Grupo Cajamar en colaboración con IBM anunció un acuerdo estratégico para crear una plataforma de datos e inteligencia artificial (IA) destinada a automatizar procesos, mejorar el control de la información y facilitar la implementación de modelos y agentes de IA en el sector financiero. La infraestructura combinará sistemas instalados en las propias instalaciones de Cajamar con tecnologías en la nube y de código abierto, con el fin de ofrecer servicios a una entidad que cuenta con más de 4 millones de clientes.
Resumen en 30 segundos de la plataforma de Cajamar e IBM
- Cajamar e IBM desarrollarán una plataforma de datos e IA para procesos bancarios.
- La arquitectura integrará IBM Fusion HCI, soluciones en la nube, Red Hat OpenShift y IBM watsonx.data.
- IBM watsonx facilitará la gestión de modelos y agentes de IA en procesos empresariales.
- Cajamar ya está probando agentes conversacionales para mejorar la gestión del fraude.
- Un equipo colaborativo desarrolló una aplicación interna en 120 días, duplicando la funcionalidad inicial.
Este proyecto busca centralizar los datos del Grupo Cajamar en un entorno gobernado y con una arquitectura abierta. Según las informaciones proporcionadas, esta configuración permitirá procesar la información de manera más eficiente y segura, además de facilitar la integración progresiva de capacidades de IA en diversos procesos de la organización.
La infraestructura tecnológica se basará en sistemas IBM Fusion HCI instalados en las instalaciones de Cajamar, combinados con las ventajas de la nube. Sobre esta base, se utilizará Red Hat OpenShift, una plataforma de código abierto que, según las partes, ofrece flexibilidad y evita que la arquitectura quede vinculada a un único proveedor.
El componente de gestión de datos se apoyará en IBM watsonx.data. Cajamar tiene como objetivo usar este entorno para unificar sus datos y reforzar su gobernanza, manteniendo al mismo tiempo una arquitectura adaptable a las necesidades de negocio.
IBM watsonx potenciará la IA en procesos bancarios
La nueva plataforma será la base para el desarrollo y despliegue de modelos y agentes de IA mediante IBM watsonx. La meta es integrar estas capacidades directamente en los procesos empresariales y automatizar tareas repetitivas, permitiendo a los profesionales centrarse en actividades de mayor valor para los clientes.
Cajamar ya ha iniciado proyectos piloto en esta línea, incluyendo el desarrollo de agentes conversacionales para optimizar la gestión del fraude. La organización no ha detallado aún los resultados de estos pilotos ni cuándo se implementarán en producción.
El acuerdo contempla además IBM watsonx.governance, una tecnología para la gestión y supervisión de los sistemas de inteligencia artificial. Esta se incorpora en la estrategia de la organización para establecer mecanismos de gobernanza, seguridad y control, y asegurar el cumplimiento normativo en los desarrollos de IA.
Este aspecto es especialmente relevante en una entidad financiera, donde el uso de modelos de IA involucra datos y procesos que requieren controles específicos. En el proyecto presentado por Cajamar e IBM, la gobernanza se integra desde las fases iniciales, no solo como una capa posterior a los desarrollos.
Mercedes Aranda, directora general de Personas y Tecnología de BCC-Grupo Cajamar, destacó que la arquitectura permitirá optimizar los procesos internos y liberar tiempo para desarrollar productos y servicios adaptados a diferentes perfiles de clientes.
Por parte de IBM, Horacio Morell, presidente de IBM España, Portugal, Grecia e Israel, describió el proyecto como un ejemplo de transformación tecnológica en el sector financiero. Esta valoración corresponde a la compañía y no implica una evaluación independiente del proyecto.
IBM Bob acelera el desarrollo de software en Cajamar
La colaboración también abarca el desarrollo de aplicaciones. Los equipos de Cajamar e IBM han comenzado a usar IBM Bob, una herramienta de desarrollo basada en agentes de IA que acompaña varias fases del ciclo de vida del software.
Según las informaciones, IBM Bob se emplea en tareas como planificación, programación, pruebas, despliegue, mantenimiento y modernización de aplicaciones. La herramienta también incluye mecanismos relacionados con gobernanza, seguridad y control de costes.
Uno de los resultados concretos obtenidos gracias a esta colaboración fue el desarrollo de una aplicación interna en 120 días. El equipo conjunto logró duplicar la funcionalidad inicialmente prevista en el plan.
Es importante señalar que el plazo de 120 días corresponde a un caso específico y no representa un tiempo estándar para desarrollar aplicaciones con IBM Bob. Además, no se especifica el tamaño del equipo, el volumen de código o comparaciones con tiempos sin esta tecnología.
Esta iniciativa refleja una estrategia en la que la IA no solo se aplica a los servicios ofrecidos a los clientes, sino también a la gestión de datos, procesos internos, detección y control del fraude, y al propio desarrollo de software.
Para Cajamar, el objetivo declarado es contar con una plataforma común que permita ampliar estos usos, manteniendo controles sobre los datos y los sistemas de IA. La arquitectura abierta basada en tecnologías de IBM y Red Hat también pretende ofrecer flexibilidad tecnológica ante la evolución de modelos y herramientas de IA.
El proyecto actualmente combina infraestructura ya desplegada, pilotos en marcha y herramientas que los equipos utilizan en desarrollos específicos. La comunicación de Cajamar no detalla qué otros procesos bancarios se automatizarán ni establece un calendario completo para extender los agentes de IA en toda la organización.
Con más de 4 millones de clientes, Cajamar plantea esta plataforma como una base tecnológica para integrar la inteligencia artificial en diferentes áreas. La evolución del proyecto permitirá determinar en qué medida los pilotos y desarrollos actuales se convertirán en servicios y procesos habituales.
Preguntas frecuentes
¿Qué están desarrollando Cajamar e IBM?
Están creando una plataforma de datos e inteligencia artificial para integrar modelos y agentes de IA en procesos empresariales del Grupo Cajamar.
¿Qué tecnologías conforman la plataforma?
Combina IBM Fusion HCI instalado en Cajamar, tecnologías en la nube, Red Hat OpenShift, IBM watsonx.data y herramientas de gobernanza de IA como IBM watsonx.governance.
¿Para qué usará Cajamar los agentes de IA?
Exploran su aplicación en diversos procesos, incluyendo proyectos piloto como agentes conversacionales para mejorar la gestión del fraude.
¿Qué resultados ha obtenido Cajamar con IBM Bob?
Según ambas compañías, un equipo conjunto desarrolló una aplicación interna en 120 días, duplicando la funcionalidad planificada inicialmente.