Zoom Video Communications, Inc. heeft op Integrated Systems Europe (ISE), ’s werelds grootste AV-systeemintegratiebeurs, zijn meest recente nieuwigheden gepresenteerd om de moderne zakelijke samenwerking te transformeren. Op deze manier blijft Zoom zich ontwikkelen en de mogelijkheden van zijn platform voor unified communications uitbreiden om een integraal onderdeel te worden van zakelijke samenwerking, vooral in de context van een dynamische hybride werkomgeving. In een wereld waarin flexibel werken essentieel is geworden, spelen communicatie- en samenwerkingstools een cruciale rol in de evolutie van werkmodellen.
Met alle verwachtingen rond generatieve AI beginnen mensen echt te beoordelen hoe kunstmatige intelligentie (AI) kan helpen om hun dagelijkse ervaringen te transformeren en nieuwe mogelijkheden te openen voor onze manier van leven en werken. In deze zin heeft Zoom de overgang geleid, anticiperend op en reagerend op de toenemende marktvraag, getuigend van zijn constante inzet voor het verbeteren van zakelijke samenwerking en team efficiëntie, en demonstrerend dat zijn platform niet alleen helpt bij het vergemakkelijken van de planning en het beheer van vergaderingen met belanghebbenden, maar ook de efficiëntie en verbinding verbetert door de introductie van aanzienlijke innovaties.
Van de innovaties die het bedrijf het afgelopen jaar heeft ontwikkeld, is er Zoom Docs, een allesomvattende oplossing voor documentatie, wiki’s en werkbeheer die een state-of-the-art samenwerkingsruimte biedt, geïntegreerd in het Zoom-platform. Ontworpen om verder te gaan dan traditionele documenten, Zoom Docs maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om workflows te versnellen, het organiseren van projecten en samenwerking te vergemakkelijken, de ervaring te vereenvoudigen en de noodzaak om te schakelen tussen applicaties en browservensters te elimineren. Zoom Docs maakt het mogelijk om de productiviteit te optimaliseren en houdt al het werk in één enkel samenwerkingshub dat toegankelijk is vanaf elk platform.
Daarnaast kondigde Zoom onlangs de lancering aan van Zoom AI Companion, een generatieve AI digitale assistent dat in slechts twee maanden meer dan een miljoen vergaderingsverslagen heeft gegenereerd, gebruikt door meer dan 125.000 gebruikers. De meest opvallende mogelijkheden zijn de intelligente samenvattingen in Meetings, de vereenvoudiging van contextuele schrijven in Team Chat, het bevorderen van ideeëngeneratie in Whiteboard en de suggesties van e-mailontwerpen en vergaderingsverslagen in Zoom Mail en Phone. Deze constante verbeteringen, zoals de “In-Meeting Questions”-functie in 32 nieuwe talen en toekomstige capaciteiten zoals vergaderingsvoorbereidingsfuncties door analyse van stem in Smart Recordings of de integratie van AI Companion in Zoom Events, zorgen ervoor dat Zoom zich vestigt als een allesomvattende tool voor betalende gebruikers.
Wat betreft de gebruikerservaring en de betrokkenheid van medewerkers, valt ook de overname van Workvivo op, dat de communicatie- en betrokkenheidscapaciteiten heeft versterkt, terwijl tools zoals Workspace Reservation en Huddles intuïtieve oplossingen bieden voor de hybride werkkracht.
In het domein van de Klantenervaring (CX), hebben de oplossingen van Zoom opmerkelijke vooruitgang geboekt, zoals de introductie van AI Expert Assist voor klantenservicemedewerkers en de integratie met Meta (WhatsApp en Messenger), wat toont aan een voortdurende toewijding om klantenservice te vergemakkelijken via door gebruikers geprefereerde kanalen.
Deze verbeteringen tonen niet alleen de aanhoudende toewijding van Zoom aan om te voldoen aan de groeiende eisen van zakelijke samenwerking, maar anticiperen ook op de toekomst van hybride werk. Het bedrijf blijft groeien en evolueren, ver weg van het simpel concept van videocall-platform, om een allesomvattende samenwerkingstool te worden die anticipeert en de toekomst van hybride werk leidt, en biedt bedrijven de noodzakelijke oplossingen om te gedijen in een veranderende werkomgeving.