Backblaze lleva años promoviendo una idea simple y potente: copias de seguridad ilimitadas para ordenadores personales. Esta promesa le permitió distinguirse de muchos competidores, especialmente entre usuarios que buscan una solución automática, sencilla y sin complicaciones. Sin embargo, el panorama ha cambiado notablemente. Los nuevos términos de servicio, vigentes desde el 16 de abril de 2026, introducen un lenguaje que permite a la empresa exigir reducciones en el uso, limitar cuentas, aplicar throttling o incluso suspender el servicio si considera que un cliente supera los “patrones de uso típicos” o causa una “carga indebida” en su infraestructura.
En papel, Backblaze continúa usando la palabra “ilimitado” en su oferta de Copias de Seguridad para Ordenadores. Sin embargo, en las nuevas condiciones especifican claramente que “ilimitado” solo se aplica al uso “ordinario e intencionado” del servicio, excluyendo escenarios que, a juicio de la compañía, se salgan del diseño previsto del producto. En la práctica, esto significa que la promesa sigue presente como reclamo comercial, pero ya no resulta tan absoluta como antes.
Este ajuste no llega solo. Apenas un día tras la entrada en vigor de los nuevos términos, Backblaze publicó una explicación específica sobre otro cambio importante: los datos sincronizados mediante Dropbox y OneDrive ya no se respaldan de la misma forma que antes. La compañía admite que estos servicios han modificado su funcionamiento en Windows y ahora utilizan la API de Cloud Files para representar muchos archivos como reparse points, es decir, marcadores o punteros en la nube en lugar de copias reales almacenadas localmente. Según Backblaze, guardar ese puntero no equivale a respaldar el archivo, por lo que ha decidido excluir esas carpetas para evitar dar una falsa sensación de protección.
Este argumento técnico tiene sentido por sí mismo. Sin embargo, llega después de años en los que la propia compañía defendía todo lo contrario: que su aplicación podía respaldar también los datos sincronizados con Dropbox, iCloud Drive, Google Drive o OneDrive, siempre que residieran en el equipo. Este mensaje estaba claramente presente en publicaciones previas de Backblaze, diferenciando sync de backup. La discrepancia entre aquel discurso y la situación actual ayuda a entender por qué muchos usuarios sienten que el servicio ha perdido parte de la amplitud que aparentaba tener.
Lo que realmente cambia en el servicio
El cambio más relevante no es jurídicamente, sino en la práctica. Hasta ahora, un usuario podía interpretar “ilimitado” como una protección sin muchas letras pequeñas para todo lo que almacenara en su ordenador y discos externos conectados. Con el nuevo texto, Backblaze se reserva explícitamente la capacidad de intervenir cuando considere que el consumo de recursos es desproporcionado, sin ofrecer una cifra objetiva que delimite exactamente el límite. Esto introduce incertidumbre en un producto que precisamente se había consolidado gracias a la simplicidad de su propuesta.
Además, se observa un cambio en la gestión de las carpetas sincronizadas por servicios en la nube. Backblaze sostiene que el problema no surge de una decisión arbitraria, sino de la evolución técnica de Dropbox y OneDrive en Windows. También destaca que ha conseguido mantener soporte para iCloud Drive y Google Drive, y que estudia formas de mejorar la cobertura de otras plataformas de sincronización en el futuro. Aún así, para el usuario final, la conclusión es clara: ya no puede asumir que todo lo que “ve” en su ordenador está realmente protegido mediante copia de seguridad.
A continuación, se presenta una tabla que resume mejor esta transición:
| Aspecto | Antes | Ahora |
|---|---|---|
| Mensaje comercial principal | Copia de seguridad ilimitada del ordenador | El reclamo de “ilimitado” se mantiene, pero con límites ligados al uso “ordinario e intencionado” |
| Datos sincronizados con Dropbox y OneDrive | Backblaze afirmaba que podían respaldarse si residían en el equipo | Backblaze explica que muchos archivos son punteros y esas carpetas pueden quedar excluidas |
| Capacidad de limitar cuentas | Menos visible en su discurso público | Los nuevos términos permiten exigir cambios, reducir volumen, aplicar throttling o suspender el servicio |
| Justificación oficial | Simplicidad y protección completa del ordenador | Estabilidad de la infraestructura y fiabilidad real del respaldo |
Estos cambios están respaldados por documentación oficial de Backblaze y en su blog, por lo que no parecen rumores ni interpretaciones forzadas. Se trata de una redefinición real del alcance operativo del producto, aunque la compañía siga defendiendo que su promesa fundamental no ha cambiado.
