Pfizer heeft in Madrid zijn nieuwe Global Control Center geopend, een geavanceerde faciliteit waarmee real-time toezicht wordt gehouden op het vervoer van medicijnen en vaccins in bijna 180 markten. De farmaceutische organisatie verwacht dat dit nieuwe model de leveringsduur met drie tot zeven dagen kan verkorten en het aantal logistieke incidenten en afwijkingen met 25% kan verminderen. Deze cijfers zijn voorlopige prognoses van het bedrijf en moeten nog bevestigd worden zodra het systeem volledig operationeel is.
De kernpunten van Pfizer’s nieuwe Global Control Center in Madrid in 20 seconden
- Internationaal bereik: begeleidt zendingen van medicijnen en vaccins in circa 180 markten wereldwijd.
- Voornaamste doel: verkorten van de totale levertijd met drie tot zeven dagen, van verzending tot aflevering.
- Vaker minder incidenten: Pfizer streeft naar een 25% reductie in logistieke problemen, routemodificaties en afwijkingen.
- Doorlopende supervisie: Madrid werkt nauw samen met een centrum in Chennai, India, voor continue monitoring.
- Gecalculeerde variabelen: temperatuur, locatie, leveringstermijnen, geopolitieke risico’s, transportincidenten en marktgegevens.
- Gebruik van kunstmatige intelligentie: het systeem automatiseert deels de evaluatie van temperatuurafwijkingen via AI en machine learning.
- Een operationeel centrum: het gaat niet om een fabriek of magazijn, maar om een globaal logistiek coördinatie- en monitoringspunt.
Het nieuwe centrum markeert een verschuiving in de manier waarop Pfizer haar wereldwijde toeleveringsketen organiseert. Tot nu toe werd een enkele levering vaak door verschillende teams en leveranciers beheerd terwijl deze door fabrieken, vervoerders, luchthavens, douanes, distributeurs en markten ging.
Het nieuwe model concentreert de verantwoordelijkheid voor elke zending van begin tot eind. Het team in Madrid kan een verzending volgen vanaf het vertrek tot de aankomst, met een gedeeld overzicht van waarschuwingen, genomen beslissingen en betrokken medewerkers bij elke probleemoplossing.
Dit betekent niet dat alle fysieke operaties in Spanje plaatsvinden. De producten blijven afkomstig uit Pfizer’s fabrieken en distributiecentra in verschillende landen. Vanuit Madrid wordt de voortgang geobserveerd en gecoördineerd, vergelijkbaar met een luchtraadcentrale die bewegingen stuurt zonder vliegtuigen op te slaan of te vervoeren.
Deze aanpak is belangrijk omdat het geen nieuwe fabriek of centraal magazijn betreft. De investering richt zich op personeel, processen, informatiesystemen en trackingtools die data verzamelen van een zeer gefragmenteerde toeleveringsketen.
Temperatuur, routes en risico’s in realtime onder toezicht
Het vervoer van medicijnen vereist meer dan alleen kennis van de positie van een voertuig. Elk product moet onder specifieke condities blijven gedurende de hele reis, inclusief tussenstops, wisselingen van vervoerder, douaneprocessen en tijdelijke opslag.
Sommige vaccins vereisen temperaturen tot -70 °C, terwijl veel vaste medicijnen bedoeld zijn om te worden bewaard tussen 15 °C en 25 °C. Tussen deze extremen bestaan diverse gekoelde en ingevroren behandelingen, elk met eigen limieten en protocollen. Een tijdige levering kan in gevaar komen als een product te lang buiten het toegestane temperatuurbereik heeft doorgebracht.
Het Madrid-team ontvangt gegevens van thermische sensoren, locatiesystemen en logistieke platformen. Bij afwijkingen kan het team de ernst inschatten, verantwoordelijken waarschuwen en beslissen of het transport kan doorgaan, een nieuwe route nodig heeft of stilgezet moet worden voor kwaliteitscontrole.
Pfizer gebruikt al sensoren om temperatuur en locatie van zendingen 24/7 te volgen. Daarnaast wordt AI ingezet om risico’s te detecteren en sneller te reageren op distributionele problemen.
In het nieuwe centrum zal AI vooral worden ingezet om de initiële beoordeling van temperatuurincidenten te automatiseren. Het systeem vergelijkt de verzamelde gegevens met de bewaartemperaturen, de duur van blootstelling en de kwaliteitslimieten, vastgelegd door de kwaliteitsafdeling.
De uiteindelijke beslissing over de kwaliteit van een medicijn wordt niet autonoom door het algoritme genomen. Farmaceutische richtlijnen vereisen dat afwijkingen worden gedocumenteerd en dat wordt vastgesteld of de kwaliteit nog gewaarborgd is voordat een product wordt vrijgegeven. Automatisering versnelt het proces en ordent de informatie, maar menselijke en regelgevende verantwoordelijkheid blijven essentieel.
Het centrum houdt ook risico’s in de gaten die niet met koeling te maken hebben. Internationale conflicten, grenscontroles, stakingen, weersomstandigheden, havenoverspanning, luchthavenbeperkingen en douanewijzigingen kunnen een route blokkeren die tot dan toe probleemloos was.
