Zscaler Versterkt Digitale Ervaring met Nieuwe Functionaliteiten in ZDX
Zscaler (NASDAQ: ZS) heeft onlangs nieuwe mogelijkheden aangekondigd voor hun Zscaler Digital Experience (ZDX), een observabiliteitsplatform dat is ontworpen volgens het Zero Trust-model. Het doel is duidelijk: problemen met de digitale ervaring sneller opsporen, de oorzaak isoleren en binnen enkele minuten repareren, in plaats van dagen. Dit verkleint de kosten van “downtime” en versterkt wereldwijde SLA‘s.
Het traditionele troubleshooting-proces, dat vaak fragmentarisch en verdeeld is over verschillende teams en tools, vertraagt de oorzaak-identificatie (is het een apparaat, netwerk of applicatie?) en draagt bij aan geschatte jaarlijkse verliezen van 400 miljard dollar door digitale onderbrekingen. ZDX pakt dit probleem aan door telemetrie van eindpunten, netwerken, internet en applicaties te integreren.
Drie Belangrijke Innovaties van ZDX
1) Network Intelligence: Automatische Omleiding bij ISP-Storingen
Wat het doet: Het detecteert knelpunten of uitval bij ISPs en biedt voorstellen om het verkeer automatisch om te leiden via Zscaler Internet Access (ZIA) naar een andere Zero Trust Exchange-datacenter, zodat de getroffen zone wordt vermeden.
Waarom het nuttig is: Bij incidenten zoals submarine cable cuts (bijvoorbeeld in de Rode Zee) vermindert deze omleiding de onderbreking voor de gebruiker van dagen tot minuten.
2) Zscaler Managed Monitoring: 24/7 Toezicht op SaaS en Aangepaste Applicaties
Wat het doet: Het monitort kritieke applicaties (SaaS en interne webtoepassingen) vanuit meerdere routes en locaties wereldwijd om proactief degradaties op te sporen en tekortkomingen van derden vast te leggen.
Waarom het nuttig is: Dit stelt bedrijven in staat om SLA’s van leveranciers (ISPs, SaaS) af te dwingen, compensaties te eisen en betere voorwaarden te onderhandelen.
3) Device Health Score, System Events & Remediation: Eindpuntinformatie op Schaal
Wat het doet: Het verzamelt gezondheids- en prestatiewaarden van apparaten (hardware/OS/applicaties), correleert systeemgebeurtenissen en maakt remote remediation mogelijk.
Waarom het nuttig is: Dit helpt bij het ontdekken en oplossen van wijdverspreide problemen (niet alleen geïsoleerde gevallen), verlengt de levensduur van apparatuur en voorkomt voortijdige vervangingen.
Waarom Dit Belangrijk Is (Buiten Beveiliging)
Einde van Blindedaarheid Tussen Domeinen: De gebruikerservaring wordt zelden verstoord door één enkele laag. Het integreren van eindpunt + netwerk + applicatie versnelt de realisatie van de werkelijke oorzaak.
Zero Trust zonder Fricties: Eind-tot-eind zichtbaarheid zorgt ervoor dat beleid de bedrijfsvoering niet blokkeert, maar prioriteiten stelt met gezonde routes.
Totale Kosten: Minder tickets, minder escalaties, sterkere SLA’s en uitgestelde capex van apparaten.
Analist Zeus Kerravala van ZK Research vat de situatie samen: de markt verschuift van oplossingen op zichzelf naar geünificeerde platforms voor beveiliging en networking. Het toepassen van AI op massale telemetrie versnelt de oplossing verder dan wat geïsoleerde tools kunnen bieden.
Wat Dit Betekent voor IT (In de Praktijk)
Concrete SLO/SLA’s: Meting van p95/p99 van gebruikerservaring per applicatie, ISP en regio; sluit de cirkel met acties (omleiding via ZIA, eindpuntherstel, melding aan de leverancier).
Minder “Oorlogsbruggen”: Met automatisch vastgestelde oorzaken (ISP vs. LAN vs. SaaS vs. eindpunt) zijn de MTTR-waarden lager en worden teams beter afgestemd.
Leverancier Governance: Objectieve gegevens voor handhaving van SLA’s en contractoptimalisatie.
Levenscyclus van Eindpunten: Het gezondheidsrapport + herstel garandeert een langere gebruiksduur zonder de gebruikerservaring te verminderen.
Beschikbaarheid en Voorzichtigheid
Zscaler richt deze nieuwe functies op bestaande klanten van ZDX/ZIA en biedt meer details aan in hun technische blog. Zoals bij elke roadmap benadrukt het bedrijf dat deze vooruitzichten afhankelijk zijn van effectieve integratie en variabele resultaten per omgeving.
In één Zin
ZDX integreert de zichtbaarheid van internet, eindpunt en applicatie en voegt slimme omleiding toe bij ISP-storingen, 24/7 beheerd toezicht op applicaties en gezondheids-/herstelinformatie van apparaten. Minder tijd besteden aan het zoeken naar schuldigen; meer tijd besteden aan het behouden van productieve gebruikers.