Telecomoperator versterkt gebruikersbeveiliging terwijl de overheid een nationale strategie tegen telefonische fraude en commerciële spam bevordert
In een belangrijke stap richting consumentenbescherming tegen telefonische fraude, heeft Telefónica aangekondigd internationale oproepen en sms-berichten te blokkeren die de schijn wekken afkomstig te zijn van Spaanse nummers. Dit is een van de meest voorkomende praktijken in pogingen tot identiteitsfraude en telefonische oplichting. Met deze maatregel anticipeert het bedrijf op de inwerkingtreding van de nieuwe verordening van het Ministerie van Digitale Transformatie en de Publieke Functies, die op 7 juni 2025 van kracht zal zijn.
Deze maatregel, die momenteel al actief is in het netwerk van Movistar, heeft als doel de toenemende dreiging van kwaadwillige communicatie uit het buitenland te stoppen, waarbij nationale nummers worden gebruikt om het vertrouwen van slachtoffers te winnen. Het frauduleuze gebruik van dergelijke nummering is geïdentificeerd als een van de belangrijkste werkwijzen in de fraudevormen die bekend staan als "vishing" (voice phishing) en "smishing" (SMS phishing).
Een staatsplan tegen spam en telefonische fraude
Het blokkeren van frauduleuze oproepen is slechts een onderdeel van het ambitieuze plan dat recentelijk door minister Óscar López in het Congres van Afgevaardigden werd gepresenteerd. De regering heeft een pakket maatregelen ontworpen om burgers te beschermen tegen dit soort criminaliteit, nadat is vastgesteld dat een op de drie meldingen die binnenkomen op nummer 017 van het Nationaal Cybersecurity Instituut (INCIBE) verband houdt met telefonische of sms-fraude.
Enkele belangrijke initiatieven uit het regeringsplan zijn:
- Blokkeren van oproepen en berichten van niet-toegewezen nummers. Telecomoperatoren moeten alle communicatie stopzetten waarvan het oorsprongsnummer niet is verbonden aan een dienst of klant.
- Beperkingen op het gebruik van mobiele telefoons voor commerciële oproepen. Vanaf juni 2025 moeten reclame-telefoongesprekken uitsluitend worden uitgevoerd vanaf nummers 800 of 900, zodat burgers legitieme communicatie gemakkelijker kunnen herkennen.
- Registratie van aliassen voor berichtenservices. De CNMC zal een openbaar register van goedgekeurde alfanumerieke namen beheren. Alle berichten die binnenkomen met niet-geregistreerde aliassen moeten worden geblokkeerd.
- Beperking van het gebruik van Spaanse nummers in het buitenland. Gebruik is alleen toegestaan tijdens geautoriseerde roaming, om identiteitsfraude vanuit frauduleuze callcenters buiten het land te voorkomen.
Een gecoördineerde actie voor verbeterde cybersecurity
Telefónica, dat al jaren technische barrières implementeert om toegang tot gevoelige klantgegevens te voorkomen, versterkt nu haar samenwerking met de autoriteiten. Naast het blokkeren van oproepen past de provider maatregelen toe zoals de beveiliging van wachtwoordwijzigingen via OTP (eenmalige wachtwoorden) en lanceert het informatieve preventiecampa’s via haar officiële kanalen.
Deze acties maken deel uit van een bredere strategie van de overheid om de digitale infrastructuur van het land te moderniseren, een ethische digitale transformatie te bevorderen en de cybersecurity te versterken. De regering heeft ook de oprichting van Cybersecurity-onderzoeksleerstoelen, subsidies voor technische MKB’s en de ontwikkeling van een Strategie voor Duurzame Datacenters aangekondigd.
Op weg naar een veiligere telecomomgeving
Met deze maatregelen hoopt men een einde te maken aan een van de meest vervelende en gevaarlijke problemen van de digitale wereld: ongewenste commerciële oproepen en telefonische oplichting. Hoewel cybercriminelen zich zullen blijven aanpassen, vertegenwoordigt de invoering van dit plan — in combinatie met de anticipatie van belangrijke spelers zoals Telefónica — een significante vooruitgang richting veiliger, betrouwbaarder en transparanter communicatie.
Het succes van deze strategie zal afhangen van de samenwerking van alle betrokkenen in het digitale ecosysteem, van telecomoperatoren tot berichtenleveranciers. Maar het lijkt erop dat Spanje met vaste stappen vooruitgaat naar een nieuw model voor gebruikersbescherming in het digitale tijdperk.