Een overzicht op wereldniveau stelt Pfizer in staat om vooraf alternatieven te zoeken. Een zending kan worden omgeleid naar een ander vliegveld, van operator wisselen of prioriteit krijgen op een transitpunt. Hoe sneller een risico wordt gesignaleerd, hoe meer tijd er is om zonder vertraging of kwaliteitsverlies te handelen.
Madrid en Chennai delen de wereldwijde supervisie
Het Spaanse centrum werkt nauw samen met het in Chennai, Zuid-India. Deze verdeling zorgt dat teams elkaar kunnen afwisselen en de monitoring continu kan plaatsvinden, ongeacht tijdzones of incidentmomenten.
Madrid werkt in twee shifts en neemt een aanzienlijk deel van de wereldwijde controle op zich. Volgens Pfizer wordt dit het grootste operationele centrum binnen dit model voor de organisatie. Details over het aantal medewerkers en investeringen zijn niet publiek bekendgemaakt.
De keuze voor Madrid versterkt de positie van de Spaanse tak binnen Pfizer’s internationale structuur. De Spaanse president, Carlos Murillo, noemt de beslissing gekoppeld aan de beschikbaarheid van gekwalificeerd personeel voor mondiaal complexe operaties.
Het concentreren van deze functies op twee locaties biedt continuïteit, maar vereist ook redundante systemen. Technische storingen, communicatieproblemen of beveiligingsincidenten mogen niet de organisatie volledig lamleggen.
Samenwerking tussen Madrid en Chennai rust op gedeelde procedures, gesynchroniseerde data en tools die in beide centra beschikbaar zijn. Ook is het essentieel dat duidelijk wordt wie besluit wanneer een incident dat is begonnen in een shift wordt overgedragen en vervolgd in de volgende.
Het centrum behandelt gevoelige informatie over medicijnen, bestemmingen, routes, leveranciers en voorraadniveaus. Hoewel het niet altijd om patiëntgegevens gaat, zijn deze gegevens belangrijk voor de continuïteit en veiligheid van de toeleveringsketen. De bescherming van deze gegevens tegen ongeautoriseerde toegang en cyberaanvallen is onderdeel van de logistieke veerkracht.
Sneller leveren verlaagt ook voorraden en kosten
Pfizer schat dat het nieuwe model levertijden van drie tot zeven dagen kan verkorten. Dit verbetering wordt niet gerealiseerd door snellere transportmiddelen, maar door het verminderen van wachttijden, overdracht van verantwoordelijkheid en administratieve vertragingen.
Farmaceutische producten kunnen uren of dagen stil liggen door problemen zoals ontbrekende documentatie, thermische waarschuwingen of douanecontroles. Door alle informatie centraal te verzamelen, richt Pfizer zich erop dat problemen direct bij de juiste personen terechtkomen voor snelle oplossing.
De voorziene 25% reductie in incidenten en routemodificaties scheelt ook kosten. Elke routewijziging kan extra transportkosten, nieuwe thermoverpakkingen, langere inzet van gespecialiseerde containers en voorraadkosten met zich meebrengen.
Een voorspelbaarder proces vermindert het kapitaal dat vastzit in producten die onderweg zijn of wachten op vrijgave. In de farmaceutische sector is dat effect aanzienlijk vanwege de waarde van bepaalde behandelingen en de strenge bewaringseisen.
Deze verbeteringen zijn vooral cruciaal voor medicijnen met beperkte beschikbaarheid of dringende behoefte. Bij dergelijke situaties kunnen vertragingen van meerdere dagen door administratieve of logistieke problemen de levering aan ziekenhuizen en apotheken in gevaar brengen.
De nieuwe controlekamer vermindert niet alle risico’s van een internationale supply chain die wordt blootgesteld aan geopolitieke crises, gezondheidsnoodsituaties en transportproblemen. Maar het biedt Pfizer wel een beter overzicht en snellere reactiemogelijkheid dankzij uitgebreidere data.
Pfizer beschikt over meer dan 30 productie-instellingen en werkt samen met ruim 300 externe leveranciers. Het wereldwijde netwerk bestrijkt ongeveer 200 landen en telt circa 30.000 medewerkers in productie en distributie. In 2024 bereikten haar medicijnen en vaccins meer dan 414 miljoen mensen, volgens de gegevens van het bedrijf.
In zo’n uitgestrekte logistieke keten kan zelfs een kleine procentuele verbetering leiden tot duizenden snellere leveringen. De uitdaging voor Madrid wordt om de grote hoeveelheid data om te zetten in bruikbare beslissingen en de verwachtingen van Pfizer daadwerkelijk om te zetten in duurzame resultaten.
Veelgestelde vragen
Wat is het Pfizer Global Control Center in Madrid?
Een operatiecentrum waarmee het bedrijf in real-time haar internationale verzendingen van medicijnen en vaccins superviseert en coördineert.
Hoeveel markten worden vanuit Madrid gecontroleerd?
Ongeveer 180 markten wereldwijd worden gevolgd.
Gaat Pfizer medicijnen produceren of opslaan in deze faciliteit?
Nee, het betreft een logistiek coördinatiecentrum, geen fabriek of farmaceutisch magazijn.
Hoe gebruikt Pfizer kunstmatige intelligentie?
De AI en machine learning worden ingezet om logistieke data te analyseren en sneller te beoordelen bij temperatuurincidenten.
bron: investinspain