Visa lanceert Intelligent Commerce: De toekomst van automatisering in de winkels
Visa heeft onlangs zijn innovatieve programma, Visa Intelligent Commerce, gelanceerd, waarmee het de wereld van het winkelen opnieuw vormgeeft door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie (AI). Deze nieuwe benadering maakt gebruik van intelligente agenten die aankopen voor consumenten kunnen beheren, wat belooft een revolutie te zijn in de manier waarop we winkelen.
De nieuwe manier van winkelen
Volgens Visa bestaat de toekomst van het winkelen niet langer alleen uit het doen van aankopen via een smartphone. De nieuwste ontwikkeling houdt in dat AI-agenten namens ons kunnen zoeken, selecteren, kopen en beheren. Jack Forestell, Chief Product and Strategy Officer van Visa, verklaarde: “Mensen zullen binnenkort agenten hebben die in hun naam zoeken, kiezen en betalen. Het is essentieel dat deze agenten betrouwbaar zijn, niet alleen voor de consument, maar ook voor banken en winkels.”
Een veilig AI-ecosysteem
Visa werkt niet alleen aan deze ambitieuze visie. Het heeft belangrijke samenwerkingen opgezet met bedrijven zoals Anthropic, IBM, Microsoft, OpenAI en anderen. Het doel van deze samenwerking is om een veilig, betrouwbaar en schaalbaar AI-gedreven handelsplatform te creëren.
Met meer dan 30 jaar ervaring in het toepassen van AI voor fraudedetectie en risicobeheer, benut Visa zijn infrastructuur om een omgeving te bieden waarin AI-agenten met de vertrouwen van de consument kunnen opereren, ondersteund door het financiële ecosysteem.
Wat houdt Visa Intelligent Commerce in?
Visa Intelligent Commerce omvat een suite van API’s, personalisatietools en commerciële programma’s die ontwikkelaars in staat stellen om betalingsfunctionaliteit rechtstreeks in AI-agenten te integreren. Dit met een focus op authenticatie, identiteit en uitgavenlimieten.
Belangrijke kenmerken zijn onder andere:
AI-Ready Cards: Deze kaarten vervangen traditionele kaartgegevens door getokeniseerde gegevens, gekoppeld aan de door de consument bevoegde agent.
AI-gedreven personalisatie: Consumenten kunnen vrijwillig basis aankoopgegevens delen om hun AI-agent te helpen bij het verbeteren van aanbevelingen.
- Eenvoudige en veilige betalingen: Gebruikers kunnen uitgavenlimieten en specifieke voorwaarden instellen, waarbij koop-signalen in realtime met Visa worden gedeeld voor automatische filters en controle bij geschillen.
Van toekomstvisie naar dagelijkse realiteit
Visa vergelijkt deze transformatie met de evolutie van fysieke naar online en van online naar mobiele handel. Nu is het de beurt aan kunstmatige intelligentie als de interface tussen consument en handel, met agenten die handelen op basis van gedefinieerde voorkeuren en binnen een kader van veiligheid en vertrouwen.
Deze nieuwe aanpak kan de consumentenervaring radicaal veranderen. Van een agent die vakanties boekt op basis van persoonlijke voorkeuren tot eentje die wekelijkse boodschappen doet op maat van dieet, budget en locatie.
Gevolgen voor ontwikkelaars en winkels
Visa’s volgende stap is om de mogelijkheden van Intelligent Commerce te integreren in AI-platforms. Hiervoor biedt het zijn betalingsnetwerk, authenticatie-API’s en tokenisatietechnologieën aan ontwikkelaars om producten te bouwen die aansluiten bij deze nieuwe tijd.
De impact zal ook groot zijn voor winkeliers, fintechs en e-commerceplatforms, die hun diensten moeten aanpassen aan een omgeving waarin de eindklant geen persoon meer is, maar een digitale agent die in hun naam handelt, met respect voor hun grenzen, interesses en voorkeuren.
Met deze initiatief hoopt Visa niet alleen nieuwere betaalmethoden te faciliteren, maar wil het ook de betrouwbare laag zijn voor een op AI gebaseerd autonome handel, vooruitlopend op een onvermijdelijke transformatie in de relatie tussen consumenten, technologie en de digitale economie.