Salesforce heeft een definitieve overeenkomst ondertekend om Loops over te nemen, een analysetool gebaseerd op kunstmatige intelligentie (AI) die bedrijfsprestaties bewaakt, anomalieën detecteert en probeert te verklaren waarom resultaten veranderen. Deze overname maakt het mogelijk om deze technologie te integreren in Tableau, het data-analyseplatform van Salesforce, met als doel teams te helpen trends te identificeren, beslissingen te prioriteren en van rapportages over te gaan tot actie. Het bedrijf verwacht de transactie begin november af te ronden tijdens hun boekjaar 2027, hoewel het geen bedrag voor de acquisitie heeft bekendgemaakt.
De kernpunten van de overname van Loops in 20 seconden
- Salesforce heeft een definitieve overeenkomst getekend voor de overname van Loops, gespecialiseerd in AI-gedreven analyses.
- Het platform monitort zakelijke indicatoren en detecteert trends en anomalieën.
- Na afronding zal Tableau de technologie en het gespecialiseerde talent van Loops integreren.
- De functies kunnen worden geactiveerd via Slack en e-mail om veranderingen en kansen te communiceren.
- De afronding wordt verwacht begin november tijdens het fiscale jaar 2027 van Salesforce, onder de gebruikelijke voorwaarden.
Salesforce wil dat analytics verklaart waarom resultaten veranderen
De overname weerspiegelt een ontwikkeling in het gebruik van zakelijke analytische tools. Jarenlang lag de focus van veel oplossingen op het presenteren van gegevens via grafieken, dashboards en rapporten. De volgende stap voor Salesforce is het gebruik van AI om deze cijfers te interpreteren, factoren die variaties kunnen verklaren te identificeren en beslissingen te ondersteunen over wat te doen.
Loops is ontworpen voor continue bewaking van bedrijfsresultaten via Key Performance Indicators (KPI’s). Het platform gebruikt machine learning-modellen om trends te detecteren, anomalieën aan te wijzen en te verklaren wat achter de waargenomen veranderingen kan zitten.
Deze aanpak vermindert het handmatige werk dat nodig is om data te analyseren en de oorsprong van variaties te vinden. Wanneer een indicator wijzigt, helpt de tool bij het lokaliseren van gerelateerde factoren en biedt bruikbare informatie voor verdere acties.
Salesforce wil deze mogelijkheden integreren in Tableau na de afronding van de overname. Het doel is een analytische aanpak die niet alleen toont wat er gebeurd is, maar ook inzicht geeft in mogelijke oorzaken en waar actie gewenst is.
Het exacte bereik van deze integratie is nog niet vastgesteld. Het is onduidelijk welke functies van Loops als eerste in Tableau zullen verschijnen, welke AI-modellen worden ingezet en wanneer deze beschikbaar zullen zijn voor klanten.
Slack en e-mail als toegangspunten tot analyse
Een opvallend aspect van Loops is dat functies rechtstreeks vanuit Slack en e-mail geactiveerd kunnen worden. Hierdoor kunnen het bewaken van indicatoren en het communiceren van bevindingen plaatsvinden zonder dat een medewerker telkens een analysetool hoeft te openen.
Salesforce beschrijft deze capaciteit via de concepten van headless- en agent-based analytics. Headless betekent dat functies vanuit andere systemen kunnen worden gebruikt zonder een aparte interface voor elke actie. Agent-based verwijst naar het gebruik van AI voor het uitvoeren van analyses en het ondersteunen van beslissingen op basis van de resultaten.
In de praktijk willen ze zo dat teams automatisch op de hoogte worden gesteld van belangrijke veranderingen in hun metrics en mogelijke responsstrategieën kunnen beoordelen via de tools die zij al dagelijks gebruiken. Het doel is analytische inzichten dichterbij te brengen bij bedrijfsbeslissingen, in plaats van dat alleen rapporteurs hiermee werken.
Mark Recher, EVP en CEO van Tableau, stelt dat de technologie van Loops zal helpen te ontdekken welke factoren het bedrijfsresultaat beïnvloeden en waar teams en AI-agenten kunnen ingrijpen.
Tom Laufer, CEO en medeoprichter van Loops, benadrukt dat analytics organisaties moet helpen hun resultaten te begrijpen en te bepalen wat daarna te doen. De integratie in Salesforce en Tableau moet deze visie breder toepasbaar maken.
Hoe de alerts worden beheerd, welke personalisatiemogelijkheden er komen, en welke mechanismen er worden ingezet om AI-verklaringen te verifiëren, is nog niet bekend. Ook is niet duidelijk of er wijzigingen zullen zijn in de commerciële plannen voor Tableau na de overname.
Een overname die nog moet worden afgerond
Salesforce heeft een definitieve overeenkomst getekend, maar de transactie is nog niet voltooid. Naar verwachting wordt deze begin november tijdens het fiscale jaar 2027 afgerond, onder voorbehoud van de gebruikelijke voorwaarden.
Na afronding zal de technologie van Loops, inclusief haar specialisten, worden geïntegreerd in Tableau. Details over de prijs van de overname en de omvang van het team dat zal worden ingebracht, zijn nog niet bekendgemaakt.
Deze stap past in Salesforce’s bredere strategie om AI-mogelijkheden toe te voegen aan haar zakelijke tools. In dit geval ligt de focus op analytiek: het helpen van gebruikers om veranderingen in metrics te begrijpen en relevante besluitvorming te ondersteunen.
Hoe deze technologie wordt geïntegreerd en welke functies uiteindelijk beschikbaar worden voor klanten, hangt af van de verdere ontwikkeling. Totdat Salesforce meer details vrijgeeft, blijft de overname een aangekondigd initiatief binnen hun strategie, niet een bevestiging dat alle functies van Loops al in Tableau beschikbaar zijn.
Veelgestelde vragen
Wat is Loops en waarvoor wordt het gebruikt?
Loops is een analysetool die met behulp van machine learning bedrijfsindicatoren bewaakt, trends en anomalieën detecteert en probeert te verklaren waarom prestaties veranderen.
Wat brengt Loops voor Tableau?
Salesforce is van plan de technologie en het gespecialiseerde talent van Loops te integreren in Tableau om klanten beter inzicht te geven in hun data en mogelijke acties te identificeren.
Kan Loops vanuit Slack worden gebruikt?
De tool bevat functionaliteiten die het mogelijk maken om functies vanuit Slack en e-mail te activeren. Hoe deze integraties na de overname worden vormgegeven, is nog niet bekendgemaakt.
Wanneer wordt de overname van Loops afgerond?
Salesforce streeft ernaar de transactie begin november af te ronden tijdens het fiscale jaar 2027, onder voorbehoud van gebruikelijke voorwaarden. Het transactiebedrag is niet bekendgemaakt.