstemming met het Europese debat over de regulering van deze technologieën.
Empathie en Ethiek Blijven Onvervangbaar
De meerderheid van de Spanjaarden staat sceptisch tegenover de mogelijkheid dat AI-agenten de mens volledig kunnen vervangen. Hoewel 64,1% denkt dat zij ons in bepaalde gebieden zouden kunnen vervangen, gelooft een groot percentage dat ze nog steeds essentiële kwaliteiten missen zoals empathie (72,9%) en moraliteit (70%).
Slechts 6,3% gelooft dat AI-agenten al in staat zijn om op hetzelfde niveau als mensen te functioneren, wat bevestigt dat de sociale perceptie zich beweegt tussen technologische fascinatie en de noodzaak van duidelijke ethische grenzen.
Sectoren met het Grootste Verbeterpotentieel
De respondenten maakten ook duidelijk in welke gebieden AI-agenten de gebruikerservaring zouden kunnen verbeteren. De meest genoemde sectoren zijn:
- Entertainment (58,3%)
- Klantenservice (47,4%)
- Onderwijs (33,2%)
- Geneeskunde en gezondheid (29,5%)
- Veiligheid (29,2%)
- Financiën (26,5%)
Volgens Entelgy weerspiegelen deze resultaten dat de samenleving openstaat voor verantwoordelijk en ethisch gebruik van AI, mits er transparantie, gegevensbescherming en adequate supervisie aanwezig zijn.
"We bevinden ons in een cruciale fase waarin AI begint te integreren in de dagelijkse en professionele processen. Deze enquête toont aan dat burgers openstaan voor het gebruik van AI, maar ook eisen van transparantie, veiligheid en een ethische benadering in de ontwikkeling ervan," benadrukken ze bij Entelgy.
Over Entelgy
Met meer dan 20 jaar ervaring en een team van 2.000 professionals, definieert Entelgy zich als een technologieconsultant die zich richt op de mens. Hun doel is het creëren van een verbeterde realiteit door de harmonie tussen mensen en technologie, met oplossingen gebaseerd op kunstmatige intelligentie, veranderingsmanagement en digitale adoptie, en activeert in Spanje, Latijns-Amerika en de Verenigde Staten.