El contexto de la inteligencia artificial ayuda a entender estos cambios
No sería correcto afirmar que Backblaze ha reducido su propuesta de respaldo “porque ahora le interesa más la IA”. Sin embargo, tampoco se puede ignorar el contexto en el que se produce este cambio. La propia empresa se presenta ahora como una “plataforma de almacenamiento en la nube de alto rendimiento para la era de la IA”, muy diferente a su imagen tradicional de proveedor de copias de seguridad para usuarios domésticos.
Además, en 2025, la compañía informó a los inversores que los datos almacenados por clientes del sector de la IA se habían multiplicado por 40 en ese año, y que el número de clientes en ese segmento había crecido un 70 %. También resaltaron que tres de sus diez mayores clientes ya pertenecían a la inteligencia artificial. Aunque estos datos no demuestran que el respaldo personal vaya a desaparecer, sí dejan claro en qué negocio están poniendo hoy mayor énfasis y entusiasmo.
En esta línea, la percepción de algunos usuarios no resulta sorprendente. Mientras el sector de almacenamiento en la nube para IA, medios y aplicaciones con alta demanda de datos crece rápidamente, el producto tradicional de respaldo para consumo personal empieza a rodearse de más matices, condiciones y menos certezas absolutas. No se puede afirmar que Backblaze haya abandonado completamente su enfoque en respaldo personal, pero cada vez habla más como una plataforma para empresas, y menos como esa marca que prometía “respalda tu Mac o PC y olvídate”.
El problema subyacente no es solo técnico, sino de confianza
Este es el aspecto crucial. Backblaze puede tener razón al decir que no respalda punteros vacíos de Dropbox o OneDrive y que eso no sería una copia de seguridad. Desde un punto de vista técnico, esa cautela es comprensible y defendible. Sin embargo, la confianza se erosiona más por la discrepancia entre la promesa original, el actual lenguaje comercial y las nuevas limitaciones operativas.
Cuando un servicio se promueve durante años como “ilimitado”, el usuario entiende que paga por tranquilidad. Si luego descubre que ese término depende del uso “típico”, de interpretaciones internas o de exclusiones técnicas poco claras, esa palabra sigue siendo legalmente válida, pero en realidad significa muy diferente en la práctica. Y en productos de respaldo, esa diferencia es aún mayor que en otros servicios: no se trata solo de comodidad, sino de confianza en que los datos estarán disponibles cuando se necesiten.
Backblaze todavía puede corregir parte de su daño reputacional si explica claramente qué cubre actualmente su producto, qué no cubre y dónde comienza exactamente el uso que considera inapropiado. Porque, en estos momentos, la percepción dominante no es que haya mentido abiertamente, sino que ha empezado a redefinir un “ilimitado” que ya no parece tan ilimitado. Para una empresa que construyó su imagen sobre esa sencillez, eso representa un problema bastante serio.
Preguntas frecuentes
¿Backblaze ha eliminado la palabra “ilimitado” de su servicio de respaldo?
No. La compañía continúa usando “unlimited” en su oferta comercial de Copias de Seguridad, pero sus nuevos términos aclaran que ese uso se refiere al empleo normal e intencionado del servicio, y que puede actuar si detecta patrones de consumo atípicos o una carga excesiva.
¿Backblaze ha dejado de respaldar totalmente Dropbox y OneDrive?
Backblaze explica que el problema afecta a las carpetas sincronizadas que ahora usan reparse points o marcadores en Windows. Según la empresa, en esos casos no ve el archivo real, sino un puntero, por lo que ha decidido excluir ese tipo de carpetas.
¿Qué servicios sincronizados soporta ahora Backblaze?
En su explicación de abril de 2026, Backblaze afirma haber añadido soporte para iCloud Drive y Google Drive, aunque reconoce que extender ese soporte a todos los proveedores de sincronización resulta más complejo.
¿Cuál es la relación entre la IA y estos cambios en Backblaze?
La empresa no afirma que haya modificado sus condiciones por la IA, pero sí se presenta como una plataforma de almacenamiento para la era de la inteligencia artificial y comunicó a inversores que los datos de clientes de IA crecieron 40 veces en 2025.
vía: tomshardware