T-Systems, de divisie voor digitaliseringsdiensten van de Deutsche Telekom Groep en een van de belangrijkste hyperscalers in Europa op het gebied van cloud, geldt als de leverancier met de hoogste klanttevredenheid op het gebied van Cloud en Infrastructuur en Applicatiediensten, volgens Whitelane Research. Dit wordt bevestigd in het rapport “Studie over IT-dienstverlening en sourcing 2026”, uitgevoerd door Whitelane Research, een toonaangevend Europees instituut dat de prestaties en tevredenheid over IT-dienstverleners en cloudplatforms analyseert, in samenwerking met de adviesgroep Eraneos.
Het rapport plaatst daarnaast T-Systems op de eerste plaats als beste gewaardeerde leverancier op het gebied van Cloud-diensten en infrastructuur. 91% van haar klanten geeft aan tevreden of zeer tevreden te zijn over de projecten die de firma in deze sector heeft uitgevoerd. Deze diensten omvatten het onderhoud, de integratie en technische ondersteuning van datacenters, evenals beheerde infrastructuur en IaaS/PaaS-diensten.
Op het gebied van applicatiediensten behaalt T-Systems ook de classificatie van “Uitzonderlijke Prestaties”. In deze sector biedt het bedrijf volledige integratieoplossingen die bedrijven helpen bij het moderniseren van hun workloads, automatiseren van processen, het versterken van beveiliging tegen falen, en het verbeteren van transparantie en wendbaarheid. In deze categorie geeft 90% van de klanten aan tevreden of zeer tevreden te zijn met de ontvangen diensten.
Het rapport analyseert via een rigoureuze methodologie de tevredenheid van klanten met de belangrijkste IT-dienstverleners in Spanje. De resultaten plaatsen T-Systems als een belangrijke speler in de digitale transformatie in het land.
Wat betreft de algehele klanttevredenheid, neemt T-Systems de eerste plaats in met een beoordeling van 86%. Het bedrijf behoudt ook deze leidende positie in de projecten die het heeft uitgevoerd binnen de industriële en financiële sectoren.
“Bij T-Systems staan wij volledig achter onze klanten, en dragen wij bij aan de modernisering van hun processen en infrastructuren, en aan het stimuleren van een wereldwijde transformatie voor hun organisaties en mensen. Deze erkenning door Whitelane bevestigt een cruciaal aspect voor ons: het vertrouwen van onze klanten en ons vermogen om hen te begeleiden in steeds complexere projecten die meer autonomie, prestatie en technologische soevereiniteit vereisen. We zijn trots op onze positie aan kop in deze ranglijst, wat ons motiveert onze inzet voor innovatie in alle sectoren verder uit te bouwen”, aldus Osmar Polo, CEO van T-Systems.
Technologische capaciteiten ten dienste van klanten
De positieve resultaten uit het rapport van Whitelane Research weerspiegelen de vooruitgang van T-Systems en haar positie als belangrijke speler in het moderniseren van bedrijven en overheidsinstellingen. Hiermee verstevigt zij haar rol als essentieel cloud-dienstverlener. Zo versterkt de firma haar status als een Europese hyperscaler die streeft naar digitale soevereiniteit, zoals blijkt uit de recent toegekende homologatie voor een soeverein cloudplatform door de overheid van Andorra.
Daarnaast biedt het bedrijf andere geavanceerde oplossingen die bijdragen aan het versterken van digitale soevereiniteit, zoals de Industrial AI Cloud – de Europese soevereine AI-oplossing die hoogrenderende computing combineert met naleving van regelgeving voor grootschalige industriële AI – of het AI-platform Agéntica, dat ontwikkelt, orkestreert, governance en controle van AI-agenten in organisaties faciliteert, evenals haar cybersecurity-oplossingen met een soevereine benadering.
Al deze initiatieven vormen samen een technologisch ecosysteem dat publieke en private organisaties helpt hun concurrentievermogen en autonomie te vergroten, in lijn met de nieuwe richtlijnen van de Europese markt. Dit alles onder strikte controle, veiligheid en naleving van regelgeving.